中國特許經(jīng)營未來25大趨勢（一）

李維華

對于商業(yè)模式特許經(jīng)營而言，它在國外從1865年即149年前發(fā)展到今天，本身就在不斷地與時俱進地改變，而那些敏銳與提前把握住未來趨勢并提前為之計劃與實施的特許人企業(yè)，無不占盡了先機并成為著名的品牌。反之則成為失敗企業(yè)的典型案例。

國內(nèi)的特許人企業(yè)，也是如此的規(guī)律。從1987年到現(xiàn)在，商業(yè)模式特許經(jīng)營在中國發(fā)展了27年，其間也經(jīng)歷了很多的變化、變革，那些洞悉未來趨勢并提前做好準備與轉變的特許人企業(yè)都成功了，而失敗的企業(yè)幾乎都可以從未能準確把握未來趨勢并因勢而變這個角度來找到失敗的根源。

總體來講，中國的特許經(jīng)營未來將會呈現(xiàn)出如下非常明顯的25大趨勢。

一、特許經(jīng)營企業(yè)將出現(xiàn)一些熱門或新興的崗位，包括選址員、電商員、ERP信息員、網(wǎng)絡營銷員等。

先來看選址員。根據(jù)作者的統(tǒng)計研究，在特許人企業(yè)的實際招商中，一個顯著的問題是幾乎30%～40%或甚至更多的簽了加盟意向的準加盟商往往只是因為在意向期內(nèi)選不到合適的地址而最終放棄了加盟，沒有有效地實現(xiàn)從準加盟商向正式加盟商的轉變；同時，正式加盟商失敗的超過幾乎50%的原因是由于地址的不合適。

顯然，這兩個現(xiàn)象都對特許人企業(yè)的擴張速度、規(guī)模以及聲譽、品牌、成功率有極大的不利影響，于是，特許人企業(yè)內(nèi)的專業(yè)選址員崗位便應運而生并迅速火熱起來。

對于特許人企業(yè)而言，公司內(nèi)的專業(yè)選址員們可以用更專業(yè)的知識、更科學的方法與工具、更強的能力和更多的時間等資源去選擇一個更優(yōu)秀的、一直被無數(shù)人都認為是店鋪經(jīng)營成功與否的最重要因素之一的“地址”，所以特許人企業(yè)一旦擁有了專業(yè)的選址員團隊以及在他們努力之下所產(chǎn)生的大量的合適候選地址，前面所講的兩個問題便頃刻間迎刃而解：特許人可以把自選的優(yōu)秀地址以轉租、中介等方式給予準加盟商，從而大大提高了準加盟商向正式加盟商轉變的比率；同時，大幅度降低加盟商們因地址不良原因而導致生意失敗的比率。

再來看電商員，在電子商務已經(jīng)越來越猛烈地沖擊實體連鎖店面的當下，無論你是服務為主、還是實體產(chǎn)品為主的連鎖企業(yè)，都必須開展電商業(yè)務，否則，迎接你的除了失敗，還是失敗。

ERP信息員。ERP系統(tǒng)已經(jīng)在無數(shù)的企業(yè)里被事實證明，其對于企業(yè)的自動化管理、成本降低、利潤提升、效率提高、信息收集與梳理等方面的效果是非常卓著的，是傳統(tǒng)的人力方法所根本無法企及的，但是鑒于ERP系統(tǒng)的技術性、專業(yè)性與隨時性，連鎖企業(yè)有必要設置專門的崗位，那就是ERP信息員，負責管理、搜集、分析和處理來自ERP的各類信息，以將ERP系統(tǒng)的功效提升到最大化。

網(wǎng)絡營銷員。短短幾年的時間，網(wǎng)絡用戶人群數(shù)量已經(jīng)迅速攀升到全部人群數(shù)量的一半，數(shù)據(jù)顯示，中國目前的網(wǎng)民已經(jīng)接近6億，且這個數(shù)字還在高速增長。人們對于網(wǎng)絡已經(jīng)不只是簡單的使用，而是越來越形成了對于網(wǎng)絡的“依賴”，人們獲取信息和交易等都將越來越多地通過具備成本更低、形式更靈活、覆蓋面更廣、不受時間限制、方便等優(yōu)勢的網(wǎng)絡進行。傳統(tǒng)的電視、電臺、紙媒等正在網(wǎng)絡的沖擊下岌岌可危，網(wǎng)絡營銷注定要成為營銷、宣傳推廣甚至直接交易的主角，因此，網(wǎng)絡營銷員也必將成為未來企業(yè)里最熱門、最吃香、最重要的崗位之一。

