韓銘：讓員工成為企業內“志工”

謝丹丹

2013年12月1日，河北易縣，冬令發放。

這里是“狼牙山五壯士”故事的誕生地，但至今村民人均年收入不足千元。

凌晨三點半，韓銘起床，和慈濟的師兄師姐，一起為當天的發放做準備。韓銘所分配的任務，是要為易縣七峪鄉372戶、808位村民煮粥喝。煮完粥，韓銘再將一碗碗熱粥盛入碗中，蓋好碗蓋，裝入大盒子里。

韓銘從來不做飯。

發放現場的他，身著統一的服裝，看起來與別的志工沒有兩樣。可是，他的另一個身份卻是某航天科技公司的董事長。

像韓銘、仇序一樣，身為企業家的慈濟志工，在北京地區，還不少。

慈濟為什么有如此大的吸引力，使得日理萬機的企業家們，能夠持之以恒地“走入人間”？在面臨重大事件時，究竟是什么使得眾多企業家不惜放下公司事務，奔赴各地的救災、扶貧一線？

韓銘堅定地回答：愛。

愛一時容易，愛一世不易。人心向善是人的天性，慈濟成功，沒有別的原因，就是在“做”中啟迪人的愛心，激發人內心的良善。

走近苦難，“縮小”自己

既然人性本良善，為什么人們常常忘了付出自己的愛心？

因為人們常常生活得太幸福，而忘了身邊的苦難。

2013年7月，韓銘作為在培訓期間的志工，到河北易縣進行訪視。那里的環境讓他大為驚訝。很難想象，在離北京這個國際大都市車程不超過3個小時的地方，居然會有這樣的貧窮。韓銘不敢相信眼前的一切，可這恰恰都是真的。

他探訪過一位老人，這位老人的四個兒子全部“倒插門”。他獨自生活，沒有一點收入來源。他年老體衰，卻無依無靠，不能享受兒女繞膝而坐的天倫之樂。想到這里，韓銘的心開始隱隱作痛，他到現在還不能忘記那個老人的眼神：孤獨、無助、無望。

韓銘一行，不僅只是為這位老人送去物質上的幫助，最重要的是，讓他對這個社會重新充滿希望。

在慈濟，韓銘不止一次地這樣走近貧窮，親歷苦難。做得越多，人越愿意去付出。付出無所求，還要感恩。這是韓銘在慈濟學到的最多的東西。

以前，韓銘在下屬的眼里，是一個彪悍的上司。他對下屬要求嚴格、經常發脾氣，對員工沒有耐心。有一次，韓銘公布了一個決定，這個決定在很長時間內遭到了部分員工的抵制。

而加入慈濟以后，韓銘在慢慢地發生轉變。

“縮小自己”，這是韓銘最深的感悟。以前，作為老板，總覺得自己高高在上，卻又憤憤不平。當他看到這個世界的另一面時，才明白自己是多么的幸福。見苦知福，這讓韓銘不再糾結于日常生活中的瑣事。他更多地放下了自我，在利己和利他之間，選擇了后者。他懂得縮小自己，更多去關注別人，關注員工的困難，關心更多苦難的人。現在，韓銘不像以前那么愛發脾氣了，與員工的關系也更加融洽。

與此同時，給韓銘帶來的改變還包括家庭關系。以前，他和愛人在子女教育問題上時常會產生一些分歧。加入慈濟后，他有時也帶著愛人和孩子參加慈濟的環保活動，至少在這一點上，他和愛人的價值觀是統一的。在不久的將來，韓銘打算帶愛人進入慈濟這個大家庭。

這個世界展現出的另一面，讓像韓銘這樣的企業家，看到了自身另外一個層面的價值。而這種價值的發揮，使得他們內心愉悅，收獲助人的喜悅。并且這種“付出無所求”的心態給他們自身，以及他們的工作和生活帶來巨大的改變。

