淺述提高護理人員工作成效的對策

王艷芽

摘要：護理對于病情的治療與降低復發有著重要的意義，本文分析了護理工作壓力大、護理人員專業知識缺陷的現狀，并針對性地提出了降低護理人員工作壓力、提高護理人員專業水平、實施人性化護理改善護理成效等應對的策略。

關鍵詞：護理；人性化；對策【中圖分類號】R473【文獻標識碼】B【文章編號】1672-8602(2014)04-0184-01

1醫院護理工作的現狀

1.1工作壓力大：醫院從事護理工作的本身工作時間長、強度大，長期休息不夠導致護理人員的精力差、容易產生疲勞感，一些女性護理人員的正常生活都被打亂，在不少相親節目上出現的醫院護理人員往往因為工作的壓力而無暇顧及自己的終身大事。工作責任大。護理人員需要面對的急診患者往往病情危重復雜、多變，需要盡快組織實施搶救的居多。工作環境的壓抑。在醫院當中，與患者接觸最多的就是護理人員。患者往往伴隨著情緒不穩定、疼痛、虛弱、脆弱等狀況而痛苦呻吟、抑郁悲傷、痛苦等，長期與病人打交道的護理人員接收的負面情緒肯定最多，難免受到影響。

1.2專業知識缺陷：由于工作的繁忙、社會護理人員的不足，醫療行業的護理人員整體來看，專業素質并不十分高。而醫藥對護理人員的重視與培訓也不夠，護理人員的工作往往就是日復一日的整理床單位，協助進食水，發放口服藥，聯系特檢，執行輸液等護理操作，巡視病房……護理人員根本沒有時間也沒有機會接受培訓。

2提高護理工作成效的對策

2.1降低護理人員工作壓力：（1）增強護理人員資源配置水平醫療領域存在資源配置不合理、綜合利用率不高等問題，如果能夠從資源配置角度來調配護理人員資源，在某一區域根據醫院接待的心血管病患的統計，從而進行護理人員的調劑；同樣該區域應該形成為護理人員調配的培訓與工資掛鉤的機制，為調配的護理人員順利開展工資做準備。（2）合理安排護理人員的工作我們都知道，人都需要勞逸結合，才能維持良好的工作效率與效果。醫院要盡量為護理人員留出應得的休息時間，在安排輪班時都要考慮到護理人員的承受能力；在必要時，應該將某些極端低端的護理工作比如打掃、鋪床等清潔方面的工作從護理人員身上分離出去，通過聘請一些清潔阿姨等人員來負責這方面工作，以緩解人員上的緊張。

2.2提高護理人員專業水平：（1）提高護理人員的專業道德：護理工作需要細致、耐心與愛心，護理人員的專業水平很大程度就體現在專業道德上。首先，每一位護理人員都要明確工作的職責，護理人員對面對的是一個個的人，平等的人，面對的也是人的健康與生命，護理人員要一視同仁，尊重人的健康與生命。護理人員的操作關系到患者的安全，一定要以精益求精、細致入微的工作態度，不斷增強工作責任感，營造一個強烈的護理職業安全氛圍。（2）重視對護理人員的專業技能培訓：有計劃組織護理人員的業務學習，不斷提高職業素質，才能確保護理安全。從最基礎的著手，護理人員首先要熟悉本科室規章制度，各班職責及心血管護理的操作流程，做到規范、快捷、書寫護理病歷，培養敏銳觀察病情的能力以及重危患者的搶救和應急能力。對具有半年以上的護理人員開展升級培訓，要求熟練運用護理程序實施整體護理比如心理護理、人性化服務等。對于擁有更為豐富護理經歷的人員則要求其掌握各種重大疾病、急診護理、查房等專業性鍛煉。

2.3實施人性化護理改善護理效果：隨著護理事業的不斷發展，患者在追求生理健康的同時,越來越注重心理和情感上的健康，這也對護理工作提出了更高的要求。人性化護理模式最先誕生于美國，其核心是堅持"以人為本，以患者為中心"，是對人的生存狀況的關懷、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定，是對人的主體地位和價值的尊重，以盡量滿足患者在生理、心理、情感等方面均處于溫馨且舒適的狀態。實施人性化護理可以有效提升護理成效。

2.3.1人性化掌握病患信息：病患者的病因與飲食作息、代謝障礙、內分泌、免疫紊亂及精神、神經因素相關性大，患者也容易受身體病痛及病情反復的折磨，患者的心理狀態影響著病情的程度及治愈。人性化地掌握病患信息，了解患者的心理、性格特征、生活習慣、興趣愛好，建立比較系統的患者心理檔案，為心理護理提供真實的客觀依據，針對病患特點人性化地開展心理護理。

2.3.2提供心理支持：密切護患關系，溝通護患心理，通過友愛的言行有意識地影響患者的感受和認識，引導患者釋放內心壓抑。全面了解患者的心理動態，解釋其發病原因，鼓勵患者樹立戰勝疾病的信心和勇氣；心理護理關鍵在于保持情緒的穩定，對一切引起老人情緒波動的信息、語言都應避免，對那些故事情節過度悲哀的電視應禁看。

2.3.3尋求社會支持：不少患者的生活難以自理，給家庭造成非常大的經濟負擔和心理壓力；病人也常常因為拖累了家人，心情不暢，反而影響了疾病的療法。進行人性化護理，就要鼓勵患者家屬關心、支持和照顧患者，促進病患間的友好互動和交流，宣傳醫療手段及療效的進步，幫助患者樹立信心。

2.3.4增強患者對疾病的理性認識：人們對于自己不懂的事務總是懷有恐懼心理，這嚴重影響患者對疾病的理性認識。也有一些患者"病急亂投醫"，聽信一些"江湖游醫"的偏方，迷信一些具有"特異功能"的藥物，不僅不利于疾病的控制與醫治，反而導致疾病日益嚴重而得不到及時的正確的診治。只有在護理過程中，引導患者根據醫療診測去回顧自身的發病史，去發現自身在飲食、作息、情緒、生活事件等經歷中存在的"致病隱患"；指導患者科學地看待心腦血管疾病的發病機制，并掌握生活中減緩疾病癥狀的方法，如均衡營養、少吃咸辣、少糖少脂、保持情緒穩定、不能過度勞累、不可暴飲暴食、避免感冒、不吸煙飲酒、加強有氧運動鍛煉等，同時，要有一定的自控能力并尊重醫生的醫藥建議：遵醫囑按時服藥，不可突然停止服用，堅持定期復查。只有這樣才有利于患者重新恢復身體的健康循環機能，從而以身體健康水平的提高來應對心血管疾病。

參考文獻

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