多媒體設備日常維護管理

夏衛

摘 要 關注細節是多媒體設備維護保養的重要一環，問題往往發生在不起眼的細節上；子系統網絡相對獨立，各子網所用交換機互不相關、分工明確，易于快速判別故障，并可降低系統風險。

關鍵詞 多媒體教學系統；交換機；故障率

中圖分類號：G647 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2014）08-0026-02

Maintenance and Management of Multimedia Equipment in Daily//XIA Wei

Abstract Attention to the detail is a crucial part in multimedia equipment maintenance， because problems tend to originate from subtle details. Independent networks for subsystems， disconnected switches for subnets， clear division of labor help us to determine the cause of malefaction in a timely manner， and reduce the systems exposure to risk.

Key words multimedia teaching equipment； switchboard； failure rate

多媒體教學系統是高校日常教學活動中必不可少的基礎設施。在每一所高校中，多媒體教室的數量都是相當可觀的，多的有300余間，少的也有百十來間。如此，多媒體設備的數量也是可觀的，說成千上萬毫不夸張，系統的構成方式也有所不同。日常工作中對設備和系統進行維護保養，這是多媒體教學管理工作的一大特色，廣大工作人員在這方面都具有豐富的實踐經驗。筆者在此敘述一些日常維護工作中的體會和心得與大家共同交流，相互學習，希望起到拋磚引玉的作用，以提高多媒體教學系統管理工作的效率和水平。

單臺設備出現故障，問題明了，易于排除，可以現場立即解決，或以備機更換有故障的設備即可。這點想必大家的心得都是一樣的。復雜和麻煩的是一種故障現象發生后，可能是由多個環節造成，有多種因素引發。這其中就牽涉到維護和保養的重要性，也牽涉到系統結構是否合理的重要性。在實際工作中，如果認真做好了設備的維護保養工作，系統發生故障的可能性將大大降低，為教學提供的服務質量就會大大提升，這個道理簡單明了。合理的結構易于快速判別故障，也有利于系統更加穩定，這個道理也是簡單明了。想必各學校都有嚴格的維護、維修、保養、管理制度，應該都是比較完善的。在這里主要談談以下兩點心得和體會，供大家參考，并懇請大家批評指正。

1 從小處著手，關注細節

多媒體教學系統和設備要用到網絡。無論是遠程控制系統、教學機房、教學計算機、筆記本電腦、中控設備，還是電子巡考系統、教學服務器、監控系統、IP呼叫對講系統，或其他要用到網絡的設備，它們都與網絡密切相關。如果網絡系統發生故障，性能發生劣化，就會影響整個教學系統的正常運行。在實際管理與維護過程中，往往將注意力放在網絡結構是否合理，服務器是否足夠強大，交換機是否足夠強大等方面，而往往對水晶頭、網絡墻插、網線、配線架、跳線、光纖、網卡等關注不夠，而這些都是細節部位。事實上，在一個已經運行了一段時期的系統中，最容易發生問題的恰恰就是這些細節部位。

曾經排除過這樣一個故障：

全國研究生入學考試要用到電子巡考系統，考場中的巡考監控攝像頭信號通過網絡傳輸到監控中心。在每一次臨考試前，例行要巡視檢查系統和設備。一次，在巡視中發現某一考場有一路監控視頻信號沒傳輸到監控中心，于是開始排除故障，查了交換機、攝像頭、配線架、跳線、水晶頭及網線都沒有問題，最后檢查到網絡墻插。經仔細觀察，發現網絡墻插接口內塞進了楊樹飄下來的毛絮，清除整理干凈，從新接好網線，網絡暢通，信號正常地傳輸到了監控中心。事后分析，可能是有學生為使用筆記本電腦上網，插拔過該接口的網線，從而將毛絮帶了進去。

這個例子說明，問題往往發生在不起眼的細節上。

在日常進行的維修維護保養工作中，不止一次碰到這些細節帶來的麻煩，想必各位同仁也深有體會。即使在系統建設初期保證了工藝，保證了質量，但由于各種各樣的環境因素，隨著時間的推移，各種變化和情況都會發生，反倒是服務器、交換機等比較穩定。

其他多媒體教學系統也是如此。以投影機接口為例，投影機是多媒體教學系統中使用頻率最高的設備之一，也是經常更換、維護維修的設備之一。有時會發生這樣的情況：投影機的維護保養工作完成之后，接上232控制接口開始試機，發現投影機不受控制，再檢查發現針腳歪了。這就是細節，這就要求在維修保養過程中要注意保護這些接插腳。其他如接口老化、線材老化而引發設備故障、降低系統性能的情況都是有案可查的。