用“大愛”激發企業正能量

慈濟給韓銘帶來的種種改變，使他越發地想將內心獲得這份愉悅的秘密，告訴企業員工。他萌生了將慈濟理念帶入企業的想法。

韓銘開始帶著員工參加慈濟活動。在易縣發放的活動中，韓銘和20個公司員工，一起熬粥、搬運面粉，為當地村民獻出自己的愛心。很多員工受到感染，也愿意做慈濟志工。同時，公司也常常組織員工參加敬老和環保活動。

在韓銘的帶領下，公司目前已有慈濟灰衣志工30人，今年預計能達到100人。而更明顯的改變體現在公司的業績上，韓銘公司旗下酒店的人員減少了15%，營業收入只降了7%，運營效率得到了明顯的提升。同時，去年公司航空業務的質量，成為歷史上最好的一年。

而正是“付出無所求，還要感恩”這樣的大愛價值觀，才使得企業上下一條心，共同朝著同一個方向前進。

也許很多人會認為，企業的目的是盈利，與“大愛“有關系，但畢竟關聯不大。這樣的價值觀如何能引領一個企業成長？

在韓銘看來，任何地方都需要愛。企業同樣是一個傳播愛的地方。

“付出無所求”就是愛，就是知足、感恩、善解、包容。企業盈利靠的是團隊，當員工之間能夠相互體諒、相互包容，站在他人的角度想問題的時候，企業運轉起來就更加順暢。同樣，在服務客戶的時候，也能替客戶著想，讓客戶滿意。當每一個員工都能為別人付出的時候，整個團隊就充滿了巨大的正能量。

同時，韓銘認為，慈濟對公司現有的企業文化是一個巨大的提升。企業在盈利的同時，還應該實現更大的社會意義。并且，慈濟的真實存在，也讓企業看到了實現這些社會價值的可能性。一旦企業身披了這樣的社會責任，員工的工作被賦予了更大的意義，他不僅僅是為自己、為企業在工作，更是為了社會和他人。

以前，韓銘的公司使用的滅火器對環境會造成污染，破壞大氣臭氧層，同時，回收非常困難。后來，員工想了法子，自己造出一臺設備，對使用過的滅火器進行回收，不再購買新的——目前回收率達到了98%。

“一旦激發出員工的正能量，發揮能動性，力量還是蠻大的。”韓銘對《中外管理》說道。

將成立“做好事”部門

企業管理時常有崗位職責覆蓋不到的空白。很多時候，就需要員工有這種無私付出、主動承擔的心態。在慈濟，志工們在行動時，都主動承擔，自動補位，人人有事做，事事有人做。這一原則使得慈濟在面臨重大事件時，能夠快速投入救援，高效率運作。企業也如此，反之，如果兩個部門相互之間補位不到，企業管理的缺失就會給客戶造成麻煩，從而使業績受到影響。

但是，只有當員工的所作所為被賦予了更高層次的社會意義時，員工才會主動承擔更大的社會責任。而反觀自己的企業，運營體系雖然非常規范，但將太多的東西制度化了，“意義”的東西反而少了。

而韓銘打算做的，就是把慈濟這個“場”引入企業中來，為員工創造一個發揮正能量、更容易“觸摸”到意義的平臺。

他現在打算在企業內部建立一個“幸福企業工作部”。因為做慈濟需要時間、精力、金錢，很多時候，員工并沒有那么多機會參加慈濟組織的活動。而韓銘希望通過公司內這個小的部門，使更多員工成為企業內部的“志工”，同時為員工提供一個奉獻愛心、付出愛心的場所。這個部門，會定期組織活動，例如：親子活動、讀書會、環保站活動。

慈濟帶給人的力量是由內而外的，先從自己改變，然后改變身邊的人，改變整個企業，最終會改變整個社會。

“如果中國社會有一萬家企業能夠去做這件事情，這就是一個了不得的社會力量。”韓銘暢想。

責任編輯：李靖