中藥專業藥品市場營銷學實訓教學設計

甄 真

北京衛生職業學院第三院區，北京 102400

近年來人們對中醫、中藥的關注明顯增加，隨著對中醫藥治病、養生知識的不斷普及，中藥在防病治病領域的應用量增加迅猛。使得中藥產業迅速發展，社會對中藥人才的需求也在不斷增長。全球范圍雇傭服務行業的知名公司萬寶盛華 （Manpower）在2006年的調查資料顯示[1]，在中國未來10年內，銷售人員、技術人員和中高級管理人員的職位需求將明顯增加，企業對銷售人才的需求不只是滿足于填補職位空缺，而是希望找到既有專業知識，了解行業情況，又能夠提高銷售業績的優秀人才。作為培養中藥從業專業人才的北京衛生職業學院中藥專業，《藥品市場營銷學》的實訓教學就要著眼于培養符合用人單位要求的實用型人才，職業教育跟著市場的指揮棒，借助實訓環節結合未來工作崗位核心技能選定適合的教學內容并基于工作過程來開展實訓教學。

1 藥品市場營銷學實訓的重要性

《藥品市場營銷學》是一門應用性很強學科，也是培養學生銷售能力的重要課程之一。企業需要能夠解決實際問題的人才，現實的工作不是紙上談兵，以往重視理論系統化的教學模式，看起來學生知識豐富，但這樣的學生在工作中并不具有核心競爭力，而是那些綜合實踐能力強的學生才能脫穎而出。所以我們的營銷實訓課程正是承載著讓學生理論聯系實際，從結業崗位出發，鍛煉學生的表達和溝通能力，重點培養他們的營銷技能和綜合能力。努力實現課程內容與職業要求對接、專業培養與崗位需求對接。

2 結合中藥專業畢業生就業去向選定核心技能

中藥專業的核心技能的科學選擇離不開對市場的調研，對就業情況的了解。我們收集了2005級-2007級北京衛生職業學院第三院區中藥專業四年制2009—2011年畢業的中專畢業生第一次就業時的就業崗位進行了信息的收集、統計和調查分析。結果如下。見表1。

2.1 調查結果

三年的畢業生就業情況的數據顯示，近3年中藥專業中專四年制畢業生的就業去向情況，從各個就業崗位的分布情況可以明顯看出，目前本校中藥專業中專畢業生的主要就業崗位在醫療機構，其次是藥店和醫藥公司。藥店就業方向想來是我們學校畢業生的主要去向，工資待遇好，需求量大，可選擇面廣，有發展前景。這幾年整體的就業情況平穩，隨著人們對健康、防病的重視，藥店以便利、快捷、價格合理的優勢還將得到發展，就業需求還會持久的旺盛下去。醫藥公司的就業去向這兩年增長的非常快速，學生就業后主要從事醫藥代表和物流、倉儲方面的工作。

圖1 2005級—2007級中藥專業中專畢業生就業崗位調查統計百分比

2.2 分析

與以前相比，目前我校中藥專業中職畢業生主要就業崗位已經從醫療衛生單位轉為藥品經營單位。在調研中企業指出藥店從業人員的核心技能為銷售技巧、商品陳列、關聯銷售技巧、醫藥知識及問病薦藥能力；醫藥公司從業人員的核心技能[2]為營銷實務、推銷技術、營銷策劃、市場調查、產品推廣、處理客戶投訴。除此之外，企業還特別強調學生的通用能力如：語言表達能力、溝通能力、團隊合作能力、克服困難的能力等。《藥品市場營銷學》就是依據以上的崗位需求，調整教學內容和順序，選取實用夠用的知識模塊，突出職業素質和能力的培養。

