淺談數字電視常見故障及排除辦法

王 彬

（河北省南皮縣廣播電視臺，河北 南皮 061500）

淺談數字電視常見故障及排除辦法

王 彬

（河北省南皮縣廣播電視臺，河北 南皮 061500）

作為廣播電視臺的一名工作人員，有必要掌握和提升有線數字電視故障的快速排除能力，以便更好地為有線數字電視用戶服務，使有線數字電視用戶收看到更為豐富的電視節目。

數字電視；常見故障；快速排除

隨著信息技術的快速發展和普及，有線數字電視普及千家萬戶為我們帶來了豐富的娛樂生活，其清晰的圖像和逼真的視聽效果，再加上豐富的電視節目，深得老百姓的喜愛。作為廣播電視臺的一名工作人員，有必要掌握和提升有線數字電視故障的快速排除能力，以便更好地為有線數字電視用戶服務，使有線數字電視用戶收看到更為豐富的電視節目。下面，就數字電視常見的故障原因及故障排除，談幾點體會。

故障一：數字電視沒有圖像

此故障分為兩種：一種是沒有聲音，也沒有圖像。二是有聲音，但沒有圖像。

一是檢查連接線。裝數字電視機頂盒的，按電視機遙控器上音量，看有沒有屏顯，如有則按下方法檢查，如沒有屏顯則需找電視原因。按機頂盒遙控器有頻道信息，首先檢查各連線是否正確，在實際維護中，我們發現電視機的音視頻插孔的顏色與機頂盒音視頻插孔的顏色不符，按照顏色連線無圖像，按標志連線后正常。檢查兩端視頻接口連接是否正常（黃顏色的），或更換視頻接口并切相應換視頻。二是如果電視機左上角顯示信號異常，表示沒有接收到電視信號，需測量信號電平是否正常，檢查網絡連接。三是測量信號電平。引起無圖像的原因主要是信號電平太低。往往是室內線路質量不好、線路太長、接頭未做好或斷線所致。只要將信號電平調整到規定值或更換不合格的電纜，做好接頭，就可解決故障。電視機屏幕有相應的提示代碼時，可根據代碼信息作出判斷。四是檢查電視機的視頻選項，察看模式是否相對應，切換至視頻或相應的模式便可。以上檢查沒有問題的話，建議用另一臺電視監測機頂盒是否正常，或用DVD等設備測試，如機頂盒正常請撥打電視廠家服務電話咨詢，如機頂盒不正常請撥打廣電維修電話報修。或按照說明書檢查電視機是否有關閉屏幕選項，或打電視維修熱線電話咨詢。

故障二：馬賽克現象

數字電視馬賽克現象常見的有全部頻道都有馬賽克，或是部分頻道有馬賽克。馬賽克現象在沒有測試儀器的前提下，只要按遙控器上的F6鍵，查看信號質量、信號強度、誤碼率等相關信息就能快速的判斷故障原因并加以解決。一是先處理接頭。接觸不良會引起馬賽克出現。分接器不良、電視相互干擾也會出現此故障。首先，建議找到機頂盒的遙控器“菜單”按鈕，在數字機頂盒“主菜單”下選擇“系統管理/恢復出廠設置”，看問題是否可以解決。如果問題仍然存在，建議你重新安裝連接數字機頂盒與有線電視插口的同軸電纜公母型接頭。排除由于公母型接頭與同軸電纜接觸不良，造成數字電視機頂盒接收型號不穩，從而造成畫面時斷時續現象是非常常見的。此外，數字電視機頂盒的頂部散熱孔處不要放置雜物，過多的雜物會造成機頂盒散熱不良，影響畫面輸出效果。

故障三：電視機畫面出現藍屏或雪花點

彩色電視機從天線接收信號后采用中放電路將微弱信號放大，只要有信號通過中放，電視機將呈現圖像與伴音，而信號弱但不足以打開藍屏電路，屏幕上將出現帶有雪花的圖像。當信號極弱時就自動呈現藍屏。目前電視機可以關閉藍屏，以根據屏幕上是否有雪花點判斷中放通道是否有故障。常見故障在高頻頭中放電路或者視頻轉換電路，當電視機有藍屏時，會自動關閉伴音電路，從而靜音。

電視機會出現雪花點，有的沒有雪花點，而直接是藍屏，并不奇怪，要看電視機是否有或者已關閉藍屏電路。當無藍屏時，一般情況下，電視機有滿屏濃濃的雪花點，只要天線至高頻頭電路完好且信號良好，肯定有清晰的圖像。同樣，有藍屏電路，判斷彩色電路是否良好較直觀。這種故障有可能是電視機未切換至正確的視頻（AV）端口或機頂盒與電視機的接線方式不正確。如機頂盒輸出或電視機輸入出現故障也可能導致此類問題發生。建議切換至正確的視頻（AV）端口或檢查機頂盒與電視機連接的視音頻線是否正確。紅白黃三根線，對應插入機頂盒與電視機對應的端口內）。沒信號時，如果藍屏電路沒有動作（或者沒有這個電路），電視機就會顯示出雪花噪點。這種噪點是由電視機的高頻頭及信號通道自身產生的。如果電視機有無信號自動藍屏功能（并且此功能已打開），當無信號時，電路會自動輸出藍屏信號，電視機顯示藍色，并且同時靜音。

故障四：數字電視黑屏

黑屏故障原因：一是衛星、光纜網絡信號源本身原因造成。如衛星受到外來不明非法信號的攻擊，前端會停掉該信號使其不再通過網絡傳輸，從而使電視屏；或是受到氣候和其他復雜信號的干擾導致節目黑屏，或是本地天線受到干擾從而產生黑屏； SDH 長途傳輸光網絡導致節目黑屏。二是前端設備原因造成節目黑屏。如衛星或者其他信號源的音視頻PID 發生改變，導致黑屏；或是復用器內存不足導致溢出、溫度過高等導致死機產生黑屏。三是CA系統沒有被授權導致黑屏。四是電纜網絡長度差過大、信號電平失控、節點接頭過多、電信號嚴重衰減等導致節目黑屏。五是機頂盒，包括解調器、電源、解碼芯片等故障， 導致節目黑屏。

故障五：電視屏幕上常見的錯誤提示

電視屏幕提示“不在收看時段內”。這是由于新裝戶或用戶未修改原始設置造成的。用戶在機頂盒上修改了觀看時段，當前時間不在此時段內。建議：用戶在機頂盒上修改觀看時段為00:00～23:59或恢復出廠設置。

電視屏幕提示“請插卡”。這是因為電視節目是加擾的，就像手機卡一樣，只有插入IC卡才能正常使用。如卡已損壞或機頂盒讀卡器異常或是卡通訊異常等，都會出現這樣提示。建議：一是嘗試反復插拔IC卡或清潔IC卡芯片，如依舊，更換IC卡或機頂盒。

電視屏幕提示“沒有購買此節目”。這是因為加擾節目，沒有授權。一是用戶沒有購買此節目或基本節目已欠費；二是用戶已購買此節目，但IC卡異常或前端未發送；三是開機等候時間不夠，未收到交費授權的信息；四是收到授權，但授權起止時間不正確。建議用戶重新購買節目；嘗試更換IC卡；三是開機等候10-15分鐘接收新發送的授權信息；三是前往附近營業廳查詢辦理交費或更換IC卡。

[1]柳共和.造成數字電視常見節目黑屏故障的原因[J].數字技術與應用，2011（12）.

[2]欒春波.數字電視馬賽克故障的排出[J].電子世界，2010（11）.

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10.13612/j.cnki.cntp.2014.07.083