不漂亮的女總監

脫不花

當我是菜鳥一只的時候，曾經被發配到遠遠的一個大客戶那里常駐服務。那家公司里有位神一樣的傳奇人物，我記得很清楚，當年她才36歲，已經官至SVP，工科女，技術人員出身，營銷總監做了7年，我認識她的時候正調整分工，接管大供應鏈系統。

她并不漂亮，但很順眼，樸素得令人發指，一年四季永遠穿各式白襯衫配不同顏色的西裝裙低跟鞋。并不特別強勢或者犀利，也沒有特殊的親和力或者幽默感，就是挺自然平常的一個人。沒人特別怕她，但是人人都知道她是對工作水準有要求的。在那里，包括董事會的大老板在內都這么評價她：就沒有她做不成的事！

面對我好奇的八卦，她手下的一個男生帶著哭腔跟我這樣描述：“每天早上我都準時上班，但是，我總會發現我的辦公桌上貼著一兩張她留給我的便簽，有時候是強調某個工作的要點，有時候是表揚或批評。我從來不知道是她什么時候留下的這些便簽，但是當我在公司里第一次升職時，我內心的第一反應就是感謝她，我覺得她特別花了很多心血在我身上！而且，她在便簽上安排的事，我都會第一時間去做，因為我很感謝她給我留了面子，沒有當眾或者當面批評我，但是又及時指導了我怎樣做是對的。她一直很關照我！”

為這家企業工作了兩年之后.我發現了她的秘密：除非出差，她永遠每天比公司其他人早到辦公室至少30分鐘，即使她當天上午在外面有公務，她也會先到公司，然后再離開。她就是利用這30分鐘時間給其他人寫便簽，速度飛快。在這個時代，她用的不是郵件，也不是短信，而是便簽！便簽印著一個她的漫畫笑臉，帥極了。

特別是冬天的早晨，當所有人從通勤大潮中掙扎出來、狼狽不堪地帶著各種起床氣趕到公司，她的辦公室總是已經開著門、亮著燈，她穿著白襯衫，一副氣定神閑的樣子在喝咖啡看材料。那幅場景，簡直像林中圣母那么令人心生安寧。久而久之，連大老板也養成了習慣，一到公司總是先路過她的辦公室碰個頭，然后才回白己的房間。她一直是我暗自敬仰的一個女人，因為不見她高聲大嗓，但自有一番氣度穩住全場。當時還沒有“女王范兒”這個說法，但是當我第一次聽到這個形容同時，腦海里第一個浮現出來的還是她在冬天的早晨穿著白襯衫看材料的樣子。

10年之后，我終于成為主管這個客戶的合伙人，正巧她剛剛在外界矚目中當選為新一任董事長。我給她寫了一封信，回憶了十年來她對一個菜鳥的影響。她很快親筆回了一封簡短的信，藍色帶漫畫頭像的私人信紙，里面有一句話，讓我永難忘懷：“商業是一個與不確定性共舞的游戲，讓我們努力去做其中最確定的因子。”

也許是閱歷漸多，對她的行為方式有了些感同身受的分析。對于從辦公室女生到辦公室女王的修煉過程來說，最重要的就是營造一種上上下下對自己的“信任度”。而信任度正來自于她所說的這種“確定性”：工作方式有準備度，啟動總比其他人早一步，時間管理更加自主；個人形象有識別度，給人留下始終如一的穩定印象，最大程度上淡化個人色彩但形成強烈差異化；溝通界面有可控度——這一點對于手握生殺大權的老板特別重要，也恰恰是很多女生野心勃勃求上進的時候最容易忽略的，要讓大老板覺得，你永遠都在那里，你的狀態永遠都可控。當老板真的這樣想時，恰恰是你暗暗HOLD住自己命運的轉折點。而至于藍色便簽，則是她一個重要的技巧，通過這種方式她讓每個下屬都覺得似乎與她之間有一種私密的聯結感，形成一種不是師徒勝似師徒的情感紐帶。在辦公室這個道場里，氣定神閑秒殺氣急敗壞，讓人看出你的強勢就輸了。