微信矩陣 重塑管理

譚運猛

什么是微信？這是一個移動互聯網時代被熱議的一個話題。

有人說，微信本質上是一個“APP STORE”，用戶進入微信聽歌、購物、支付、游戲，包羅萬象的功能，似乎讓很多移動應用無需直接安裝于操作系統，直接負載于微信平臺即可。在此意義上，微信有如PC上的一個公用文件夾，其中包含了各種功能的應用軟件，滿足人們的使用需求。微信，真的僅此而已么？

對微信的理解，仁者見仁。在拍照發燒友看來，微信可能就是一個在線分享的相冊工具，他們可以方便地在朋友圈中分享照片，交流心得；在事務繁多、日程滿檔的商務人士的眼里，微信則是一個很好的消息記錄與提醒工具，可以作為記事本，記錄重要的文字與語音信息，也可以作為日程提醒的工具；而對于營銷公關公司來說，微信開辟了社會化媒體營銷新的戰場，“訂閱號”、“服務號”、“二維碼”好比營銷業者的利器，助其劃開微信營銷的重重迷霧。

微信者，“微”于其形，“信”于其義，此為微信也。借用微信團隊總負責人張小龍對微信的釋義：“微信的起點，就是一套消息系統，這套消息系統的核心即為對象和信息，其最關鍵的使命是溝通。”

從“溝通”與“交流”出發，用戶通過對話享受服務；微信開發者通過溝通聚合資源；企業主通過對話找到潛在用戶；微信營銷業者通過對話精準定位。在“你情我愿”的大背景下，微信的四類功能主體各取所需，微信也因此得到了飛速的發展，社會，真正進入了“拇指時代”。

微信功能營銷公式圖