不漂亮的女總監(jiān)

脫不花

當(dāng)我是菜鳥(niǎo)一只的時(shí)候，曾經(jīng)被發(fā)配到遠(yuǎn)遠(yuǎn)的一個(gè)大客戶那里常駐服務(wù)。那家公司里有位神一樣的傳奇人物，我記得很清楚，當(dāng)年她才36歲，已經(jīng)官至SVP，工科女，技術(shù)人員出身，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)做了7年，我認(rèn)識(shí)她的時(shí)候正調(diào)整分工，接管大供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

她并不漂亮，但很順眼，樸素得令人發(fā)指，一年四季永遠(yuǎn)穿各式白襯衫配不同顏色的西裝裙低跟鞋。并不特別強(qiáng)勢(shì)或者犀利，也沒(méi)有特殊的親和力或者幽默感，就是挺自然平常的一個(gè)人。沒(méi)人特別怕她，但是人人都知道她是對(duì)工作水準(zhǔn)有要求的。在那里，包括董事會(huì)的大老板在內(nèi)都這么評(píng)價(jià)她：就沒(méi)有她做不成的事！

面對(duì)我好奇的八卦，她手下的一個(gè)男生帶著哭腔跟我這樣描述：“每天早上我都準(zhǔn)時(shí)上班，但是，我總會(huì)發(fā)現(xiàn)我的辦公桌上貼著一兩張她留給我的便簽，有時(shí)候是強(qiáng)調(diào)某個(gè)工作的要點(diǎn)，有時(shí)候是表?yè)P(yáng)或批評(píng)。我從來(lái)不知道是她什么時(shí)候留下的這些便簽，但是當(dāng)我在公司里第一次升職時(shí)，我內(nèi)心的第一反應(yīng)就是感謝她，我覺(jué)得她特別花了很多心血在我身上！而且，她在便簽上安排的事，我都會(huì)第一時(shí)間去做，因?yàn)槲液芨兄x她給我留了面子，沒(méi)有當(dāng)眾或者當(dāng)面批評(píng)我，但是又及時(shí)指導(dǎo)了我怎樣做是對(duì)的。她一直很關(guān)照我！”

為這家企業(yè)工作了兩年之后.我發(fā)現(xiàn)了她的秘密：除非出差，她永遠(yuǎn)每天比公司其他人早到辦公室至少30分鐘，即使她當(dāng)天上午在外面有公務(wù)，她也會(huì)先到公司，然后再離開(kāi)。她就是利用這30分鐘時(shí)間給其他人寫(xiě)便簽，速度飛快。在這個(gè)時(shí)代，她用的不是郵件，也不是短信，而是便簽！便簽印著一個(gè)她的漫畫(huà)笑臉，帥極了。

特別是冬天的早晨，當(dāng)所有人從通勤大潮中掙扎出來(lái)、狼狽不堪地帶著各種起床氣趕到公司，她的辦公室總是已經(jīng)開(kāi)著門(mén)、亮著燈，她穿著白襯衫，一副氣定神閑的樣子在喝咖啡看材料。那幅場(chǎng)景，簡(jiǎn)直像林中圣母那么令人心生安寧。久而久之，連大老板也養(yǎng)成了習(xí)慣，一到公司總是先路過(guò)她的辦公室碰個(gè)頭，然后才回白己的房間。她一直是我暗自敬仰的一個(gè)女人，因?yàn)椴灰?jiàn)她高聲大嗓，但自有一番氣度穩(wěn)住全場(chǎng)。當(dāng)時(shí)還沒(méi)有“女王范兒”這個(gè)說(shuō)法，但是當(dāng)我第一次聽(tīng)到這個(gè)形容同時(shí)，腦海里第一個(gè)浮現(xiàn)出來(lái)的還是她在冬天的早晨穿著白襯衫看材料的樣子。

10年之后，我終于成為主管這個(gè)客戶的合伙人，正巧她剛剛在外界矚目中當(dāng)選為新一任董事長(zhǎng)。我給她寫(xiě)了一封信，回憶了十年來(lái)她對(duì)一個(gè)菜鳥(niǎo)的影響。她很快親筆回了一封簡(jiǎn)短的信，藍(lán)色帶漫畫(huà)頭像的私人信紙，里面有一句話，讓我永難忘懷：“商業(yè)是一個(gè)與不確定性共舞的游戲，讓我們努力去做其中最確定的因子。”

也許是閱歷漸多，對(duì)她的行為方式有了些感同身受的分析。對(duì)于從辦公室女生到辦公室女王的修煉過(guò)程來(lái)說(shuō)，最重要的就是營(yíng)造一種上上下下對(duì)自己的“信任度”。而信任度正來(lái)自于她所說(shuō)的這種“確定性”：工作方式有準(zhǔn)備度，啟動(dòng)總比其他人早一步，時(shí)間管理更加自主；個(gè)人形象有識(shí)別度，給人留下始終如一的穩(wěn)定印象，最大程度上淡化個(gè)人色彩但形成強(qiáng)烈差異化；溝通界面有可控度——這一點(diǎn)對(duì)于手握生殺大權(quán)的老板特別重要，也恰恰是很多女生野心勃勃求上進(jìn)的時(shí)候最容易忽略的，要讓大老板覺(jué)得，你永遠(yuǎn)都在那里，你的狀態(tài)永遠(yuǎn)都可控。當(dāng)老板真的這樣想時(shí)，恰恰是你暗暗HOLD住自己命運(yùn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。而至于藍(lán)色便簽，則是她一個(gè)重要的技巧，通過(guò)這種方式她讓每個(gè)下屬都覺(jué)得似乎與她之間有一種私密的聯(lián)結(jié)感，形成一種不是師徒勝似師徒的情感紐帶。在辦公室這個(gè)道場(chǎng)里，氣定神閑秒殺氣急敗壞，讓人看出你的強(qiáng)勢(shì)就輸了。