談營銷創新形式與途徑

楊金宇

[提要] 營銷一詞出自西方企業經營理論。企業要想在激烈的競爭環境中站穩腳跟，并贏得一席之地，必須緊跟時代潮流，創新企業營銷模式。創新是民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力，尤其在市場經濟發展的今天，企業營銷模式創新成為新的生機。本文系統梳理當前熱點的營銷創新形式，并進一步分析企業營銷創新的途徑與基礎性工作，希望對我國企業營銷創新具有一定的借鑒意義。

關鍵詞：營銷創新；創新基礎；創新途徑

中圖分類號：F724 文獻標識碼：A

收錄日期：2014年3月26日

一、營銷創新的形式

（一）關系營銷。1985年巴巴拉，本德·杰克遜總結了過去的若干種有關關系營銷的概念，如“協商推銷”等，從而提出了關系營銷的概念。查理斯·占德曼也說過這樣的話：“一個公司不僅僅是創造購買，它們也要建立關系”。關系營銷的理念從提出到現在時間不超過20年，但是它的內涵卻發生了很大的變化。目前，關系營銷不僅僅局限于從企業與中間商和顧客建立關系，并且將這種關系建立的范圍擴大到了貫穿整個企業生產產品的價值鏈以及與企業相關的各類公眾。企業通過對一些公益事業進行投資來建立并鞏固這種關系，從而獲得社會各方面對企業進行生產營銷而采取的活動的理解和支持，最終目的是讓企業能夠獲得所規劃的目標利潤。在競爭日益激烈的今天，企業如果不想在營銷過程中處于劣勢，就需要有屬于自己的穩定的顧客群，而想建立穩定的顧客群就需要與顧客建立良好的關系。關系營銷則是在這方面滿足了企業需求，從而使企業在競爭中擁有了較大優勢。

（二）文化營銷。文化營銷是近年來企業運用比較多的一種實際的營銷操作理念。社會文明程度和開放程度不斷提升，人們在追求豐富多彩的物質生活的前提下，更加注重精神生活與文化品位的提升。企業使用文化營銷能夠營造良好的企業環境，提高員工的文化素養和道德水平，對內能形成凝聚力、向心力和約束力，與此同時，也向外部傳遞了企業的核心理念，這樣就增強了企業的競爭力，使企業在未來的營銷活動中能夠占據一席之地。

眾所周知，中國傳統的、典型的、穩定的、長期的經濟模式一直是以個體生產為主的小農經濟。男耕女織這樣看似浪漫，充滿神話色彩的耕作模式一方面是天時地利造就的，一方面則是統治者為擴大財政稅收、穩定政權統治而大肆倡導的。歷經數千年的歷史長河，農業成為中國當之無愧的基礎產業，農業是民生大事，是各行各業生存、發展、壯大的基礎。“無人則土不守”，沒有穩定的農業，政權大廈將瞬間崩潰。失去農民支持，統治者好比是失去了左膀右臂，終究會顯得力不從心，淹沒在歷史的大浪之中。而農民又占據了社會階層中的大多數，為獲得農民力量的支持，暢通來自農業方面的財政稅收渠道，穩定自己的大好江山，統治者就必須堅持人為本、民為根的民本思想，尊重人民、愛護人民、關心人民、扶持人民、重視人民、順應人民。

（三）網絡營銷。網絡信息技術的迅猛發展使得網絡已經滲透到生活的每個角落，在我們生活、工作、學習的每個領域都離不開網絡平臺的支撐。作為一個開放性、多元化的社會，網絡世界豐富了我們的生活內容，拓展了我們的活動空間，極大地便利了我們的衣食住行。同時，網絡正在以迅雷不及掩耳之勢滲透到當今的經濟狂潮中。網絡營銷具有集成性、交互性、時間空間無限、資源全球化、信息承載量大的特點。網絡營銷對地方資源的優化配置作用顯著。而且相較于其他傳統營銷方式，網絡營銷的成本更低、覆蓋面更廣、靈活性更強。因此，網絡營銷勢必會成為未來營銷組合中不可忽視的重要組成部分。舉個例子，目前一些農村地區經濟落后，生產力水平較低，開辦企業的資源能力有限，經濟發展的速度跟不上其他地區企業規模擴大的速度。單純地輸出勞動力不能從根本上解決企業資源分配不公的矛盾。而網絡營銷作為一種新興營銷模式，具有不占據時間和空間，不花費巨大投資的特點，彌補了農村地區辦廠資源短缺的空白，越來越多的有志之士，深入農村，利用網絡資源出售農村的柳編、野雞蛋、農家有機蔬菜等時代性較強的產品，大大推動了農村地區的經濟發展。

