不漂亮的女總監(jiān)

脫不花

當(dāng)我是菜鳥一只的時候，曾經(jīng)被發(fā)配到遠(yuǎn)遠(yuǎn)的一個大客戶那里常駐服務(wù)。那家公司里有位神一樣的傳奇人物，我記得很清楚，當(dāng)年她才36歲，已經(jīng)官至SVP，工科女，技術(shù)人員出身，營銷總監(jiān)做了7年，我認(rèn)識她的時候正調(diào)整分工，接管大供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

她并不漂亮，但很順眼，樸素得令人發(fā)指，一年四季永遠(yuǎn)穿各式白襯衫配不同顏色的西裝裙低跟鞋。并不特別強(qiáng)勢或者犀利，也沒有特殊的親和力或者幽默感，就是挺自然平常的一個人。沒人特別怕她，但是人人都知道她是對工作水準(zhǔn)有要求的。在那里，包括董事會的大老板在內(nèi)都這么評價她：就沒有她做不成的事！

面對我好奇的八卦，她手下的一個男生帶著哭腔跟我這樣描述：“每天早上我都準(zhǔn)時上班，但是，我總會發(fā)現(xiàn)我的辦公桌上貼著一兩張她留給我的便簽，有時候是強(qiáng)調(diào)某個工作的要點(diǎn)，有時候是表揚(yáng)或批評。我從來不知道是她什么時候留下的這些便簽，但是當(dāng)我在公司里第一次升職時，我內(nèi)心的第一反應(yīng)就是感謝她，我覺得她特別花了很多心血在我身上！而且，她在便簽上安排的事，我都會第一時間去做，因?yàn)槲液芨兄x她給我留了面子，沒有當(dāng)眾或者當(dāng)面批評我，但是又及時指導(dǎo)了我怎樣做是對的。她一直很關(guān)照我！”

為這家企業(yè)工作了兩年之后.我發(fā)現(xiàn)了她的秘密：除非出差，她永遠(yuǎn)每天比公司其他人早到辦公室至少30分鐘，即使她當(dāng)天上午在外面有公務(wù)，她也會先到公司，然后再離開。她就是利用這30分鐘時間給其他人寫便簽，速度飛快。在這個時代，她用的不是郵件，也不是短信，而是便簽！便簽印著一個她的漫畫笑臉，帥極了。

特別是冬天的早晨，當(dāng)所有人從通勤大潮中掙扎出來、狼狽不堪地帶著各種起床氣趕到公司，她的辦公室總是已經(jīng)開著門、亮著燈，她穿著白襯衫，一副氣定神閑的樣子在喝咖啡看材料。那幅場景，簡直像林中圣母那么令人心生安寧。久而久之，連大老板也養(yǎng)成了習(xí)慣，一到公司總是先路過她的辦公室碰個頭，然后才回白己的房間。她一直是我暗自敬仰的一個女人，因?yàn)椴灰娝呗暣笊ぃ杂幸环瑲舛确€(wěn)住全場。當(dāng)時還沒有“女王范兒”這個說法，但是當(dāng)我第一次聽到這個形容同時，腦海里第一個浮現(xiàn)出來的還是她在冬天的早晨穿著白襯衫看材料的樣子。

10年之后，我終于成為主管這個客戶的合伙人，正巧她剛剛在外界矚目中當(dāng)選為新一任董事長。我給她寫了一封信，回憶了十年來她對一個菜鳥的影響。她很快親筆回了一封簡短的信，藍(lán)色帶漫畫頭像的私人信紙，里面有一句話，讓我永難忘懷：“商業(yè)是一個與不確定性共舞的游戲，讓我們努力去做其中最確定的因子。”

也許是閱歷漸多，對她的行為方式有了些感同身受的分析。對于從辦公室女生到辦公室女王的修煉過程來說，最重要的就是營造一種上上下下對自己的“信任度”。而信任度正來自于她所說的這種“確定性”：工作方式有準(zhǔn)備度，啟動總比其他人早一步，時間管理更加自主；個人形象有識別度，給人留下始終如一的穩(wěn)定印象，最大程度上淡化個人色彩但形成強(qiáng)烈差異化；溝通界面有可控度——這一點(diǎn)對于手握生殺大權(quán)的老板特別重要，也恰恰是很多女生野心勃勃求上進(jìn)的時候最容易忽略的，要讓大老板覺得，你永遠(yuǎn)都在那里，你的狀態(tài)永遠(yuǎn)都可控。當(dāng)老板真的這樣想時，恰恰是你暗暗HOLD住自己命運(yùn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。而至于藍(lán)色便簽，則是她一個重要的技巧，通過這種方式她讓每個下屬都覺得似乎與她之間有一種私密的聯(lián)結(jié)感，形成一種不是師徒勝似師徒的情感紐帶。在辦公室這個道場里，氣定神閑秒殺氣急敗壞，讓人看出你的強(qiáng)勢就輸了。