中國特許經營未來25大趨勢（一）

李維華

對于商業模式特許經營而言，它在國外從1865年即149年前發展到今天，本身就在不斷地與時俱進地改變，而那些敏銳與提前把握住未來趨勢并提前為之計劃與實施的特許人企業，無不占盡了先機并成為著名的品牌。反之則成為失敗企業的典型案例。

國內的特許人企業，也是如此的規律。從1987年到現在，商業模式特許經營在中國發展了27年，其間也經歷了很多的變化、變革，那些洞悉未來趨勢并提前做好準備與轉變的特許人企業都成功了，而失敗的企業幾乎都可以從未能準確把握未來趨勢并因勢而變這個角度來找到失敗的根源。

總體來講，中國的特許經營未來將會呈現出如下非常明顯的25大趨勢。

一、特許經營企業將出現一些熱門或新興的崗位，包括選址員、電商員、ERP信息員、網絡營銷員等。

先來看選址員。根據作者的統計研究，在特許人企業的實際招商中，一個顯著的問題是幾乎30%～40%或甚至更多的簽了加盟意向的準加盟商往往只是因為在意向期內選不到合適的地址而最終放棄了加盟，沒有有效地實現從準加盟商向正式加盟商的轉變；同時，正式加盟商失敗的超過幾乎50%的原因是由于地址的不合適。

顯然，這兩個現象都對特許人企業的擴張速度、規模以及聲譽、品牌、成功率有極大的不利影響，于是，特許人企業內的專業選址員崗位便應運而生并迅速火熱起來。

對于特許人企業而言，公司內的專業選址員們可以用更專業的知識、更科學的方法與工具、更強的能力和更多的時間等資源去選擇一個更優秀的、一直被無數人都認為是店鋪經營成功與否的最重要因素之一的“地址”，所以特許人企業一旦擁有了專業的選址員團隊以及在他們努力之下所產生的大量的合適候選地址，前面所講的兩個問題便頃刻間迎刃而解：特許人可以把自選的優秀地址以轉租、中介等方式給予準加盟商，從而大大提高了準加盟商向正式加盟商轉變的比率；同時，大幅度降低加盟商們因地址不良原因而導致生意失敗的比率。

再來看電商員，在電子商務已經越來越猛烈地沖擊實體連鎖店面的當下，無論你是服務為主、還是實體產品為主的連鎖企業，都必須開展電商業務，否則，迎接你的除了失敗，還是失敗。

ERP信息員。ERP系統已經在無數的企業里被事實證明，其對于企業的自動化管理、成本降低、利潤提升、效率提高、信息收集與梳理等方面的效果是非常卓著的，是傳統的人力方法所根本無法企及的，但是鑒于ERP系統的技術性、專業性與隨時性，連鎖企業有必要設置專門的崗位，那就是ERP信息員，負責管理、搜集、分析和處理來自ERP的各類信息，以將ERP系統的功效提升到最大化。

網絡營銷員。短短幾年的時間，網絡用戶人群數量已經迅速攀升到全部人群數量的一半，數據顯示，中國目前的網民已經接近6億，且這個數字還在高速增長。人們對于網絡已經不只是簡單的使用，而是越來越形成了對于網絡的“依賴”，人們獲取信息和交易等都將越來越多地通過具備成本更低、形式更靈活、覆蓋面更廣、不受時間限制、方便等優勢的網絡進行。傳統的電視、電臺、紙媒等正在網絡的沖擊下岌岌可危，網絡營銷注定要成為營銷、宣傳推廣甚至直接交易的主角，因此，網絡營銷員也必將成為未來企業里最熱門、最吃香、最重要的崗位之一。

二、網絡招商勢頭繼續強勁，實體展會繼續走下坡路。

準確地講，實體展會的招商效果在2006年之前還是不錯的，但從2006年下半年始，隨著各大招商平臺網站的迅速崛起，隨著企業自己的網絡營銷與推廣的流行，網絡招商憑借其成本低、受眾多、覆蓋面廣、地域限制幾乎為零、變化靈活、隨時隨地地進行、投入回報率高等優勢，迅速地擊敗和大部分地代替了實體展會的招商。

目前，在競爭的壓力下，已經有越來越多的網絡平臺商開始承諾每天都有一定數量的潛在加盟商的留言和信息。這就更進一步加劇了網絡招商的優勢，加劇了實體展會招商的劣勢。

數據顯示，目前的特許人企業的新加盟商超過75%來自網絡招商，而非實體展會的招商。

對于越來越多的特許人企業而言，網絡招商正逐漸成為其招募加盟商的第一甚至唯一渠道，實體展會招商正被徹底廢棄。

實體展會目前的功能已經更多地不是招商，而是慢慢地沒落于展示企業形象、實現面對面的溝通、宣告企業的存在或完全出于對展會舉辦方的敬意等功能。

放眼未來，實體展會的招商形式還將繼續走下坡路，所以，如今的特許人企業完全應該有選擇性地逐漸減縮實體展會招商的渠道，轉而將招商的重點火力集中在網絡招商上。

三、網絡營銷日趨普及，手段由借助外力變成企業自己直接實施，全員網絡營銷普及。

幾年前，網絡營銷更像是一個神秘的技術工種，非一般人員可為。早期的企業網絡營銷基本都是借助于外在力量，比如一些專業的網絡營銷的個人或公司。但是隨著網絡界面的越來越簡單，隨著網絡技術知識的普及，網絡營銷的大部分手段已經變得非常“平民化”，比如論壇、貼吧、微博、微信、QQ、搜搜問問、e-mail群發、文庫、知道、百科等，稍微具備網絡和電腦知識的人都可以立即經過簡單的學習后熟練地使用。

正因為如此，越來越多的企業就必然會從成本較高的借助外在網絡營銷個人或公司的手段，轉向成本更低而效果相當的自己實施，比如雇傭專職的網絡營銷人員、設立專門的網絡營銷部，并實施全體公司人員參與的全員網絡營銷。

四、生產商、經銷商、代理商等等，都開始關注特許經營的渠道模式。

大概在2010年前，也就是三年前，關注并采用特許經營模式的多是已經或計劃開設實體的單店或連鎖店的企業，他們的絕大多數都屬服務業和零售業，仿佛特許經營只適合第三產業一樣。

但近三年來，第一、第二和新興的第四產業的人們也已經開始意識到，即便是僅僅從渠道角度講，與傳統和現代的其余渠道（比如經銷、代理、直銷、分公司、包銷等）相比，特許經營也具備無可替代的渠道優勢，比如企業可以實現更快速、更高效、更低成本、更大面積、更無限制的擴張鑄造一個著名的品牌。所以，農業、養殖業、生產工廠甚至經銷商、代理商們都開始自建渠道，而自建渠道中最好的選擇之一就是開設屬于自己的特許經營體系。