517 4G網絡大調查

近幾年，互聯(lián)生活無疑已深入生活方方面面，人們購物、看電視劇、獲取信息的方式也因互聯(lián)網而徹底改變。今年世界電信日的主題為：寬帶促進可持續(xù)發(fā)展。我認為這個主題非常好。

一方面，寬帶作為家庭互聯(lián)網的入口，變得越來越重要。另一方面，我國寬帶帶寬普遍較小、帶寬虛標嚴重、資費價格過高等等問題也日益突顯。已經到了不得不好好談談的時候了。

此外，進入2014年，4G也成為除了寬帶以外中國老百姓最為關注的話題。

要不要升級4G？成為最近我被問到最多的問題。為此，四家媒體聯(lián)合做了一期517電信日特別《解碼》民調。

從民調中看，八成網友帶寬不足10兆，網友對帶寬虛標的問題非常不滿，接近九成網友稱網速達不到標稱速度。我們發(fā)現(xiàn)兩點規(guī)律：越到二三線城市，寬帶虛標問題越嚴重；越是“個頭”小的運營商，越敢將帶寬速率吹上天；這在現(xiàn)而今的中國，仿佛成為了一個無解的“難題”。

而去年曝光的小區(qū)寬帶壟斷問題已經有所收斂，但仍然有36%網友遭遇到這一問題，這個比例稍有下降，但數(shù)字仍然龐大。本次接受民調的網友總數(shù)為21527人，算一筆賬，其中有7950人遭遇過寬帶壟斷。

再來講講4G。

來自《解碼》民調的數(shù)據(jù)顯示，目前4%網友已升級至4G網絡，64%的網友尚在觀望，占比接受民調網友中的絕大多數(shù)。這份調查問卷來自全國數(shù)據(jù)，不僅僅來自一線城市，有一部分數(shù)據(jù)來源于二三線城市，所以4%的數(shù)據(jù)不難理解。

還有一份數(shù)據(jù)很有意思，日后也不打算升級的網友竟占比22%。我們來分析一下原因：一方面，對這五分之一的網友來講，手機上網可能并非剛需，想想也是，如果只需電話、短信功能，升級4G與否又有什么差別？但相信移動互聯(lián)網時代下的這部分網友仍是少數(shù)；而其他網友為何不想升級4G，這是否與4G上線以來媒體對其不正確解讀亦有關系，“開著4G睡覺一晚，房子就是移動的了”這種言論一度充斥著微信、微博，這無疑是一種誤讀。

從技術角度講，4G僅代表第四代移動通信技術，它只會讓用戶上網速度更快，而不會多耗流量。打個通俗的比方，你在線看一部電影300MB，3G下是300MB，4G下也不會比300MB更多，但會讓你看的更流暢。

此外，九成網友對現(xiàn)有資費套餐不滿意，這個可以理解，3G時代的套餐就讓網友不斷吐槽。值得慶賀的是，就在不久前，工信部放開了電信資費審批制，運營商可根據(jù)自身情況來制定套餐、資費，網友最期待套餐流量不清零也在聯(lián)通、移動新改革的套餐中得以變相實現(xiàn)。

相信在不久未來，人們就可以用更低的資費享受到更快的網速，無論是有線（寬帶），還是無線（4G）。

旅游衛(wèi)視產業(yè)中心手機項目組總監(jiān)/北京體育廣播數(shù)碼天下特約評論員 黃浩

作為幾乎是首批用上4G服務，而且已經同時體驗過三大運營商4G服務的媒體人，客觀的說，我們這一次的聯(lián)合行動頗帶著點“不看廣告看療效”的意味。面對三大運營商你快我更快，我比你覆蓋好，我比你便宜的宣傳攻勢鋪天蓋地，消費者在不能親身嘗試的情況下幾乎已經迷惑了對于通信產品的選擇傾向。在各大運營商好不吝惜美言自家4G服務的時候，我們四種不同類型的媒體做了這樣的一次史無前例的創(chuàng)新合作：廣播的直播現(xiàn)場優(yōu)勢、電視的完整畫面呈現(xiàn)和衛(wèi)星頻道的全國高覆蓋收視人群、網絡媒體的全民互動參與性和實時快速報道、和平媒的專業(yè)深度總結及解讀，為的就是撥開紛繁復雜的通信消費謎團。還消費者一個正確的通信消費理念和真實的通信消費體驗。

