肩負媒體責任踐行群眾路線
——《武陵都市報》系列民生欄目的探索與實踐

□雷平

（武陵都市報，重慶 黔江 409000）

肩負媒體責任踐行群眾路線
——《武陵都市報》系列民生欄目的探索與實踐

□雷平

（武陵都市報，重慶 黔江 409000）

近年來，武陵都市報緊緊圍繞民生主題開展新聞宣傳，精心策劃了武陵都市報助我上大學·圓夢行動、百萬助殘·光明行動、大愛武陵·敬老孝老行動等系列民生宣傳活動。幾年來，通過愛心平臺的打造，為武陵山區1270名學子圓了大學夢，使近300名白內障患者重見光明。推出了一系列關愛留守兒童、敬老模范，引起了全社會對留守兒童、空巢老人的廣泛關注。開通民生熱線，解決了一系列關乎群眾切身利益的問題，收到了良好的社會效果。

民生 群眾路線 武陵都市報

習近平同志在全國宣傳思想工作會議上指出，要把實現好、維護好、發展好最廣大人民群眾的根本利益作為出發點和落腳點，堅持以民為本、以人為本。為此，作為新聞媒體要一切為了群眾、真心服務群眾。牢記人民的利益高于一切，以高度負責的態度去宣傳群眾，以滿腔熱忱去服務群眾，才能維護好群眾的根本利益。作為新聞工作者，更要深入群眾，了解群眾的的生活條件、生存狀況、感受群眾的喜怒哀樂、酸甜苦辣，了解他們的期盼，真心實意為他們解決困難，才能做到以民為本、以人為本。

圍繞民生關切

“從群眾最關心、最迫切的問題入手，著力解決關系群眾切身利益的問題。”既是踐行黨的群眾路線的重要抓手，更是凸顯媒體社會責任的重要舉措。近年來，武陵都市報緊緊圍繞“上學難”、“看病難”、“留守兒童”、“空巢老人”等當前的重大民生關切進行宣傳策劃，開展對應的主題活動，為群眾解決了一系列實實在在的困難。

上學難，上大學更難。武陵山區是國家確定的集中連片特殊困難地區，考上大學、上不起大學的城鄉貧困學子不在少數。每年高考過后，都有不少貧困學子收到讓人心動的錄取通知書卻沒有上學的費用，眼看著十年寒窗苦讀闖過獨木橋的學子就要失去邁入象牙塔的機會，武陵都市報沒有選擇漠視。從被動接受同學們的求助，通過零星地報道以引起社會各界的關注；到主動出擊，深入貧困山區了解考上大學、上不起大學的個案，呼吁有識之士伸援手。從單一的新聞援助，到整體策劃活動，聯動各界力量，打造愛心助學品牌。我們不但把“武陵都市報助我上大學·圓夢行動”辦成了一個讓讀者稱贊的民生新聞欄目，而且成為當地資助金額最大的助學項目。

看病難、看病貴，是老百姓最關心、最希望解決的現實問題之一。對困難群眾來說，看病難、看病貴的問題顯得尤其突出。武陵都市報派出精干力量，深入基層，了解他們的疾苦，辟出合適的版面，報道他們的困難和疾苦，呼吁各界向他們伸出援手，聯系醫療機構為他們減免費用。最成功的案例就是，2011年武陵都市報與重慶民族醫院聯合開展的“光明行動”，該醫院出資120萬元，使武陵山區300余名白內障患者重見光明。

打工潮的興起，留守兒童、空巢老人成了農村迫切需要解決的現實問題。對此，武陵都市報先后開設了“關注留守兒童”、“陪讀家長”、“大愛武陵”等新聞欄目。為留守兒童、空巢老人鼓與呼，謳歌關愛他們的愛心人士和群體。推出的8歲撐起一個家的女孩倪東艷，扎根高山、關愛留守兒童的村校教師劉紅廷，先后被評為“感動重慶”十大人物。推出的20多年資助300多名貧困生的水泥廠工人鄭書明獲得重慶道德模范獎。通過“孝心兒女”、“敬老模范”等評選活動的開展，引起了全社會對留守老人、空巢老人的廣泛關注，在武陵山區形成了良好的孝老愛親氛圍。

解決群眾反映的突出問題，是媒體應盡的職責，是踐行群眾路線的必然要求。武陵都市報對當地群眾反映的問題，從不回避。而是從群眾的期盼入手，本著解決問題的原則，回應群眾關切。為此，武陵都市報開通了24小時民生熱線。對群眾反映的問題，能公開見報的及時報道；對不能公開見報，但又關系群眾切身利益的，采取輿情信息、內部參考等形式向政府及有關門反映，力促問題的解決，矛盾的消化；對群眾誤解的問題，做好解釋疏導。真正做到了件件有著落，事事有回音。此類報道中，最成功的一個新聞欄目是“新聞啄木鳥”。對群眾反映的問題，只要調查屬實，我們排除各種干擾，讓其公開見諸報端。這個欄目的開辦，有力地助推當地黨委政府對違法違規建房、黨員干部請客斂財、城市環境臟亂差等當地群眾反映突出的問題的整治，回應了民生關切。

