首相寄來(lái)的道歉信

陳之雜

不久前，一封來(lái)自國(guó)家政府的信函，寄到了位于西班牙圣克魯茲市的一家精神醫(yī)院里，收信人是一個(gè)名叫迪昂·瓦倫蒂諾夫的精神病患者兼囚犯，醫(yī)生們都驚呆了，怎么國(guó)家政府里會(huì)有人給迪昂寫信？迪昂沒(méi)有足夠的智商去讀信，如果把信遞到他手上，只會(huì)被他撕毀，醫(yī)生們只能幫他拆閱了這封信件。讓醫(yī)生們更加沒(méi)想到的是，這封信居然出自首相馬里亞諾·拉霍伊之手，而且還是一封道歉信！

迪昂·瓦倫蒂諾夫現(xiàn)年29歲，他在小時(shí)候也是個(gè)活潑可愛(ài)的正常人，而且生活在一個(gè)幸福美滿的家庭里。在14歲的那年，一場(chǎng)大火奪走了家里共5口人的性命。只有他因?yàn)榫幼≡趯W(xué)校而躲過(guò)了一劫，但這對(duì)他來(lái)說(shuō)也同樣毫無(wú)幸運(yùn)可言，因?yàn)閺拇艘院螅习壕蛶缀鯁适Я怂械闹橇Γ兊茂偗偘d癲，長(zhǎng)年在外流浪。住橋洞，睡廣場(chǎng)，肚子餓了就去垃圾堆里去找食物……

時(shí)間就這樣一天天過(guò)去，如果沒(méi)有后來(lái)的這件事情發(fā)生，或許直到死也沒(méi)人會(huì)注意到他，更別說(shuō)是首相給他寫道歉信了。

那是半年前的一天晚上，迪昂流浪到一家超市門口。剛好有一個(gè)女子從里面購(gòu)物出來(lái)，平時(shí)雖然瘋癲但卻“老實(shí)本份”的迪昂，不知道為什么突然發(fā)了狂。他抓起超市里的一把火腿刀，追上去將那名女子殘忍地殺害了，而且還割下了她的頭顱，晃晃蕩蕩地拎到街上去。幾分鐘后，警察趕到將迪昂制服，隨后圣克魯茲的一家法庭判處迪昂監(jiān)禁在精神病院20年，平時(shí)都戴著手銬腳鐐，以確保他無(wú)法對(duì)別人造成威脅，讓他同時(shí)接受醫(yī)學(xué)治療和法律懲罰。

誰(shuí)都以為這件事情就這樣過(guò)去了，但隨著媒體的傳播，這件事情很快進(jìn)入了首相馬里亞諾的視聽(tīng)范圍。按理說(shuō)一件已經(jīng)告終的案件并沒(méi)有什么大不了的。但是馬里亞諾卻覺(jué)得，這不僅僅事關(guān)迪昂和受害者，而是一件事關(guān)國(guó)家政府的大事。馬里亞諾站在國(guó)家政府的立場(chǎng)上問(wèn)自己：迪昂倫為孤兒已經(jīng)15年了，可是為什么一直沒(méi)有一個(gè)機(jī)構(gòu)去關(guān)心他，收留他？哪怕是在發(fā)案的前一天，假如有一個(gè)機(jī)構(gòu)把他收留了，那么這件慘案就完全可以避免了，在整個(gè)西班牙，像里昂這樣的人還有多少？迪昂殺人，究竟是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)？

一連串的問(wèn)號(hào)在馬里亞諾的腦海里跳動(dòng)，馬里亞諾覺(jué)得真正的犯錯(cuò)者其實(shí)是西班牙國(guó)家政府。是政府的失職才導(dǎo)致了這起慘案的發(fā)生，害得一個(gè)家庭失去了一個(gè)美麗善良的女主人，使一個(gè)本該接受政府關(guān)懷的智障弱者承受著原本不應(yīng)該屬于他的法律制裁！

馬里亞諾實(shí)在無(wú)法承受這種自責(zé)的壓力，他給受害者和迪昂各寫了一封道歉信。信中稱：“這一切都是我們的錯(cuò)，是我們的過(guò)錯(cuò)造成了這一切。”并且他還在信中表決心說(shuō)，“我們會(huì)努力改變?cè)谶@方面的不足！”

馬里亞諾沒(méi)有說(shuō)謊，僅這3個(gè)月來(lái)，西班牙政府就以不可思議的效率，撥專款在全國(guó)范圍內(nèi)成立了15家精神病醫(yī)療機(jī)構(gòu)。收容和醫(yī)治流浪以及缺乏監(jiān)護(hù)的家庭精神病患者多達(dá)300余名。馬里亞諾還在電視里向公眾承諾：政府會(huì)把這件事情一直做下去！

馮國(guó)偉摘自《中外管理》endprint