假寬帶、輻射和信號糾紛、以及最重頭的4G網絡服務質量大體驗構成了這次特別企劃的完整環(huán)節(jié)：超過3萬網民的調查數(shù)據(jù)，以及超過50萬的廣播電視收聽率和超過600萬的電視節(jié)目收視率，構成了可能是有史以來最特別、最廣覆蓋人群的517世界電信日特別企劃。而從中，我們也由此窺探了當下通信消費的現(xiàn)狀和迷局：4G的建設距離理論中的“美好的事情”還有相當?shù)木嚯x。已經率先起跑的移動4G發(fā)展快速，速度優(yōu)秀，但覆蓋建設仍然不能令人滿意。大作廣告推出4G服務的聯(lián)通令人失望，現(xiàn)場實測速度體驗與3G沒有差別，連市區(qū)的覆蓋也存在大片區(qū)域的盲區(qū)；且對老用戶升級4G的條件要求苛刻，新開號則立刻達成。這種老用戶心寒的投訴在網上比比皆是。電信4G算是一個意外的亮點：覆蓋幾乎達成所有的常見區(qū)域（除地鐵），網速基本達成移動4G的常見水平，而上傳則幾乎與下載同步達到20M以上，其穩(wěn)定性令人刮目相看。可遺憾的是低調的電信4G目前尚未推出4G手機產品及服務，數(shù)據(jù)卡的應用領域依舊受限。在今年的517，我們總算是撥開了中國4G元年的層層迷霧，為大家全景的呈現(xiàn)了一個當下4G消費產品服務的真面貌。

而至于今年另外的熱門話題假寬帶、基站輻射，我們也做了深入解讀和對網絡傳言的撥亂反正：對小區(qū)寬帶“假寬帶”事實的真相調查，以及對基站輻射的正確認知。通過我們的解讀，我們希望不同領域的受眾：包括專業(yè)受眾、興趣受眾和大眾受眾可以更清楚明了正確的了解通信產品使用和消費的正確認知。也幫助大家維護魚龍混雜的通信消費市場中自己的合法權益。四大媒體的聯(lián)合行動是一次嘗試，也是中國IT科技傳播歷程中一次有益的新型傳播體現(xiàn)，不再有媒體類型間的隔閡，而是發(fā)揮所長齊心合力，將更有說服力、更接地氣、更具現(xiàn)場感和畫面感、之前晦澀難懂的數(shù)碼通信知識帶給更多的消費者。

這是我們的第一次嘗試，但絕對不是最后一次。希望以我們的力量，共同推進中國信息消費的透明化及相關服務產品品質的提升。這才是我們特別企劃的最根本的訴求，也是存在有每一個數(shù)碼時代的當代人心目中的美好心愿。

我認為4G對于普通消費者來說目前還只停留在概念當中，因為能夠或者說真正需要使用如此高速率的手機用戶目前不多。大多數(shù)用戶還停留在刷微博、微信，最多上網瀏覽網頁、收個郵件、看看視頻網站中那些不能算高清的所謂“超清”視頻內容。真正需要使用高速率的時候往往是需要進行大數(shù)據(jù)流量交換的時候，比如更新軟件、下載導航地圖包、玩網絡對戰(zhàn)游戲，但是絕大多數(shù)人在使用這些功能的時候確實更愿意選擇在WIFI環(huán)境下進行，手機中的一些設置也會自動設置為在WIFI環(huán)境下自動更新。

