基層崗位標準化建設實踐探討

張 梅

中國石化中原油田分公司技術監測中心 （河南 濮陽 457001）

崗位職責是指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。目前，絕大多數的企業有崗位職責，但仍會存在同一崗位的不同工作人員，工作“走樣”，得不到同樣質量的輸出（服務、施工或產品）。員工在履行職責時不夠明確應該干什么、怎么干、干到什么程度，因此崗位需要指導員工履行職責、開展工作的規范指引。

提到“指導”和“規范”，自然而然就會想到“標準”。GB/T 20000.1給出的定義：為在一定的范圍內獲得最佳秩序，經協商一致制定并由公認機構批準，共同使用的和重復使用的一種規范性文件[1]。如果將崗位職責與標準掛鉤，用標準化的理念更好地履行崗位職責，實現崗位職責管理、標準化管理的有機結合，將會更好地解決崗位上“干什么，怎么干和干到什么程度”的問題。

1 工作方法

2011～2012年，筆者所在的項目組開展了對普光采氣廠 （高酸性氣田生產單位）標準體系研究項目，其中研究崗位職責與標準對應是項目研究中的一項主要內容，結合這一研究實例，探討如何將崗位職責與標準有機結合，規范操作行為，提高工作效率和工作質量，并且實現對崗位工作的有效考核。

1.1 明確履行每項職責應執行的標準

1.1.1 開展崗位設置調研

首先對該廠8個科室、6個基層單位123個崗位的組織結構、設置情況和崗位工作內容進行了調研分析，對崗位職責相同崗位進行合并，最終確定將對84個崗位開展標準識別。

1.1.2 將在用標準分析劃分到各部門

在進行該項工作之前，前期已做好了全廠在用的共計1 153項標準的技術準備工作，確保進行標準識別時，可以查詢到標準的文本或電子文檔。

組織廠內技術專家、部門技術人員討論分析，完成標準識別表,將標準劃分到各部門（表1）。

1.1.3 依據崗位職責辨識崗位標準

為每個崗位的上一層技術管理部門發放XX崗位職責-標準分析表，該部門組織技術人員與崗位人員共同討論填寫（表2）。

1.2 制定相應標準

在進行崗位職責與標準的對應分析時，往往會發現，在履行某項職責時沒有標準或缺少某些標準，此時，則應當由所在崗位或部門提出標準制定計劃，并按照標準制修訂的程序，編寫企業標準作為補充。在這種情況下提出的標準制定計劃，往往更切合實際，更有針對性[2]。

表1 標準識別表

表2 示例：采氣廠安全工程師崗位職責-標準分析表

例如采氣區安全工程師的職責之一：負責區井控管理監督工作，應制定《酸性天然氣生產井井控安全管理規范》作為補充；采氣區技術副經理的職責之一：負責組織對到貨物資的質量驗收工作，以往缺少驗收工作依據，計劃制定《普光氣田地面集輸工程物資驗收規程》。

1.3 崗位標準按重要程度劃分層次

將標準劃分到崗位后，部分崗位的標準數量太多，特別是部分管理崗位，如：HSE安全管理辦公室安全監督工程師，其職責范圍內需要用到的標準達到235項，學習起來難度很大，為了解決這一問題，又組織技術人員對崗位上的標準，按照其重要程度、使用頻率劃分出了掌握、熟悉和了解3個層次，使標準的宣貫學習能夠重點突出[3]。

1.4 建立標準查詢系統

經過以上步驟的研究工作后，各個崗位的人員都清晰地知道了履行每項職責應掌握、熟悉和了解哪些標準，為了更好地隨時查詢，在該廠建立了標準查詢系統，與其他標準查詢網站的不同之處在于每個員工可以點擊自己的崗位，查到崗位上需要哪些標準，哪些是重點掌握的標準等，界面示例如圖1所示。

圖1 標準查詢系統

2 效果分析

2.1 進一步明確了崗位職責

通過對崗位職責與對應標準的梳理，使員工更加明確如何履行職責，明確了應該“做什么，怎么做和做到什么樣”，初步實現了“用標準管人，用標準管事”。

2.2 員工培訓和考核有了科學依據

普光采氣廠將全廠通用的重點標準匯編成冊下發學習，對涉及安全的高含硫氣田采氣工開關井操作、取放掛片作業、清管作業、閥門更換、應急處置等39項日常操作的重點標準拍攝了《崗位操作安全培訓視頻教材》，應用于培訓和考核。

2.3 促進安全，提高效率

通過對崗位職責和標準的梳理，員工的標準化意識增加，操作更加規范，有效促進了安全工作。部分現場人員對應自己的職責，制定了物品定置化管理的相關標準，應急藥品專用儲存柜、資料檔案柜、工作擺放貨架臺等均按照標準進行管理和擺放，進行了“5S”管理，美化現場，縮短取放時間，提高工作效率[4]。

2.4 促進了標準化管理和技術提升

在崗位職責和標準的梳理過程中，員工找出了部分工作存在標準空白點，總結了以往的工作經驗與技術，固化成為標準，2年期間共編寫了18項廠級企業標準，其中3項標準上升為中國石化一級企業標準，填補了酸性氣田開發標準的空白。

3 結論

將標準與崗位職責相結合，為每項職責的履行，找到標準做為依據，使崗位員工更加清晰“干什么、怎么干和干到什么程度”，真正有效地促進了生產安全，提高了工作效率，是基層崗位標準化建設的有效方法[5]，今后，我們將繼續推行這一實踐經驗，促進標準化管理工作的發展和提高。

[1]GB/T 20000.1標準化工作指南第1部分：標準化和相關活動的通用詞匯[S].

[2]晉永川.淺談基層基礎工作體系的建立與完善[J].石油工業技術監督，2012,28（2）：43-45.

[3]王小華，趙蘭栓，徐兆明.油田企業信息與標準化建設的研究[J].石油工業技術監督，2012,28（4）：38-39.

[4]王慶剛，馬瑤，樊旭文.整合企業崗位工作規范[J].石油工業技術監督，2012,28（2）：49-50.

[5]張建國，李蓉.標準化過程管理模式的實踐與思考[J].石油工業技術監督，2012,28（3）：31-34.