聽民意 解民憂 聚民心

王舒

近年來，通遼市科爾沁區牢牢把握以人為本、服務民生、惠及百姓的工作理念，通過推行以“干部訪事、群眾說事、集中議事、承諾辦事、及時督事、陽光評事”為主要內容的“六事工作法”，有效地激發了基層黨組織和黨員干部的工作熱情，優化了黨群干群關系，為建設和諧科爾沁區奠定了堅實的基礎。

干部訪事，群眾說事——干群關系“零距離”。規定每月第四周為31名副處級領導干部和1001名下基層干部“訪事日”，并統一印發了《民情日記》，針對社區居民反映的熱點、難點問題，積極開展調查研究，使居民上訪變為干部下訪，干部被動服務變為主動服務，做到“三訪”，即重點戶每月訪，特殊群體隨時訪，節假日必訪。為深入開展街道社區建設，解決群眾難題掌握第一手資料，實現了由“事后疲于應付”到“事前輕松解決”的轉變。同時，在全區77個社區安裝了“民情信息箱”，并設立了106間“說事室”，每天有專人負責接待，廣大居民可以各種形式隨時隨地表達自己的心聲和要求。自“六事工作法”推廣以來，下基層干部共走訪入戶20592家，訪事5110件，接待居民說事20000余人次，收到群眾來信3158封，整理群眾意見建議1300余條。

集中議事，承諾辦事——服務群眾“多對接”。圍繞社區居民提出的問題，成立了由社區黨支部、轄區單位、業主委員會、物業公司、轄區人大代表、政協委員等主要領導參與的議事機構，對一般性的問題堅持一月一議；急難問題隨說隨議；敏感性問題社區居民代表參與議；全局性問題召開黨員、居民代表大會共同議。通過集中議事，將街道社區建設的主動權交給了居民，避免了決策上的“一言堂”。同時，實行三級承諾制，街道黨工委、社區黨組織、社區黨員向社區居民所關心的熱點、難點問題作出書面承諾，定期解決，并將所有承諾事項上墻公示。年初以來，已通過集體議事解決居民反映的各類問題2000余件，公開向群眾承諾事項3227件，完成2914件，辦好事實事2456件。

及時督事，陽光評事——為民服務“常態化”。本著對居民負責的態度，各街道組建了由黨工委書記為組長的“六事工作法”督查小組，定期對工作進展情況進行督查，對辦理事項定期回訪，了解有無新的意見和要求，防止問題反彈。如施介街道黨工委領導班子在幫助解決遼河小區150戶受污水影響居民的實際問題過程中，多次深入基層進行指導和督查污水改造及巷路工程建設進度，穩定居民情緒，協調各方關系，指出工作中的漏洞，確保問題及時、快速、高效地解決。同時，為了保證辦事的公開化，保障居民的民主權益，在陽光評事環節上始終堅持“高標準、重實效、惠于民”的原則，嚴格履行承諾事項，把開展工作進程、把為群眾辦實事成果拿到桌面接受群眾評價。堅持說事群眾每月一小評；社區黨員、居民代表每季一大評；街道黨工委“六事工作法”督查領導小組深入社區組織實績考核每年一總評，采取居民談話、問卷調查的方式對開展工作情況進行打分，把群眾評價的結果及時公布，并限期進行整改。

自實行“六事工作法”以來，科爾沁區街道社區服務工作水平有了明顯提高，切實為廣大社區居民解決了一批關系切身利益的實際問題，有效地推動了全區街道社區和諧穩定發展，搭建起了居民與黨員、百姓與黨組織之間的溝通橋梁。

（作者單位： 通遼市科爾沁區委組織部）

（編輯/樂園）

編緝點評： 科爾沁區的“六事工作法”，使基層黨組織服務居民更加主動，群眾反映問題更加直接，社區建設更加民主，黨員干部更加誠信。既保證了居民的民主權利，同時也讓解決的問題進一步公開、透明，讓居民看得見，摸得著，有效激發了黨員干部的工作熱情，拉進了黨員干部與群眾之間的距離，樹立了黨組織和黨員干部的良好形象。