我有一個朋友他常年使用手機套餐中的流量在線聽歌，從每天上學放學到每天上班下班，持續(xù)了幾年，每個月的流量費用都會大幅超標，所以他在享受高速率的情況下也付出了相當大的使用成本。像這樣的群體現(xiàn)在也不少見，面對4G他們能做的只有—繼續(xù)浪費流量。這樣一來就不得不說到電信資費的問題，我相信沒有什么增值套餐包和流量累計轉增業(yè)務比“無限流量”更吸引人的廣告宣傳了。所以在人們日趨多樣化個性化的通訊需求中就應該將市場細分，相信虛擬運營商的面世會給三大運營商一些好好“為人民通訊服務”的動力。

就目前我對4G網絡的使用體驗來講，相比3G真正有多明顯的改變起碼在中國聯(lián)通方面我是真沒看出來，不過光就網速而言也是夠用了。而中國移動是由于早先的3G網絡實在讓人難以接受，所以還是比較滿意目前的4G的，但是覆蓋還是成問題，不能只把目光聚焦在更有價值人群身上，要為更多的老百姓服務才是。至于中國電信則在網絡覆蓋方面一如既往的體現(xiàn)出自己的優(yōu)勢，雖然速度不快，但是這種“悶聲發(fā)大財”的態(tài)度的確有別于另外兩家。

4G對我來講目前的意義可能噱頭更大于實際使用，不過在未來隨著軟件應用的越來越廣泛、網絡視頻內容越來越豐富、觀看平臺高清化的驅使下，也一定會讓4G成為一種標準，當基站建設和人們對生活水準的需求成告訴正比發(fā)展的時候才可以讓4G好像如今的MP3、USB一樣普及開來。

如果說從2.5G到3G消費者的第一反應是“快”的話，那么從3G到4G恐怕這種回饋就變成了“貴”—在各種媒體以忘記關閉4G可能在一夜之間消耗掉一棟房子這類不負責任的宣傳下，4G資費成了最尖銳的問題。我不想說具體的套餐和流量費用等數(shù)字，而只是想給大家舉個例子：把3G比作是最高時速100公里/小時的轎車的話，那么4G可被看作是最高時速600公里/小時的新型汽車（實際速率倍數(shù)遠超這個數(shù)字），那么不考慮限速問題的話，同樣是從北京走高速公路到天津，姑且里程就算150公里吧。如果用“3G轎車”走這段路的話需要花費1.5小時，而用“4G轎車”則僅花費15分鐘。你看，其實里程（流量數(shù)）是一樣的，4G和3G的區(qū)別僅在于速度差異，而最終導致耗費時間的天壤之別。速度以數(shù)量級的方式提升之后可能會帶來額外的影響，如果僅用15分鐘就到達了天津，你是否會考慮順道去周邊轉轉？如果答案是肯定的，那就意味著你走的里程（流量）會增多，費用自然會增加。而這種情況在3G時代根本不會有，因為速度無法滿足我們的需求，這才是4G可能會帶來資費增長的原因—就好比有了車能改變生活模式一樣，有車之前你從中關村去勁松吃頓飯會覺得太折騰，有車之后這都不是事兒。4G的出現(xiàn)讓以在線視頻為首的大量需訪問速率支持的應用變得真正可用，而消費者在這之前根本不會考慮這些事情，所以移植到最終體驗就變成了”流量根本不夠用啊”、”4G怎么這么貴啊”等最終評價—總而言之一句話，4G本身并沒有漲價，而是因為速度快，提供了更多可能性而導致應用模式發(fā)生變化，耗費流量增多，最終才會超出以往套餐提供的支持而導致額外付費。如果你像我一樣，只是用4G來刷微博、微信、QQ和查收電子郵件的話，那么我可以負責的告訴你：4G不貴，而且比3G快得多。就目前我個人的使用體驗來講，起碼在北京，中國移動的4G體驗非常好。我分別在位于望京的家里、位于亦莊的朋友家、位于中關村的單位和位于建國門的常去地點測試了4G的速率和信號問題，結果都讓人十分滿意。我的套餐是150元集團套餐中包含300M流量、30元疊加包中包含450MB流量，每月可用的全部流量為750M；使用習慣是從不看視頻，重度應用微博、微信、QQ，中度應用電子郵件；綜合以上的情況，每月都能富裕大概100M不到的流量，而我也從沒有出現(xiàn)過從3G切換到4G時額外付費的情況。另外，我想談談中國聯(lián)通。這是一家你永遠不知他們到底想做什么的家伙：我家里的ADSL必須綁定一個聯(lián)通手機號碼，且這個號碼無法升級到3G；家里一次性交了兩年的寬帶費用時贈送了一個號碼，承諾的是2年資費優(yōu)惠（第一年免費66套餐，第二年每月繳納33元享受66套餐）；而當我在五一假期時去營業(yè)廳咨詢時卻被告知，如果我想將現(xiàn)有3G號碼升級到4G，那么必須舍棄已經有的優(yōu)惠，最低選擇每月76元的套餐——這是聯(lián)通對用戶的態(tài)度，即你想用4G就必須重新交錢！相比之下，中國移動的做法就明智得多，他們不僅有對老用戶的各種優(yōu)惠政策，而且從3G升級到4G只需免費更換SIM卡即可，原有套餐依舊有效，在此基礎上還可選擇已經堪稱“良心”的各種疊加包。