由此，這就要求在維護保養過程中要注意細節，要經常著手于小處。要有專門關注小處和細節的維護保養流程，要有保證小處和細節維護保養質量的操作規程，流程和操作規程要有可操作性。要把關注各方面小處和細節的工作制度化，并在實際工作中嚴格執行這些規則制度。這是降低系統故障率、保證系統性能穩定的有效手段之一，是重要的保障環節。

小結一句：“從小處著手，關注細節”非常重要。

2 子系統相互獨立、分工明確、降低風險

在多媒體教學系統的建設過程中，有多種方案，這些方案直接影響到整個系統實際使用效果。建議各子系統網絡布線方案相互獨立，各子網所用到的交換機互不相關，這樣在結構上可使系統簡潔明了。當某一子系統的網絡發生問題時，特別是交換機發生問題時，不會影響到其他子系統工作。同時易于快速判別故障，有利于維護維修保障工作。更重要的是它能使系統的風險降低。endprint

在中國人民大學，一個教學樓內的多媒體教學系統主要分為以下幾個子系統。

1）中控系統。該系統是一個獨立的局域網，通過三層交換機接入校園網。中控子系統負責對各教室的遠程控制。主要控制對象為教室內本地中控及關聯的多媒體教學設備。

2）教學計算機控制管理系統。該系統是一個獨立的局域網，通過三層交換機接入校園網。一切關于教學計算機的網絡管理工作均由該系統負責。

3）教室設備監控系統。該系統是一個獨立的局域網，通過三層交換機接入校園網。

4）廣播系統。這是一個獨立布線的系統。

5）教室現場服務呼叫對講系統。這是一個獨立布線的系統。

以上系統的主要特點為各局域網在物理上是獨立的，它們的網絡布線互不相關，各用各自的交換機，這是關鍵的一點?？梢钥闯?，這種結構對系統有較好的保障，任何一個子系統的網絡發生問題，都不會影響其他子系統的正常工作。

有些多媒體教學系統的方案是立足于一個網絡上，在同一個網絡上運行遠程控制、計算機管理、現場監控、呼叫對講等功能。那么，一旦網絡發生故障，系統就會發生各種各樣的問題。比如說，網絡中某塊網卡損壞，開始不斷發包，整個系統將會發生什么樣的情況？即使該網絡建設得很好，有適當的冗余備份，但是它的風險還是大于局域網相對獨立的子系統方式，這點是顯而易見的。特別是規模比較小的多媒體教學系統，往往用一臺交換機就構成了整個系統的網絡基礎，這樣的結構更增加了系統發生風險的可能性。

中國人民大學有這樣一座教學樓，教室比較少，只有7間。因為教室少，設備少，就將遠程控制、計算機管理、現場監控、呼叫對講等運行在一臺交換機上。幾年下來，系統倒也穩定。但是有一年，在寒假開學前的例行檢查維護工作中發現該交換機發生不穩定情況，結果整個系統的各種功能時好時壞。不用說，立刻就更換了交換機。這種情況如果發生在正常教學上課期間，結果可想而知。由此可見，這樣的結構風險更大。事后決定要添加交換機，使各子系統用到的網絡在物理上相互獨立。

雖然網絡布線相互獨立的方案會增加設備的數量，投入將會有所增加，但是考慮到一旦發生故障將會帶來的麻煩，選擇這種方案將提升系統的穩定性，降低風險，因此認為是有必要的。對于多媒體教學系統而言，穩定性、可靠性的要求壓倒一切。各位同仁對此一定毫無疑義。為了穩定性、可靠性，適當增加投入是應該的。還要在相互獨立的網絡布線系統中再做好適當的冗余備份，這樣整個系統面對的風險就會更小。

再小結一句：“子系統相互獨立、分工明確、降低風險”非常有必要。

要經常思考系統還有什么不合理的地方，還有什么需要降低風險的地方，還有什么需要改進的地方，這也是日常維護管理工作的重要環節。

3 結語

以上是在多媒體設備日常維護管理工作中的一些體會，在這里和大家共同交流，相互學習，拋磚引玉，有不對的地方懇請大家批評指正。廣大多媒體教學管理工作人員有很多更好的經驗，要向各位同仁好好學習，大家共同努力，把管理工作做得更好。endprint