回合就有滿意

睿雪

在購(gòu)物過程中，多數(shù)人并不喜歡一次性成交。

天冷了，一個(gè)女孩準(zhǔn)備去買衣服。在一家服裝店門口，她相中了一件風(fēng)衣，也試穿了一下，感覺良好。店老板說：“這件衣服質(zhì)量很好的，你放心買，出個(gè)價(jià)吧。”女孩報(bào)出300的價(jià)格。店老板很痛快地說：“行，賣給你了！”她的干脆卻嚇得女孩轉(zhuǎn)身就跑，因?yàn)樗X得自己上當(dāng)受騙了。

女孩繼續(xù)逛。在第二家服裝店里，她看中了類似款式的風(fēng)衣。店老板讓她出價(jià)，女孩同樣報(bào)出300這個(gè)數(shù)字。店老板說：“300太少了，你給加點(diǎn)，350行嗎？”女孩堅(jiān)決不加，最后老板苦著臉說：“妹子啊，這年頭賺點(diǎn)錢不容易，我賺多賺少不要緊，但你不能讓我賠本不是？這樣，再加20拿走，咋樣？”女孩著實(shí)喜歡那風(fēng)衣，于是加了20，歡天喜地的拿走了。

一位男士準(zhǔn)備給心愛的妻子買一個(gè)價(jià)值三萬(wàn)元的大鉆戒。如果一次性成交，他會(huì)是什么樣的感受？當(dāng)服務(wù)員說“這款鉆戒很不錯(cuò)，您真有眼光”時(shí)，男士決定買下。他從兜里掏出三萬(wàn)元現(xiàn)金往柜臺(tái)“啪”地一放，與此同時(shí)，服務(wù)員已將鉆戒包裝好遞過來，并說一句：“這是您的鉆戒了，請(qǐng)拿好、走好！”，但這位男士接過鉆戒時(shí)一定悵然若失：怎么我就“走好”了？這沉甸甸的三萬(wàn)元錢就這么沒了？

實(shí)際上，在賣鉆石的柜臺(tái)前，買賣雙方成交生意的場(chǎng)景通常是這樣的：當(dāng)顧客決定買某個(gè)鉆戒時(shí)，會(huì)有好幾個(gè)服務(wù)員圍在他身邊。第一個(gè)服務(wù)員說：“我給您開個(gè)單子，您去收銀臺(tái)交款，現(xiàn)金、刷卡均可。”第二個(gè)服務(wù)員會(huì)囑咐他鉆戒的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)該注意什么，并且當(dāng)場(chǎng)教他幾個(gè)日常維護(hù)的技巧。第三個(gè)服務(wù)員則會(huì)讓他填寫保修卡之類的。當(dāng)這幾個(gè)流程做完之后，顧客就會(huì)心滿意足地拿著鉆戒離開。

同樣，人跟人交往也不喜歡“一次性”。對(duì)很多男孩子來說，戀愛之后求婚就是必然。某天，熱戀中的男孩對(duì)女孩說：“我很喜歡你，你能嫁給我嗎？”女孩聽完一跺腳：“你不早說，走吧，咱倆下午就領(lǐng)證去！”多數(shù)男孩會(huì)被這樣干脆的女孩嚇得連連后退。他一邊強(qiáng)裝笑臉說“我逗你玩兒呢”，一邊心里直打鼓：這么重要的事情，她怎么一次就答應(yīng)了呢？這個(gè)女孩是不是有問題呀？

可女孩是真想答應(yīng)求婚，該怎么辦呢？一般情況下，她們真想答應(yīng)也會(huì)制造出那么一兩個(gè)回合。比如，女孩會(huì)虛擬出一個(gè)理由：“早就等著你說這句話了，但這么重大的事我不能自己說了算，我得問問我媽！”過段時(shí)間男孩問女孩：“你媽同意了嗎？”女孩答：“我媽到歐洲度假去了，等等吧。”過了一個(gè)月，女孩的媽媽“又上東南亞”了。再過倆月，女孩終于給了男孩一個(gè)驚喜：“我媽同意了！”男孩聽完往往就一個(gè)反應(yīng)，眼里淚水刷刷往下掉，嘴里直嘆“太幸福”！

購(gòu)物也好，人際交往也罷，為什么你不喜歡“一次性”？其實(shí)很簡(jiǎn)單。一次簡(jiǎn)單的成交會(huì)降低雙方的心理滿足感，甚至?xí)o一方帶來上當(dāng)受騙的感覺；而言來語(yǔ)去的那一個(gè)個(gè)回合讓雙方獲得了信息，確認(rèn)了價(jià)值，心理因此得到滿足。所以，有回合就有滿意。（原創(chuàng)）