公共關系教學方式初探

郭鵬飛GUO Peng-fei

（內蒙古大學交通學院，呼和浩特010070）

1 強化應用，重組教學內容

《公共關系理論與實務》作為一門學科，具有很強應用性，對于高職院校來說，在教學過程中，需要全面貫徹理論聯系實際的原則。通常情況下，只有掌握《公共關系學》的相關理論，進而在工作實踐中，才能運用現代公關思想去指導工作。為此，在教學過程中，需要學生樹立公共關系是一種既講藝術又重科學的理念。對于學生來說，只有具備該職業所需的素質和技能，進而在一定程度上通過扎實的理論知識去指導實踐，進一步實現開拓和創新。在選擇公共關系教學內容方面，確保內容的科學性和應用性，進一步打破傳統的系統性、完整性的束縛。在教學過程中，對于學生需要掌握的知識點，教師需要進行重點的講授，同時進行強化訓練。例如，在對公共關系職能中“塑造形象”的知識點進行講解時，通過將個人公關中的自我推銷，以及公關禮儀中的公務往來禮儀、人際交往禮儀、社會活動禮儀等內容與塑造形象進行結合，進而在一定程度上融為一體，同時突出重點，一方面使學生掌握塑造形象理論，另一方面讓學生掌握常用的禮儀知識。通過對教學內容進行重組，使得教學內容更具新穎性，在一定程度上使得學生不局限于教學內容和前人固有的知識，而是在老師的引導下，使學生展開想象，進一步提高教學質量。

2 改進方法，培養能力

在講授《公共關系理論與實務》的過程中，通過創新以往單純講授的教學方法，進而在一定程度上突出了公關教學的實踐性、應用性和技巧性的特點，進一步培養學生的能力，提高學生的綜合素質。在教學過程中，融合了理論講授、課堂演練和案例分析等教學方法，在師生互動的環境中，積極營造教學相長的氛圍，進一步激發學生的學習積極性和主動性。

2.1 案例教學 在講授《公共關系理論與實務》的過程中，通過采用案例教學法，將典型案例引入教學過程中，通過對案例進行分析和探討，師生雙方共同對公共關系理論進行提煉和掌握，進而在一定程度上用理論指導公共關系實踐。在教學過程中，使用案例教學法進行，教學效果生動形象，同時具有典型示范的作用，進一步深化理論知識，便于學生將理論與實際進行結合。在公關教學過程中，案例教學是理論聯系實際的橋梁，一方面需要發揮教師的主導作用，另一方面需要提高學生的主體意識。通過案例法進行教學，學生通過分析案例，進一步發現問題，進而在一定程度提高分析問題、解決問題的能力。

2.1.1 經典引入，結合實際 在對理論知識進行教授的過程中，通過總結典型實例中的原則、方法、經驗，以及教訓等，進而在一定程度上反映出特定時期公共關系活動的規律。同時為學生預留了充分的思考空間，另外，通過轉化背景，以及時間的推移，人員的變動等，進一步演變出不同的景象和效果。在講授公共關系的過程中，學習實例并不是生搬硬套和一味的模仿，而是同時學習實例，進一步達到舉一反三的效果。在講授“溝通協調”的過程中，選取了“日本奈良旅館經理以小燕子的名義給旅客的一封信”的實例，進一步引導學生對該經理巧用傳播規律的技巧進行分析；在講授“危機處理”的過程中，實例選擇了二十世紀八十年代的“美國泰萊諾膠囊”事件，通過對實例進行分析，讓學生對處理危機的一般程序進行歸納；在講授公共關系廣告類型的過程中，讓學生對實例進行分析，進一步了解各種公共關系廣告之間存在的差異性，進而在一定程度上總結制作廣告的規律。

2.1.2 營造氛圍，如臨其境 對于公共關系案例來說，通常情況下是從無數公共關系活動中，進行選取歸納或實錄出來的，公共關系案例并不是編造的或者演繹的。對于公共關系案例來說，自身就有真實感人的效果。在教學過程中，通過運用公共關系案例，在一定程度上能夠營造一個真實感人的環境氛圍，給人一種身臨其境的感覺，一方面激發學生的研究興趣，另一方面提高了社會實踐的認識。例如：在講授“面試技巧”的過程中，以“大衣應該怎么放”作為教學案例。通過現場模擬，讓學生進行分析，主考官會錄用誰？如果你去面試，該如何做？借助這個案例，首先為學生營造一種環境氛圍，使學生身臨其境，同時迅速進入角色，并且讓學生以參與者的身份去分析問題，通過討論，各抒己見。在這樣的環境中，讓學生掌握公關人員需要具備的素質，以及面試的技巧等。

2.2 模擬訓練 在課堂教學過程中，通過模擬訓練給學生創造一個實踐的機會，課堂實踐演練一方面給學生營造一種真實的環境氛圍，另一方面讓學生結合教學內容，進行實際操作。對于學生來說，這不是一個隨心所欲，通過死記硬背能完成的，而是一個系統有序的、創造性的思維過程。在教學過程中，通過課堂演練在一定程度上可以培養學生的實踐技能。對于應用性較強的公共關系課來說，通常情況下，只有將知識轉化為能力，才能發揮作用。轉化作為課堂演練的關鍵，要求學生將所學理論知識通過課堂演練逐漸轉化為技能。學生的創造性思維和公關實務的技巧等，通過實際訓練得以強化和提升。模擬訓練法一方面增強了教學的吸引力和互動力，使學生對公共關系知識進行綜合、靈活地運用，進一步樹立公共關系意識，培養實踐的習慣，另一方面在模擬訓練過程中培養學生的公關意識。

3 改變作業形式，培養實踐能力

隨著經濟的發展，生活水平的提高，電腦和網絡已經得到了普及，進而在一定程度上為學生搜索材料提供了方便，而且許多公共關系案例就發生在我們身邊。因此改變學生的課后作業形式，讓學生富有創造性地搜集公共關系案例。例如：讓學生搜集整理調查問卷，通過這次作業，學生可以直觀地看出調查問卷的格式，在問題方面，分清開放式問題和封閉式問題，進而在一定程度上便于學生掌握問卷法。學生做練習的過程中，一方面鞏固了理論知識，另一方面培養了學生理解知識和運用知識的能力，進一步激發了學生學習的興趣，提高了教學質量。

[1]王力雄.“公共關系學”教學改革探索[J].中小企業管理與科技(下旬刊),2011(05).

[2]劉佳環.現代公共關系與學校管理——公共關系協調理論模式對學校管理的啟示[J].價值工程,2010(11).

[3]盧雪萍.談在公共關系中注重實踐教學[J].新課程研究(職業教育),2007(05).