（四）定制營銷。定制營銷是上個世紀九十年代以來開始出現在企業營銷活動中普遍使用的一種新型的營銷理念。有句話說得好，“合適的才是最好的”，而現在的營銷的發展趨勢也驗證了這句話。伴隨著經濟的不斷發展進步，人們的收入狀況和生活水平都大幅度地得到提高。這時人們的需求逐漸從滿足溫飽等較為低級的需求，轉向為追求那些更為高級的精神方面的需求，這時以往的流水線生產的商品已經不能滿足人們的需求，人們期待的將是各種符合自身要求以及與眾不同的商品。如此一來，企業如何應對市場上需求的這種變化已提到企業的營銷日程上來了。定制營銷顧客選購商品不再需要很長的時間，產品的出發點也是為了顧客能夠實現自我意識和展現個性，這樣更容易獲得顧客的青睞；定制營銷也沒有了以往營銷活動中的諸多中間環節，使成本進一步降低，同時可以將產品在較短的時間內傳遞到顧客手中，進而創造出一定的讓利空間；在定價方面，從傳統的企業單方面定價轉向根據顧客認同的價值觀念進行定價，企業單方面自主定價也變為廠家與顧客雙方協商的結果進行定價；定制營銷因為是企業根據顧客的實際訂單來生產，能夠實現真正的以需定產，因為幾乎沒有庫存的積壓，這樣企業的運轉速度就能大大的加快了。

（五）風險營銷。為適應市場經濟體制的要求，打開本地區的金融市場，實施對外開放，政府以金融政策和金融體制為立足點，突破金融管制、完善金融體系的一系列過程就是金融自由化。每個國家在經濟發展和金融發展的過程中必不可少地都會走上金融自由化的道路。金融自由化的具體內容包括資本流動的自由化，利率、匯率的自由化和對金融機構分業管理制度框架的突破。從表現特征上來看，不同區域間市場的貫通程度和交往程度不斷加深，一體化趨勢增強；金融風險涉及的區域成片，傳染性與危害性加重；私人資本流動更加暢通，成為國際資本的主力軍；跨國銀行綜合化、全能化趨勢明顯，金融兼并案持續增長。而在金融自由化的進程中，最容易擔驚受怕的就是國際市場競爭能力還很薄弱的中國企業。如何將風險賣出去，將利益帶回來成為每個企業家思索的重大課題。就如同風險營銷字面所體現的，這種營銷方式具有較高的風險性，但與風險相隨的就是很高的利潤，馬克思的《資本論》有這樣一句話：“一旦有適當利潤，資本就大膽起來。如果有百分之十的利潤，它就到處被使用；有百分之二十的利潤，它就活躍起來……”。所以說，風險營銷可能是一種讓人失去理智的營銷方式。當然，這里所提到的營銷方式一定要是合理合法的。

（六）創意營銷。創意是一種非物質商品，創意營銷體現了時代的巨變和企業經營模式的巨變。創意營銷大多存在于一些設計類企業中。比如說在廣告設計中，一個最簡單的點、線、面之間的排列組合就有可能是一筆巨大的財富。圖形就是點、線、面三種基本元素在作者腦海中的自由組合與排列。在數學概念上，點是不具有方向性、沒有形狀、沒有大小之分的最小的圖形單位。正因為點的這些特征，所以其可塑性更強、可塑空間更廣。像數學中的“0”一樣，點給人的印象是簡單、干凈、輕松、明快、利落、圓滿。無數設計大師在點身上大顯身手，將最簡單的創意精神與美感發揮地淋漓盡致。

（七）人力營銷。企業的經營管理活動是社會經濟運行中的一個主要環節，最終的生產結果對企業的經濟效益和社會的福利效益產生至關重要的作用。從另一個程度上說，企業之間的競爭實質上是人的競爭。人力資源管理的核心在于戰略優化整合，戰略優化整合的目的是維持企業戰略和人力資源管理的和諧統一。企業為了實現管理目標，可以通過對人力資源與企業戰略、人力資源等各種政策進行整合。但是，企業在進行戰略創新的時候，非常多的高層管理者往往忽視人力資源戰略在其中的重要性，這樣就難以實現對人力資源的合理整合和優化。事實上，企業經營戰略的失敗往往可以歸結為企業戰略與人力資源管理的不協調。企業只有協調經營管理戰略與人力資源之間的關系才能使日后的成功更加輕松。戰略人力資源管理這一名詞術語在上世紀八十年代提出，它說的是企業為了能夠完成預期規劃而制定并采取的一系列的人力資源管理行為和部署。人力資源作為能使企業在競爭中占據優勢的核心資源，它的戰略性、目標性和契合性等特征都非常突出。戰略人力資源管理能夠使人力資源管理者成為企業在戰略方面的合伙人，從而實現人力資源管理戰略與企業本身經營戰略的相結合。具體來說，戰略人力資源管理的職能細分為人力資源戰略制定、調整，人力資源管理者和直線管理者形成伙伴關系等。

