現代酒店人性化設計初探

李慶寶 王維

摘 要：“人性化設計”，是一個我們經常提及的理念。對于建筑空間來說，不再僅僅是一個遮風避雨的地方，更是想得到一個舒適的精神體驗，一種生活質量。現代酒店設計亦如此，若想在競爭激烈的酒店行業中提脫穎而出，必須更多考慮人性化設計。文章簡單闡述人性化以及人性化設計的概念，并淺析現代酒店各功能區域中人性化的設計體現。

關鍵詞：現代酒店；人性化；空間設計

社會經濟的發展，生活質量的提高，人們對于酒店服務要求也相應提高。酒店消費者直觀地享受酒店的外觀設計以及室內設計，但對于服務質量以及人性化設計以及服務消費者顯然更加看重。在表現酒店設計要求突出的是健康，舒適，方便，高效和其他積極因素。人們總是不懈努力地追求和諧環境。人們試圖創造完美的生活酒店，通過藝術形式帶給人們一種享受和溫暖的感覺。為了實現各種生活中人們追求的要求。“以人為本”的理念更是參考。酒店設計與發展將圍繞著“人性化設計”展開。

1 人性化與人性化設計的概念

1.1 人性化的概念

人性化是一種理念，不僅體現在美觀和實用的功能又要能依據消費者的生活、操作等習慣，方便消費者，不僅在功能需求上滿足消費者，而且能在心理及其他訴求方面滿足消費者。人性化是協調人與技術的關系，技術的發展是為人們需求服務的。這里是所的指技術含義是廣泛的，不僅是指一個特定的領域。

1.2 人性化設計的概念

人性化設計是指在設計過程當中，對人的社會行為、身體的生理結構和心理感受、人們的思考方式等，在原來設計產品的性能以及功能的原則上，對設計產品的創造和優化，能讓游客觀光、游歷都非常方便，舒適。人性化設計還體現在對人性的尊重，對人文的關懷，對人的生理及心理訴求的把握設計。人性化設計是技術和人性、科學與藝術的完美結合，科學和技術給以人性化設計堅實和良好的功能結構，藝術和人性使設計充滿美感，并讓設計富于活力與情趣。

2 現代酒店的人性化設計體現

2.1 現代酒店入口空間的人性化設計

酒店入口是連接外部空間和酒店內部空間的重要空間，對酒店入口的人性化的設計也是酒店設計中的重要組成部分。酒店入口設計的成功與否直接關系到酒店的形象與盈利。

酒店入口的設計組成部分有入口道路、標識、景觀、臺階與樓梯等。其中的每個設計都會涉及到人性化。

對于入口道路，是酒店與城市的交通樞紐，也是人們對于酒店的最近期待。一旦出現堵塞，哪怕只有3分鐘的世家，“點堵”就會變成“串堵”。再遇上雨雪天，車內客人無法到大大門雨棚，又不能在雨中下車，而宴會又必須準時開始，或離店客人要趕飛機，卻偏偏被一串車堵在大門口，可想而知是會何種景象？再加上有的客人車旅勞頓，對身心也不舒服。所以入口的道路的人性化設計首要是解決“通行設計”。入口標識，景觀，臺階樓梯同樣在人性化設計上下功夫。導向牌要明顯簡潔，能讓客人易懂，方便。酒店設置的景觀能使客人享受來到酒店的自然視覺快感，忘記旅途勞累。臺階樓梯應符合設計規范，使客人輕松到達酒店。

2.2 現代酒店大堂空間的人性化設計

對于一個酒店來說，大堂的設計是至關重要的，也是最能體現酒店價值的空間。這不只是大堂建筑空間的大，更多的來自酒店大堂對于物質和精神的需求，酒店設計也因此將會出現其他的設計需求和潛在價值。在酒店的大堂設計中，如果只是在材料和裝飾上做文章是很難表現出設計想要達到的酒店設計效果的，然而這種錯誤卻非常容易且經常出現酒店大堂設計中。酒店大堂的人性化設計中，功能和細節，是特別不能被忽視的。

酒店大堂的交通不僅復雜且極其重要，包括：（1）客人出入口；（2）行李出入口；（3）殘疾人出入口；；（4）團隊會議客人獨立出入口；（5）到達酒店外部的商業接、站點，地鐵，等；（5）通向店內可用電梯廳；（6）通向酒店內外花園、街市、緊鄰商業點、車站、地鐵等；（7）通向地下一或二層的重要經營區域；（8）服務員出入口；（9）垃圾出入口等重要出入口。可能與整體布局相關的設備，相關員工，布草，房間服務和回收廢物流線絕對不能與客人的流線交叉或者并用，這些都是反映人性化交通的設計。

大堂的接待與服務功能有前臺接待、禮賓形式、休息區、公用電話、公用衛生間。對于前臺均應以“最方便，近距離、可何用”為原則。如可坐式與站式結合，坐式服務于剛到酒店客人，因為這些人一般都不急，而站式服務于要離開的客人，便于前臺人員隨時為客人提供個性化服務。禮賓服務可以鄰近前臺或者相對獨立，但位置必須位于一樓電梯大堂和酒店門連接過程當中，也準備隨時為客人提供個性化服務。在休息區，高質量的家具，燈具，藝術品，家具和綠色盆栽相匹配，可以使其具有裝飾的觀賞功能，更能讓客人身心舒服。大堂公共衛生間的裝修要有一定的創意體現和人性化設計，當然標準應該達到豪華衛生間的要求或高于豪華衛生間的要求。

2.3 現代酒店客房的人性化設計

“客房是客人在異鄉的家”。這句話恰到好處地說明了酒店客房的功能設計基礎及原則。這是一個私人，輕松，舒適，集中休息，娛樂，商務會談，私人辦公的場所。在客房設計中，設計師不僅應把其主要功能體現出來，更需要對客人的生理心理等方面進行分析，滿足客人的物質需要和精神追求。需要處理人與環境，人際關系等。在以人為本的基礎之上，需要視覺體驗、經濟效益、風格等要求進行合理的人文的設計。“以人為本”的觀點是設計的基本點。為了充分滿足不同人群的生理和心理需要。考慮包括客人，服務員，等在這空間活動的生理需求的功能要求，并考慮客人的心理需要。如：客房在風格上的設計、用裝飾和藝術品烘托分為，當然兩者是不可分割、不可或缺。只有當物質需求，精神需求，設計完美的結合，可以稱為人性化設計。

3 結束語

設計可以說是來源于生活，又高于生活的創造性活動，人的社會性行為可能會受到它的影響，酒店的設計也是如此。作為一個專業的設計師，是如何把我們一直在倡導“節能設計”，“綠色設計”，“人性化設計”，設計理念在酒店設計進行應用。身為設計師應該注意觀察生活，并理解生活，對于一些細節性東西應當觀察更到位，并且把這些對生活的理解應用到酒店的設計當中。當人性化設計已成為酒店關鍵及優勢所在，高檔酒店不僅展現奢華風格為目標的設計，但更貼近人們的生活思考。迎合客人心理需求是客房設計的首要人物，我們希望當客人進入酒店將有一個溫暖，舒適和歡迎的氣氛。在這個時候，作為一個設計師，我們應該努力工作，以適應新時代賦予我們的挑戰。

參考文獻

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[2]王奕.酒店與酒店設計[M].北京：中國水利水電出版社，2006.

[3]深圳市金版文化發展有限公司.精彩設計05酒店[M].長春：吉林美術出版社，2006.

作者簡介：李慶寶（1989，11-），男，漢族，福建泉州，學歷：本科，建筑系，研究方向：建筑設計。