工作之余，如何面對上司的“加試題”？

沁芳

有人說，身在職場，要勤動手，多跑腿，少埋怨。不少人也是躊躇滿志，打起十二分的精神做好本職工作。但是，職場生存不是教科書，不是按部就班就可以做好的。特別是有些上司的分外要求，更像無形中丟來的一道“加試題”，讓人勞心勞力，不知如何應對。

何露在一家公司做銷售助理，下班后她常被領導叫去參加某某飯局，變相加班加點的事情讓她疲于應對。有一次，何露和男友慶祝相識紀念日，兩人去吃西餐慶祝。正當他們愉快地用餐時，何露突然接到主管的電話，讓她趕往城郊的某家酒店。“這個客戶很重要，今晚是黃金談判時機，你快過來，40分鐘內必須趕到。公司報銷的士費！”主管在電話里恩威并施，何露無法拒絕，不得不拋下男友，火速趕去。主管美其名曰這是為何露創造發展機會，實際上卻剝奪了她的私人時間。現在，何露只要在休息時間接到主管的電話就頭皮發麻，他男友和家人也對此頗有微詞。

小邱跳槽到一家廣告公司做平面設計。剛開始，他積極性很高，雖然經常加班加點，但他覺得這沒什么，工作就是要靠時間積累經驗。最近，主管丟給他一些活兒，說是給他練練手，讓他試著做。當他花了幾個晚上做完后問主管意見，主管卻說：“這些只是意向客戶，還沒簽合同，你先放著吧。等有結果，我會告訴你。”結果卻是不了了之。后來，小邱無意中得知主管在接私活，讓他做的只是義務勞動。以前就聽主管說過“小邱，好好干，以后會多照顧你”，原來這句話里有多重意思。想到自己為這份工作都快得“干眼癥”了，小邱心有不甘，以至于工作熱情也降低了不少。

早上要多走一站幫帶早餐到辦公室，中午幫繳水電費，下午五時趕到某幼兒園幫接孩子……這些是謝玲一天需要做的事。不知情的人看到這份備忘錄，還以為她是勤雜工，殊不知她是一名大型企業辦公室的員工。在上司眼中，做這些事不過是舉手之勞，于是就順口交代下屬一句，但久而久之卻變成了謝玲每天必須做的事。誰會冒險對上司說“NO”呢？先前，謝玲對跳槽進入這家公司慶幸不已，幻想著過光鮮生活。可現在，為了上司的私事，她不得不擠壓自己的時間，每天充當私人保姆，謝玲越想越不舒服。

職場點評

面對上司的分外要求，要智慧應對，不能過于情緒化，更不能逢人抱怨，因為抱怨不但解決不了問題，還可能導致既干了工作又得不到領導的好評。如果是公事，你就要先考慮領導為什么給你安排分外的工作，是覺得你能力比較強，可以承受更多的工作，還是想考驗你，看你能否承受更多的壓力？不管是哪一種，都說明領導比較看重你。那么，你要調整好自己的思想，把作額外工作想成是鍛煉自己業務和證明自己能力的機會。如果是私事，在不影響工作和生活的前提下也可以考慮幫領導去做，畢竟這有助于拉近與上司之間的關系。

但是，如果所謂的分外之事過度占用了你的私人時間、耗費你的精力，或者你是一個比較自我、不喜歡攬事更不想參與別人私事的人，那就要和領導說明你對他所交代的事情難以承受，而不要一味妥協、忍耐。因為不滿情緒積攢得越久，對你的工作、精神狀態越不利。當然，如果選擇拒絕，你要掌握拒絕的技巧，千萬不要過分強硬以致領導難堪，這樣對你未來發展產生不利。用以下方法拒絕，可以讓領導明白你的意思，又不至于傷及其顏面。第一，先肯定后拒絕。即首先肯定上司決定的正確性，然后提出自己的想法，最后強調上司的決定碧玉微瑕，如此“三明治”式的拒絕比較容易被上司接受。第二，以拖代拒。如果是一件不能干或不應該干的事情，暗中拖延也許是最好的拒絕辦法。當你有了這些舉動，相信上司已經明白了你的意思，一般不會再強加于你。endprint