二、企業創新營銷的途徑與措施

（一）整合企業資源。企業必須對資源整合有一個全新的認識和判斷，利用馬克思主義哲學上的觀點來說就是要懂得如何讓一加一大于二，有人認為一加一等于二，這是平庸的買賣人；有人認為一加一小于二，這是投機取巧的蠱惑家；有人認為一加一大于二，這是成功的企業家。如果不懂得如何讓一加一大于二的話，自己手里的資源永遠創造不出最大的價值財富。在企業家眼中，錢不但可以用來買東西，還可以用來生出更多的錢。這才是錢的真正價值。一加一中的一可以是思維理念，可以是貨幣資源，可以是能源資源，可以是不同的企業個體，可以是不同的生產要素，也可以是不同企業策略。但只要是創新，就會創造奇跡。

企業不僅只是一個管理性的組織，更是一個各種資源的集合體。由企業的基本經濟功能決定了企業可持續性發展的關鍵在于保持可持續的競爭優勢，而為了保持競爭中的優勢，就需要企業對運營所需的各種資源進行整合。企業不僅需要對自己原有的經營思想、管理模式、人事制度等內部資源進行整合，以此來適應經濟的全球化；同時也要從所處的環境中吸取先進的、符合自身需求的資源進行整合。

（二）夯實企業管理水平。管理能夠使企業生存、發展、壯大。企業管理模式的創新也會使經濟效益提高、能夠提供的服務質量上升、占據的市場空間擴大。當前企業經濟管理的職能開始由生產型管理向生產經營型管理過渡，所以企業經濟管理要以企業的發展特性為基礎，并且結合企業生產的方式和目標市場，對產品的價格有一個合理的定位，將產品的生產成本控制在最合理的范圍內，使企業資源的利用率進一步得到提高。正所謂，一屋不掃何以掃天下，一個企業如果沒有和諧的內部環境，那么一切都將是空談。所以說，只有企業通過較高水平的管理手段來創造一個和諧的內部環境，這樣一來企業才有了競爭的基礎與動力。

（三）打造品牌文化。作為企業靈魂的企業文化，體現的是企業的定位與品位。如果企業要發展文化品牌戰略，推進文化建設，讓企業健康發展。那么，就要堅持“以人為本”的理論指導，將企業自身的發展與企業員工的發展結合起來，將經濟效益與社會效益結合起來，將發展綠色經濟提上日程；要堅持安全生產，使安全的理念貫穿在所有的生產工作中。一個成功的品牌文化一旦在消費者心目中存在，那么這個品牌文化所代表的功能與利益就被消費者所認同，此時企業的品牌文化就從無形的文化價值轉化為有形的品牌價值，也將成為企業差異化競爭的優勢。

（四）抓住企業人才。企業的發展首先是人的發展，而未來企業之間的競爭也可以說是人才的爭奪戰。如果企業在人力資源管理方面存在較大的缺陷，無法留住人才，那么隨著人才的流失，企業員工對企業不再信賴，歸屬感也大大降低，積極性普遍下降。這樣將造成非常嚴重的后果。，企業的形象和文化品牌的建設都會有非常不好的影響。因此，如何不讓人才繼續流失，并且把所有人才招攬在自己麾下是一個出色的企業家必須考慮的問題。管理者應該自覺接受有關人力資源的學習培訓，掌握人力資源管理知識，了解正確的觀念；要了解各個工作崗位的性質、流程和該職位工作人員應該具有的技能、素質，制定所有職位的人力資源管理規范，確保人盡其才；要根據企業對人才類型的需要，制定中長期的人力資源培養計劃，可以同高校建立長期的合作關系，高校為企業培養人才，這樣就確保及時有效地為企業輸送所需人才；要愛護員工、關心員工，疏導員工的情感障礙，穩定員工的積極情緒，激發成員的工作斗志，促進其以飽滿的熱情投入到企業的安全運營中去。

主要參考文獻：

[1]程艷紅.網絡營銷新渠道：SNS營銷[J].黑龍江對外經貿，2010.7.

[2]楊寶珍.企業市場營銷戰略創新[J].企業經濟，2011.5.

[3]劉輝.保險營銷策略問題初探[J].保險職業學院學報，2012.1.