搭建互動平臺

媒體自身的能量畢竟是有限的，要更多的解決群眾的實際困難，回應民生關切，我們必須充分發揮媒體自身優勢，通過搭建互動平臺，讓更多的社會組織和個人參與到關心群眾、服務群眾的工作中去，才能維護好群眾的根本利益。

搭建互動平臺是我們在“武陵都市報助我上大學”這個民生宣傳活動中逐漸摸索出來的路子。起初幾年，我們將求助者的現狀報道出來后，等待好心人前來資助。由于沒有形成整體性策劃，難以整合社會助學資源，導致資助的學生有限，社會影響力不大。

為了改變這種現狀，從2007年起，武陵都市報社決定創建“武陵都市報助我上大學”愛心平臺。高考過后，報社把申請資助的貧困大學生進行統計核實并公示，再通過組織準大學生義賣報紙，聯系愛心企業義賣商品，舉辦募捐晚會，組織明星義演，征集冠名權建立助學基金等方式為貧困學生募集善款。最后將募集善款金額和分配情況進行公示，使整個活動公開透明，讓捐款者感覺到愛心獻到點子上，使整個品牌越來響亮。

為學生募到了善款，活動并沒結束。武陵都市報還開設了“感恩”欄目，對受助學生回報愛心人士、回饋社會的事跡進行長期跟蹤報道。有的學子畢業后，還回到了愛心企業工作。

后來，我們把這種打造互動平臺的模式“復制”到醫療救助、“孝心兒女”、“敬老模范”評選與獎勵等許多民生關愛的活動中。2011年，武陵都市報與重慶民族醫院聯合開展的“光明行動”，該醫院出資120萬元，使武陵山區300余名白內障患者重見光明。2013年，征集愛心企業冠名，成功舉辦了“大愛武陵”評選活動。

在民生熱線的運行過程中，我們不但接受群眾投訴，同時，對每個投訴都通過報紙、網絡平臺或直接解答等方式進行回復，實現了雙向互動。

聯動政府發力

選準了民生題材，搭建互動平臺，成效自然是明顯的。但要長期堅持下去，形成一種機制，還需要取得政府部門的支持，聯動他們發力。

在第一屆“武陵都市報助我上大學”活動中，我們僅僅通過本單位組織學生義賣報紙，自己聯系商家義賣商品，募集的資金僅10多萬元。第二屆開始，我們得到了當地黨委和宣傳部的支持，邀請他們作為牽頭單位，并將有教委、扶貧、工會、團委、婦聯、民委等部門作為活動組委會成員單位，聯動他們發力。每次活動還邀請黨委、政府主要領導參加，使活動規模一年比一年大，捐資金額和資助面也逐年增大。從第一屆募集10多萬元，資助32名學生，到2013年第七屆時，募集190多萬元，資助400多名學生。

在“關注留守兒童”、“陪讀家長”等欄目的宣傳過程中，我們不是僅僅將他們的狀況在報紙上羅列出來就完事，而是聯系婦聯、團委一起，對打工潮興起后農村留守兒童現狀背后的深層次原因進行研討，引起這些部門的重視，和他們一起制訂對策，使留守兒童得到實實在在的關愛。

在“大愛武陵”的宣傳和評選過程中，我們聯動武陵山區地、市、州的民政部門作為聯辦單位，讓他們參與典型人物的資料搜集、宣傳策劃、活動評選等過程中，不但使活動規模擴大，而且因為有政府部門的參與，其影響力也不斷增強。

針對群眾反映強烈的社會熱點問題，我們的做法是和當地相關政府部門聯動。“新聞啄木鳥”開辦以后，當地紀檢監察部門高度重視，為報紙配置了針孔攝像機，同時派出專從和記者一同暗訪，對暗訪的結果視情況決定是否公開曝光或立案處理。對涉及群眾衣食住行方面的具體問題，我們邀請相關職能部門與群眾“面對面”，能解決的及時解決，不能及時解決的，給群眾列出“輕重緩急”的步驟，力求讓群眾滿意。

1.習近平.在全國宣傳思想工作會議上的講話

2.劉云山.為了誰依靠誰我是誰——關于貫徹黨的群眾路線的幾點思考

3.柳斌杰、蔣建國.新聞記者培訓教材

4.沈世緯.關于社會熱點問題報道的哲學思考