謝祥項：旅游NGO的探索者

在三亞工作6年，去三亞灣散步休閑不超過3次，“這是千年等一回啊！”他自我調侃，也道出了工作之繁忙和生活的些許無奈，他就是帶領三亞旅游協會積極探索發展之路的協會秘書長謝祥項。從酒店管理專業畢業后他開始從事酒店業，后攻讀旅游管理碩士學位，2003-2008年期間在海南大學旅游學院任教。2008年協會行業改革，謝祥項被調至三亞市旅游協會，任秘書長一職。自他上任，三亞旅游協會開始逐漸有了實際的工作內容，且活動頻繁，影響力和知名度逐漸擴大。謝祥項漂亮地完成了從教師到行業協會協調者的角色轉換，他坦言，三亞市旅游協會這個平臺使他個人能力得到很大提升，協會也取得了一些成績，但前行的路依然艱辛，作為一個旅游NGO的探索者，他肩負著眾人的期待，雖然痛并快樂著，但依然堅定前行，因為他愛三亞，他希望三亞的明天越來越美好，成為真正的度假天堂。

完成角色轉變

初到三亞市旅游協會工作，謝祥項坦言，遇到最大的困難就是個人轉型的困惑。從老師到行業協會，從教育到行業平臺的協調者，謝祥項開始重新找準自己的定位。“轉到協會工作后，更加深入地與業界、與政府、與高級企業管理人員進行交流，越發發現旅游產業的豐富內涵，并不像書本上寫得那么簡單。把理論落實到實踐，再從中創新找到自己的位置，這是需要很長時間去思考和沉淀的。這對個人的協調、溝通和組織能力都提出了更高的要求。”謝祥項開始認識到，三亞的旅游市場及管理平臺“藏龍臥虎”。不過也正得益于大學的教育和從業經驗，謝祥項能準確地把理論落實到實踐，用科學的理念和科學的方法管理、調整、改革旅游協會，探索建立協會的管理架構和價值定位、發展模式，并在實踐中不斷完善。

謝祥項坦言，三亞市旅游協會這個平臺給他很大的成長空間，他在這個開放的舞臺上勤于工作，施展才華。“這個平臺給了我很多，接觸交流的人很多，可以走出國門考察旅游市場，開闊了眼界，但是就沒有時間去照顧老婆孩子。”言談中，是他對家庭的愧疚。謝祥項和妻子過著“三亞——海口”的雙城生活，平時工作繁忙的他沒有太多時間照顧家庭，“我喜歡加班，談事情，寫報告。我來三亞后三亞灣才去過三次，那次是下班去走一下，看看別人跳舞、賣唱、拍照什么的，然后朋友圈里面發了照片，一朋友居然回復：你好閑哦！這是千年等一回啊！”謝祥項的調侃頗顯無奈。雖有無奈，但是謝祥項表示已經適應了現在的生活，很好地完成了角色的轉換。

一步一步去探索

謝祥項介紹，行業協會存在先天不足的現狀。人才的不專業化、行業制度機制的不完善、資金的匱乏、協會職能職責的不明確使得行業協會的發展受阻，并且處于較為尷尬的處境。正是在這樣的背景下，謝祥項接任了三亞旅游協會秘書長一職。謝祥項通過機構體制定位和價值定位的改革，開始了實際的協會工作，帶動旅游協會發展，取得了諸多有目共睹的成果。

謝祥項首先給旅游協會重新定位為：旅游企業之家、旅游人之家，協會應該是會員匯聚之所、情感之家、信息之源、智慧之光、發展之地。在市委市政府的關心關懷下，三亞市旅游委通過多次研討，旅游協會進行了機構體制改革和創新，在管理架構上采取會長集團領導、秘書長責任制，發揮專業委員會和會員俱樂部的作用。“我們通過‘高爾夫俱樂部、‘秘書俱樂部、‘總廚俱樂部等使高中基不同層次、不同崗位、不同愛好的企業家和從業人員加強了溝通，并建立市場營銷與媒體、人力資源與培訓I、服務質量與標準、旅游美食與烹飪等諸多分支專業委員會。從業務上幫助會員關注市場，了解市場，同時關注會員的服務質量和人才提升、行業自律。”

最讓謝祥項驕傲的，就是他們逐步打造的品牌活動。連續5屆成功舉辦海南島歡樂節三亞分會場活動，客流量超過40萬人次，并提出一個很好的概念：“民以食為天，游以食為先，美食讓旅游更有味道”，從三亞十大名菜到十大名廚、名店，將三亞美食推向全國。2010年至今還連續舉辦四屆中國七夕情人節，確立了三亞以婚慶蜜月為主題的愛情旅游產品體系，并將中秋和重陽節重新賦予新的內涵等。謝祥項認為這些活動很好地體現了旅游協會的市場價值。

在會長集團領導下，謝祥項帶領團隊逐步建立、完善并發揮了協會的協調價值、自律價值、智力價值、情感價值和社會價值，帶動旅游協會更好地服務于企業、服務于旅游行業、服務于游客。

謝祥項坦言，雖然旅游協會這幾年取得了一些成績，做下來覺得壓力很大，需要一步一步去探討、改革、推動。謝祥項認為，要充分發揮協會的力量，政府的推動很重要，“旅游協會現在面臨的問題是沒有穩定的項目來源，沒有明晰的服務內容、理論架構，內生力量不足，自我成長不夠，而自我成長依賴于政府的進一步放權，進一步來支持協會。做好服務是協會成長的核心，服務的來源是職能轉移、職能轉變和職能創新，這一點必須達成共識。”

“三亞有很好的旅游產業發展的基礎，但同時我也為三亞旅游發展擔憂，因為熱愛它，關注它，它發展得不好甚至會心疼，包括現在看到的環境污染，開山填河，產業發展的不平衡等。”謝祥項認為三亞旅游發展取得非常多的成績，政府也很努力，但是站在產業發展的角度來講，他希望三亞能實現環境保護優先，在建設中能遵循旅游發展的規律。