淺議企業精細化對標管理

摘 要：精細化對標管理是對標管理和精細化管理的有機集成。精細化對標管理的精髓就在于用對標的方法、精細化的理念，實現企業管理和發展的目標。

關鍵詞：精細化；對標管理

一、精細化對標管理的基本內涵

對標管理是指一個組織瞄準一個比其績效更高的組織進行比較，以便取得更好的績效，不斷超越自己，超越標桿，追求卓越，組織創新和流程再造的過程。對標管理可以與其它管理工具結合互補，具有追求卓越、流程再造、持續改善、建立優勢等優點，是一種擺脫傳統的封閉式管理方法的有效工具。

精細化管理是一種管理理念，一種管理文化，以“精、準、細、嚴”為基本原則，基本特征是重細節、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節上精益求精、力爭最佳，體現著持續改善、追求完美、不斷進化、精益求精的核心思想。

精細化對標管理是對標管理和精細化管理的有機集成。將對標管理和精細化管理理念融合，就集成了精細化對標管理的基本內涵，即：以精確定位對標標桿、精準對照標桿分析、學習借鑒標桿精髓、精心謀劃學趕對策、精密組織對標行動、創造精品標桿示范、細分管理工序環節、細化對標指標體系、強化細節過程管理等為主要內容，將對標管理向精細化方向發展，從管理的效率和效果入手，發現優勢和最需要改進的領域，通過全面對標、全員對標、全過程對標推進精細化管理不斷創新，推動企業快速發展。精細化對標管理的精髓就在于用對標的方法、精細化的理念，實現企業管理和發展的目標。

二、精細化對標管理的基本特征

與其它的管理方法相比，精細化對標管理呈現如下基本特征：

1.適用廣泛、形式多樣。精細化對標管理是一種應用廣泛的管理方法，可以適用于各行各業。從政府到企業，從企業到單位，從團隊到個人，哪里有管理，哪里就有經驗，就有值得學習借鑒的東西，就可以開展精細化對標，只要能夠改善經營管理業績、提升自身能力，就可應用精細化對標的方法。在組織形式上，既可以同行業對標，如各項指標對標、技術工藝對標、裝備水平對標等，又可以跨行業對標，如理念對標、觀念對標、管理方式方法對標等；既可團隊對標，如單位對標、區科對標、班組對標等，又可個體對標，如崗位對標、業務對標、技能對標等。

2.理念融合、嵌入管理。精細化對標管理不是單一的管理模式，是多種科學管理理念的融合體，它吸取了各種先進管理模式的精華，依附于企業管理實際，重在解決企業生存與發展中存在的各種問題，以提升企業運行管理質量和綜合實力為根本目的，務實性的將多種先進管理理念進行有機融合，并嵌入到企業管理的各個領域、各個環節，切實體現理論為實踐服務的特性。

3.快捷提升、健康發展。精細化對標管理繼承了傳統對標管理中走捷徑、見效快的特性，同時又增加了精細化的理念，在對標中講究精細，突出過程管理，注重對標效果和對標質量，以科學對標的方法、規范精細的程序，實現企業持續健康發展。

三、精細化對標管理的實施步驟

1.確定精細化對標管理的內容和對象。實施精細化對標管理首先要解決為什么對標、跟誰對標、怎樣對標的問題。為什么對標？是各單位在開展對標前必須搞清楚的首要問題，也是精細化對標管理的起點或出發點；跟誰對標？即標桿的選取；怎樣對標？即對標的組織方式。精細化對標管理的基本前提是內容清晰、標桿明確、組織方式正確。開展精細化對標工作，首先要進行現狀分析，只有發現自身的優勢劣勢，才能有針對性地選擇改進的方向、內容和方法，少走彎路，避免決策失誤和資源浪費。

2.研究分析與標桿的差距和原因。明確了對標標桿，就要搜集標桿信息，研究分析標桿情況，主要是標桿的優勢及原因，能量化分析的務必量化，然后對照標桿樣本進行詳細比較，從中查找自身存在的差距或不足。知己知彼，才能有效對標。能否準確地研究分析好標桿情況，搜集和掌握標桿信息是最為關鍵的。

3.明確精細化對標的目標和預期。通過與標桿樣本的對照分析，看到了自身存在的差距，為制定精細化對標管理的目標和預期效果創造了條件，也為下一步制定有針對性的實施方案和行動計劃提供了依據、奠定了基礎。

4.制定精細化對標管理的方案措施及行動計劃。依據對標內容、對標標桿、對標目標等，結合自身實際情況，從最迫切、最關鍵、最薄弱的問題和環節入手，研究謀劃對標實施方案，制定對標具體措施及行動計劃。實施方案中不僅有組織、有目標，更要有具體對標內容、對標標桿；措施要具體，有分析、有對策，針對性強，可操作；行動計劃要明確時間要求、目標要求，有路線圖和時間表，分階段、定標準、有考核。并將精細化管理理念融入到實施方案、措施和行動計劃之中。

5.組織實施與監控。有了實施方案措施和行動計劃，核心的工作就是組織實施。在組織實施中，各級領導的帶頭組織至關重要，各專業（業務）領域的精細化對標管理必須與實際工作緊密相連，以精細化對標管理促進和推動工作，提升和改進工作質量與效果。實施精細化對標管理，要把重點在放過程管理上，認真學習標桿企業先進的管理經驗和管理方法，深入領會其精神內涵，在學習的基礎上，結合自身實際，對標桿企業的管理模式和管理方法進行改進和創新，形成具有企業自身特色的適合本企業發展的管理模式和管理方法。在實施過程中，要突出監控與督導，抓出實效。

6.對標結果分析與交流固化。對標不是一次性的活動，而是一項長期的系統工程，是一種固定的常態企業管理機制和管理手段。每一階段性的對標工作結束后，要開展對精細化對標成果的總結分析，包括成效和不足，組織相互交流借鑒，歸納提煉成功經驗和模式，固化成果及做法。

7.重新對標。在取得對標成果的同時，研究謀劃新的精細化對標工作，重新開始新的對標工作。周而復始，逐步精細，穩步提升、持續改進。

作者簡介：張凱，專業：經濟endprint