孫璐：打響“私人訂制”

現代青年：蜈支洲島珊瑚酒店是中國第一家海島高端精品酒店，作為蜈支洲島常務副總經理，您認為酒店的特色和優勢在哪里？

孫璐：我們珊瑚酒店最主要的特色為：浪漫求婚、蜜月旅行、歡度幸福時光的甜蜜純海島度假之所。酒店地處蜈支洲島西北角，是三亞或者說是中國為數不多的純海島度假高端精品酒店，它依托于蜈支洲已經成熟的海島度假資源，在房間內盡可270度觀海，而且珊瑚酒店海景、園景、復式、套房等各種房型應有盡有，可以說是能滿足各類度假人群的需要，為住島游客提供更為私密、純粹的海島休閑度假生活；這里的飲食也很有海島特色，精致的中西餐合璧，遠離塵囂，只需在觥籌交錯間就可盡享海天美味盛宴。

我認為相比較而言，珊瑚酒店的主要特色為：

首先，蜈支洲島與蜈支洲珊瑚酒店具有整體統一性，這里與蜈支洲島度假資源相輔相成：

再者，珊瑚酒店的品牌連續性和延展性很強，這里依托于蜈支洲成熟的海島度假資源，無論是經營理念還是企業文化都一脈相承：

第三，珊瑚酒店又在以上的特色上有著自己的獨立性，這里地理位置較高，景色優美，且相對獨立，私密性較好，不會受到其他一日游游客的影響：

第四，我想說的是珊瑚酒店的均衡性。何為均衡性？是指在這里海洋文化及海洋元素深入骨髓，無論是建筑的特色，房間內的配飾，還是員工的服務，都努力讓游客感覺到，這些都是與海洋和諧的，并將這種理念滲透進日常經營理念中：

最后是資源性。想必大家也都知道，自從馮小剛導演的賀歲喜劇《私人訂制》熱映后，這里作為其重要取景地，大家更懂得了蜈支洲島珊瑚酒店的這一海島資源的稀缺性和獨特性。

現代青年：《私人訂制》為蜈支洲打響了很高的知名度，慕名而來的游客數量也在增加。什么原因促成了這次聯手？趁熱打鐵，接下來有哪些針對性的活動推出？

孫璐：蜈支洲和影片《私人訂制》的合作，可謂是天作之合，蜈支洲島旅游集團在北京有關于影視方面的業務，一直在支持微電影的拍攝，而當蜈支洲島已經具備了往“訂制”服務轉型的能力之時，也是馮小剛導演來到蜈支洲之際。很湊巧，馮導來到蜈支洲就被這里的景色震撼到了，尤其是對蜈支洲島淡水泳池格外青睞，于是就有了這一次的“契合作品”。

對蜈支洲來說，除卻日常所做的在旅游版面上刊登廣告的宣傳方式，這樣的電影植入的營銷效果很好，且影視營銷更像是談一場戀愛。景區與影片之間是一個你情我愿，相互影響的過程，而且大家也能從影片上映后的效果看到，蜈支洲的這次宣傳符合情景、不顯突兀，容易被觀眾所接受，將故事和植入景點內在連接起來才是植入的根本，是《私人訂制》的成功也是蜈支洲島影視營銷的成功。

隨著《私人訂制》對景區的帶動，蜈支洲也在隨之而動，推出了對市場有針對性的活動和產品包裝。比如說島上開展的“私人訂制”住宿套餐活動、蜈支洲島“私人訂制”海上娛樂項目一價全包活動、蜈支洲島“私人訂制”婚紗攝影等活動，這些以“私人訂制”命名的專屬套餐產品就是展現為游客量身訂制，打造專屬的“私人訂制”假期的概念。

現代青年：蜈支洲島的海島資源優勢明顯，蜈支洲島在開發利用其發展旅游業的同時，是如何進行海島資源保護的？

孫璐：經過幾年的開發利用，蜈支洲島在國內外均已享有很高的知名度，應了其宣傳口號——“中國有個海南島，海南有個蜈支洲島”，每年慕名而來的國內外游客眾多，也取得了良好的經濟效益與社會效益，被中外專家、游客及媒體盛贊為“中國的大堡礁”、“中國第一潛水勝地”、“東方夏威夷”，更獲得了“中國最具魅力海島旅游基地”、“中國最具投資價值旅游品牌”、“中國休閑度假領軍品牌”、“中國旅游產業十大影響力品牌”、“游客最喜愛的海南島特色精品景區”、“國家旅游名片”等稱號。

我們在合理開發蜈支洲的同時，更加注重自然的保護，為確保原生態海洋不受破壞，蜈支洲建立了完整的海洋保護體系。蜈支洲島制定的中心環境管理方針為“熱愛綠色，藍色，崇尚自然，回歸自然，保護島上及周邊海域環境”，以自然生態為基礎，在保護基礎下開發，在強化管理、確保永續利用上發展。并在日常管理和考核中得到嚴格執行，蜈支洲島定期研究蜈支洲海洋生態、規劃建設及對其周邊區域進行規劃協調和監督管理。蜈支洲于2011年成為首個熱帶海洋牧場人工魚礁投放地，計劃總投資2000萬元，蜈支洲島人工魚礁礁體投放是三亞市漁業發展由傳統漁業向現代化漁業轉變的重要標志。經過不懈的努力，蜈支洲于2004年獲得IS014001環境認證體系認證，2006年獲得國家AAAA旅游景區評定，2011年獲得IS09001質量管理體系認證，這些都是我們所收獲，也是我們所必須要做的事情，我們在為自己得以欣賞一份青山綠水而欣喜慶幸的同時，也需要為子孫后代留下屬于他們的大自然。

現代青年：三亞旅游業快速發展的同時也帶來了人才的競爭，蜈支洲島是如何進行團隊建設的？對于團隊而言，您一直堅持的管理理念是什么？

孫璐：留住人才。隨著現在經濟的發展，不得不說人才競爭勢必成為景區業生存競爭的焦點。蜈支洲意欲將更多地采用以人為本的管理方式來密切與員工的關系，未來的我們景區將更加注重提高員工的知識含量和技術含量，定期開展員工培訓，也更加注重員工向心力的凝聚，增加景區的人性化管理，增加員工的幸福感和歸屬感，努力通過“投資”觀念融入員工培訓及人才的留住?，F在景區內部已經建立起一套按能授職、論功行賞的人事體制，讓每個人都融入到景區文化中，發揮員工的才能，在企業內部做到自主自發，通過景區企業文化，對員工進行滲透，培養員工的忠誠度，確保景區企業人力資源的相對穩定，也確保景區文化的傳承和老員工的核心作用。只有留得住員工的企業才是有發展前途的企業，也希望在所有員工的共同努力下，將蜈支洲島變成三亞旅游業的一個特色旅游景區，一個標志性景區，一個讓大家“未到之前憧憬，來到之后懷念”的景區。