二、網(wǎng)絡招商勢頭繼續(xù)強勁，實體展會繼續(xù)走下坡路。

準確地講，實體展會的招商效果在2006年之前還是不錯的，但從2006年下半年始，隨著各大招商平臺網(wǎng)站的迅速崛起，隨著企業(yè)自己的網(wǎng)絡營銷與推廣的流行，網(wǎng)絡招商憑借其成本低、受眾多、覆蓋面廣、地域限制幾乎為零、變化靈活、隨時隨地地進行、投入回報率高等優(yōu)勢，迅速地擊敗和大部分地代替了實體展會的招商。

目前，在競爭的壓力下，已經(jīng)有越來越多的網(wǎng)絡平臺商開始承諾每天都有一定數(shù)量的潛在加盟商的留言和信息。這就更進一步加劇了網(wǎng)絡招商的優(yōu)勢，加劇了實體展會招商的劣勢。

數(shù)據(jù)顯示，目前的特許人企業(yè)的新加盟商超過75%來自網(wǎng)絡招商，而非實體展會的招商。

對于越來越多的特許人企業(yè)而言，網(wǎng)絡招商正逐漸成為其招募加盟商的第一甚至唯一渠道，實體展會招商正被徹底廢棄。

實體展會目前的功能已經(jīng)更多地不是招商，而是慢慢地沒落于展示企業(yè)形象、實現(xiàn)面對面的溝通、宣告企業(yè)的存在或完全出于對展會舉辦方的敬意等功能。

放眼未來，實體展會的招商形式還將繼續(xù)走下坡路，所以，如今的特許人企業(yè)完全應該有選擇性地逐漸減縮實體展會招商的渠道，轉而將招商的重點火力集中在網(wǎng)絡招商上。

三、網(wǎng)絡營銷日趨普及，手段由借助外力變成企業(yè)自己直接實施，全員網(wǎng)絡營銷普及。

幾年前，網(wǎng)絡營銷更像是一個神秘的技術工種，非一般人員可為。早期的企業(yè)網(wǎng)絡營銷基本都是借助于外在力量，比如一些專業(yè)的網(wǎng)絡營銷的個人或公司。但是隨著網(wǎng)絡界面的越來越簡單，隨著網(wǎng)絡技術知識的普及，網(wǎng)絡營銷的大部分手段已經(jīng)變得非常“平民化”，比如論壇、貼吧、微博、微信、QQ、搜搜問問、e-mail群發(fā)、文庫、知道、百科等，稍微具備網(wǎng)絡和電腦知識的人都可以立即經(jīng)過簡單的學習后熟練地使用。

正因為如此，越來越多的企業(yè)就必然會從成本較高的借助外在網(wǎng)絡營銷個人或公司的手段，轉向成本更低而效果相當?shù)淖约簩嵤热绻蛡驅Ｂ毜木W(wǎng)絡營銷人員、設立專門的網(wǎng)絡營銷部，并實施全體公司人員參與的全員網(wǎng)絡營銷。

四、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、代理商等等，都開始關注特許經(jīng)營的渠道模式。

大概在2010年前，也就是三年前，關注并采用特許經(jīng)營模式的多是已經(jīng)或計劃開設實體的單店或連鎖店的企業(yè)，他們的絕大多數(shù)都屬服務業(yè)和零售業(yè)，仿佛特許經(jīng)營只適合第三產(chǎn)業(yè)一樣。

但近三年來，第一、第二和新興的第四產(chǎn)業(yè)的人們也已經(jīng)開始意識到，即便是僅僅從渠道角度講，與傳統(tǒng)和現(xiàn)代的其余渠道（比如經(jīng)銷、代理、直銷、分公司、包銷等）相比，特許經(jīng)營也具備無可替代的渠道優(yōu)勢，比如企業(yè)可以實現(xiàn)更快速、更高效、更低成本、更大面積、更無限制的擴張鑄造一個著名的品牌。所以，農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、生產(chǎn)工廠甚至經(jīng)銷商、代理商們都開始自建渠道，而自建渠道中最好的選擇之一就是開設屬于自己的特許經(jīng)營體系。