活動總結

整個活動主要關注：1、民眾日益關注的基站輻射問題和幾乎已經泛濫的“寬帶虛標”問題；2、“北京全城三大電信運營商4G網速實測大直播”兩大內涵。

5月16日《數(shù)碼天下》直播節(jié)目中展開來自鳳凰數(shù)碼的數(shù)據(jù)分析員于浩和旅游衛(wèi)視《看今天》主持人王錚和大家一起根據(jù)三次實時電話連線的報道和通話效果來分析討論三大運營商的4G使用狀況。

測試地點分別在東五環(huán)五方橋附近、國貿地區(qū)、地鐵一號線行駛的車內。目次在于把城市近郊、城市核心商務區(qū)域和手機信號覆蓋“老大難”問題一直存在的地方都結合起來，得出相對客觀的評測。

5月16日和17日兩天的旅游衛(wèi)視《看今天》節(jié)目也連續(xù)采用了《數(shù)碼天下》節(jié)目中的內容和廣播直播視頻進行分析，得到目前三大運營商的京城4G網絡建設情況和使用效果的結論。而業(yè)內最權威的數(shù)碼平面媒體之一的《個人電腦》雜志也全程跟隨并微博直播了所有流程，同時還將會以大版面多篇幅的內容刊登四家媒體各自的感受，做出更加深度的剖析。□

附：三大運營商的京城4G網絡建設情況和測試結果

移動：開設比較早網速體驗比較好，在覆蓋良好的區(qū)域可以達到很高的速度，但在沒有4G網絡的時候2G/3G網絡體驗較差。推薦移動用戶升級至4G網絡。

聯(lián)通：目前尚未大規(guī)模鋪開4G網絡建設，4G網絡覆蓋比較受限，核心商務區(qū)域CBD竟然沒有4G網絡覆蓋，網速體驗也相當受限，大部分情況與其HSPA+ 3G網絡沒有差別。同時，其宣稱HSPA+能達到4G體驗也并不屬實，實測能和移動4G有比較明顯的速度差異。聯(lián)通用戶目前并不用急于更換4G，且待其網絡建設和優(yōu)化成熟。

電信：目前僅有數(shù)據(jù)卡業(yè)務開通了4G，還沒有4G手機能夠正式上市。覆蓋在三家的4G服務中是最好的，網速體驗下載較為一般但上傳速度非常出色，信號穩(wěn)定性較好。但其3G服務網速較其往年有比較明顯的下滑。電信用戶推薦等待其4G手機的上市，上市后即推薦更換。