網絡信息代維管理系統的CQT測試處理流程設計

郭亞鋼 任嘉利

摘 要：隨著電信運營商業務運營時代業務量不斷增大，運營商通常選擇將通信運維外包給專業的代維公司。本文就網絡代維管理系統的系統進行分析，并且進一步制定CQT測試處理流程設計。

關鍵詞：網絡信息；代維管理；CQT測試處理；流程設計

CQT測試處理流程設計

CQT測試功能提供CQT測試工單接收、轉發、狀態同步等服務，支撐代維人員對指定地點（如賓館、商場和寫字樓等）進行呼叫質量和數據傳輸質量進行測試，為無線網絡優化提供依據。

CQT測試流程如下圖所示：

（1）無線網優系統提交CQT測試項目給合作單位統一管理平臺用于制定測試計劃，合作單位統一管理平臺同時將計劃信息同步至PDA接入服務子系統。

（2）在測試周期內合作單位統一管理平臺通過短信提醒代維人員或代維人員自己登錄Portal查看測試計劃列表。

（3）代維人員接到測試任務后通過PDA客戶端登錄PDA接入服務器子系統，登錄成功后代維人員會在CQT測試功能模塊中看到需要自己處理的測試任務執行工單列表信息。列表中呈現CQT測試任務單的標題信息，標題信息至少包括：工單號、工單類型、CQT測試地址、測試點位置，測試時間等。

（4）代維人員在CQT測試任務列表中查看詳細的任務信息，PDA客戶端會向PDA接入服務子系統發出測試任務詳細信息下載請求，PDA接入服務子系統響應請求，并將測試任務工單詳細信息和測試模板發送給PDA客戶端。在代維人員登錄系統后，系統提供手動和自動同步工單信息功能。若采用自動方式，PDA客戶端會采用輪訓方式（可設置，一般為30分鐘），自動請求下載新的工單信息和工單狀態的更新信息。若采用人工方式，代維人員點擊同步按鈕，隨時同步工單信息。

（5）代維人員在CQT測試任務工單詳細信息呈現頁面中點擊接單確認按鈕，確認接單，該工單呈現在已確認的測試任務工單列表中。PDA接入服務子系統、合作單位統一管理平臺工單狀態將更新為“接單”。

（6）按照CQT測試計劃和測試模板要求，代維人員在測試地點使用PDA終端上的CQT測試軟件逐個測試點進行CQT測試，提取CQT測試數據后直接錄入工單中。通常測試點比較多，當出現漏測時，PDA客戶端會提醒代維人員。

（7）當代維人員確認CQT測試完成后，點擊工單頁面上發送按鈕，PDA會提示是否發送。若代維人員確認發送，CQT測試工單信息附帶PDA終端的位置信息（發送工單是所處巡檢地點的小區信息、GPS信息或RFID電子標簽信息）發送給PDA接入服務子系統。

（8）PDA入服務子系統將工單信息同步到合作單位統一管理平臺，平臺收到上報的工單后會驗證發出消息的位置是否在測試目標現場。若上報的位置信息與數據庫中的標識的位置信息不符，平臺會退回測試工單，代維人員PDA終端上會彈出不能報結的提醒信息，告知代維人員必須在現場提交測試工單。若工單上報的位置信息與現場設備位置吻合，合作單位統一管理平臺將測試數據同步至無線網優系統進行評估。

（9）無線網優系統系統將評估此次測試結果，若發現異常則向iMEP派發故障處理工單申請，進入故障處理流程。若未發現異常，更新數據庫，并通知合作單位統一管理平臺報結任務，平臺將通過PDA接入服務子系統會向PDA客戶端反饋報結結果。

（10）當代維人員在測試時，發現設備運行出現異常，需要立即處理，代維人員可以在PDA終端上提交設備異常處理申請。異常處理申請至少包括：出現設備異常的基站、設備、異常現象描述、異常處理方式等，進入故障處理流程。

[參考文獻]

[1]龐會靜.《基于WebGIS-PDA的代維管理系統的設計與實現》.科技風，2011-09-15.

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