移動電子商務的發展初探

王超立

摘 要：在移動互聯網高速發展的時代，移動電子商務也在飛速的發展，現在人們可以利用手機、平板電腦等之類的移動設備進行網上購物和網上轉賬等之類的網上交易。本文就現代電子商務的現狀以及其發展前景進行了簡要分析。

關鍵詞：移動；電子商務

一、我國移動電子商務發展歷程

我國移動電子商務的發展經歷了三個階段，第一階段（2009年之前），為用戶提供信息服務，如天氣和路況的預測、股市行情、新聞等。上述服務的特點是，用戶在消費前必須和商家簽訂合同，屬于預付費服務，支付形式為非在線，資金的流動形式比較簡單，交易規模很小；第二階段（2009-2012年上半年），為用戶提供具有在線支付能力的移動商務服務，比如移動電子銀行、移動貿易、移動購物、移動繳費等。在這一階段，智能終端開始普及，以手機網購為代表的移動電子商務逐漸得到消費者認可，但由于受手機價格、安全性和支付便捷性的影響，移動電子商務消費習慣和信任度尚未建立。第三階段（2012年下半年以后），移動電子商務發展進入爆發期，這一時期，千元以內智能手機開始普及，同時3G網絡資費下調，加上各大傳統電商積極推動移動終端的建設和培育用戶移動終端消費習慣，消費者開始更加主動嘗試移動電子商務。

二、我國移動電子商務主要提供的商品或服務類型

我國目前的移動電子商務市場主要分為兩大類：一類是虛擬商品市場。主要是由服務提供商（SP）和內容提供商（CP）所提供的收費或免費的彩鈴、游戲、手機應用、音樂、影視產品等的下載或其他資訊類業務。多家銀行以及支付寶也開通了通過手機繳納水電費、通信費等業務。二是實體商品市場。淘寶、立即購、掌店、買賣寶等電商均涉足這一領域。

三、移動電子商務的主要特點

1.移動電子商務的發展依賴于移動網絡。移動電子商務的發展同移動通信技術的發展息息相關，第三代移動通信（3G）技術的應用大大提高了數據傳送速度，有力推動了移動互聯網發展，同時也促進了移動電子商務廣泛開展。日本的3G市場滲透率高達95%，造就了日本的移動電子商務在全世界處于領先地位。美國的3G滲透率是64%，其3G用戶數量居世界首位；歐洲的西班牙、英國和意大利等國家3G滲透率也超過50%，這些國家的移動電子商務都非常發達。

2.移動電子商務交易效率高。移動電子商務與傳統電子商務相比，更加方便高效。通過使用移動設備，擺脫了傳統電子商務的束縛，在時間、地點上更加靈活，消費者可以隨時隨地利用碎片時間進行網頁瀏覽和消費，大大提高了交易的效率。

3.移動電子商務消費方式更加靈活。隨著軟件、硬件的迅速發展，GPS、陀螺儀、攝像頭等越來越多的功能集成于移動設備，為更加靈活的移動電子商務模式提供了可能。近期，使用北京街頭的自動售貨機，可以通過微信購買飲料，只要用手機掃描自動售貨機中商品的二維碼，就可以自動在手機上付費，獲取商品，完成整個消費過程。甚至可以在乘坐地鐵時通過微信預先支付，到站后在自動售貨機上直接取貨。這樣靈活、簡單、方便的消費方式，是傳統電子商務難以實現的。

4.移動電子商務能夠提供定制化服務。傳統的基于有線連接的電腦，面對的通常是一個小的群體，例如一個家庭，電子商務只能將市場細分到這樣的群體。而移動終端設備通常屬于個人所有，利用手機可以搜集到個人的消費習慣，有助于移動電子商務提供者主動創新，為客戶提供定制化服務。

四、移動電子商務發展趨勢

1.移動購物消費漸成氣候。根據有關數據顯示，在過去的半年里，有59%的被訪網民用過手機購物，20%的被訪網民用過平板電腦購物，可見，已經有至少六成的被訪網民有過移動購物的經歷，中國網民的移動購物習慣已逐步養成。而移動購物的興起，勢必會對PC端（臺式機+筆記本）的購物造成影響。已經有接近一半的用戶，其購買行為已經從PC端向移動端轉移。隨著4G時代的到來以及移動購物用戶體驗的不斷改善，移動端購物對PC端購物，乃至傳統的購物行為都會造成很大的影響，這種影響不僅表現在對PC端、傳統購物市場的搶奪，還有可能會對兩個市場的發展起到拉動作用，帶來新的客戶和市場空間。所以，在此趨勢下，電商企業以及傳統企業都需要抓住此時機，布局移動端業務，不斷優化移動端購物體驗，才能在未來的發展中占得一席之地。

2.移動購物入口多樣化。現階段，移動購物對PC端購物產生了一定的影響，而移動購物的入口也在悄然發生著變化。除了傳統的站內搜索、通用搜素（如百度等）等方式外，二維碼、移動社交產品也成為了用戶選擇移動購物入口的方式。

目前移動購物入口主要分為三大類。第一類，與PC端的網絡購物類似，一方面，搜索（包括站內搜索和通用搜索）依然是用戶移動購物時查找商品的主要方式。另一方面，首頁推薦及分類瀏覽、折扣類及返利類網站查找也是用戶較常使用的方式；第二類，二維碼作為連通移動購物線上線下的重要應用，二維碼的安全性依然是用戶使用時考慮的核心因素，如果未來針對于二維碼的監管力度加大，降低其使用的安全隱患，二維碼在移動購物的發展中還將起到更重要的作用；第三類，移動社交。在移動社交產品中，“分享購物類”產品成為用戶選擇比例最高的項目，而在此階段，微信、微博作為移動購物入口的作用還不太明顯。

雖然目前移動社交在移動購物入口方面還沒有表現出太大的優勢，但是，在以微信為首的移動社交產品已經成為移動互聯網重要入口的前提下，移動社交在移動購物的轉化率方面還有很大的提升空間。以微信“企業公眾服務號”為例，在微信對認證的企業開放了微信支付后，“企業公眾服務號”將成為傳統企業進行微信營銷的一種很好的形式，接通微信支付后，可以更好地將營銷轉變成實實在在的銷售額。雖然目前用戶的使用程度還較低，但是未來此部分業務還有很大的發展空間。

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