3 藥品市場營銷學實訓教學計劃內容的設計

下表是《藥品市場營銷學》實訓教學計劃部分內容。見表2。

4 采用多樣的藥品市場營銷學實訓教學方式

在課堂教學中，如果要想達到預定的教學目標，充分的調動學生的興趣，讓學生真正的參與到教學中來是最重要的。那么在選取教學內容和教學方式時就要注意變抽象為具體、變枯燥為有趣，師生互動的過程中結合工作、結合生活，將知識和技能融入到一個個實訓中去，實現學習過程無痕跡，起到“潤物細無聲”的效果。

表1 2005級—2007級中藥專業中專畢業生就業崗位調查統計

4.1 結合專業特點，設計實訓內容

中藥專業的學生學習營銷脫離不了中藥行業，脫離不了藥店和醫藥公司這兩個主要的就業方向，我們的實訓內容也正是結合崗位所需要的技能來選擇的。這樣做一方面可以加深學生對未來工作崗位的了解；另一方面也可以引起學生的重視，增加參與的愿望。

4.2 案例教學法的應用

案例教學法在實訓教學中能夠更強教學的效果，教師選取成功或虛擬案例，讓知識點滲透到教學過程中，讓學生在課堂上體會到真實工作環境，能夠提高學生的分析問題的能力和解決問題的能力[3]。在案例的選取時注意案例的實用性、典型性、新穎性、理論的體現程度、先易后難的原則，要以具體、真實的形態在學生面前呈現，從而激發學生的興趣。

圖1 2005級—2007級中藥專業中專畢業生就業崗位調查統計百分比

4.3 任務驅動教學法的應用

任務的設計源于學生未來的真實工作內容，如小王開藥店的實訓課題，在這個任務中包含了市場調查的方法選擇、調查計劃的制定、問卷調查的設計、一手資料與二手資料的收集、信息的整理、細分市場、選擇目標市場這些子任務。其實這些任務都是基于工作過程設計的。在具體的實施環節教師要注意引導和指導要恰到好處，切記越俎代庖，教師要重引導，除了告訴學生即將完成的項目是什么，還應該適時提醒學生先做什么、后做什么，步驟要清晰。學生在完成的過程中遇到困難，教師應給予指導[4]。

4.4 角色扮演法的應用

藥店的顧客接待、處理顧客投訴、人員推銷以及醫藥代表拜訪醫生的實訓內容中，教學過程是依據工作過程進行開發的，這樣學生在進行角色扮演時更能夠體察工作崗位的用人要求和所需要具備的能力，更貼近實際地思考問題，從而找到自己和工作崗位所需人才之間的差距，如果在學習中得到教師和同學的正面評價更能激發學生的自信心和學習的熱情。通過這種方法還可以培養學生的自學能力，應變能力，語言表達，分析和解決問題的能力。

5 改進設想

①多組織學生參觀藥廠、醫藥公司、藥店、醫院等，讓學生對自己將來的工作崗位有一個感性的認識。

②可以聘請一些企業的工作人員來給學生面對面的講講企業中真實的工作崗位情況，所需技能，縮短學生與實際的距離，感悟到自己知識的不足，激發學生學好崗位本領的主動性[5]。

③走出去與企業合作，共同創建實訓項目，以見習、實習的形式參與到實際工作中去，學生將枯燥的知識搬到了社會大課堂中，真正的實現理論與實際相結合，而且在實際工作中能夠迅速提高學生的綜合素質[6]。

[1]簡彩云.高職《市場營銷》實訓教學的調查與分析[J].職業教育研究,2007（6）∶123-125.

[2]謝和書.高職“市場營銷”專業建設的調研分析與實踐[J].繼續教育研究,2009（7）∶36-37.

[3]劉軍,梁娜.淺談案例教學法在高職市場營銷教學中的應用[J].都市家教，2011（12）∶291.

[4]吳卉芳.項目教學法在告示《市場營銷》課程中的應用[J].時代教育，2011（8）∶224.

[5]葉偉英.體驗式市場營銷教學實踐模式探討[J].中等職業教育，2009（6）∶16-17.

[6]胡亞榮,徐彬鋒.基于工作過程的醫療器械營銷課程改革[J].衛生職業教育,2010（5）∶121-122.