企業保健的要義與途徑

劉平

保健與保潔，是人們經常掛在嘴邊的話題。保健與保潔，既是文明社會之標志，也是現代生活所必須。但原本與人們生活相關的保健和保潔，如何又與企業管理形成了聯系？本文將對此進行一些延伸思考。

對于生活中的保健，人們早已不再陌生。直譯保健其義，就是保持或維護健康。對個人而言，生活中保健目標的實現，一是需要經常地體檢和健康咨詢；二是需要建立積極的生活方式。體檢咨詢與生活方式調整，即外因與內因的能動結合，決定了一個人的健康維護水平。

通常的體檢，由心電圖、B超、查血和透視等項目構成。體檢中，雖然需要抽血，更要承受放射線，但沒有人回避。因為人們知道，這些健康指標重要又是自己無法感覺到、只有通過醫療手段才能獲得的。體檢后，大多數人會按照醫生的要求，抓緊治療疾患，及時調整身體狀態，建立正確生活方式，維護健康于每一天。

生活中的保潔，人們同樣十分熟悉。保潔是這些年來的新詞，過去叫清潔，清潔的意思也很簡單，即沒有灰塵和污垢。保潔是清潔的拓展詞。拓展后，保潔的詞意更加豐富，場景也由靜態變為動態。“掃帚不到，灰塵照例不會自己跑掉”，說的就是保潔過程與結果的關系。

雖然保潔要付出時間和成本，有時還要請專業人員實施，但保潔的結果是個人和環境的改善，因此大多數人是愿意自己動手或配合他人進行保潔的。

保健和保潔，是現代生活中人們習以為常并享受成果的內容，正是因為它們的存在，生命質量才得以提高，生活品質也在不斷改善。

作為自然人，接受保健和保潔已經是順理成章之事，但是企業是否也有這類需要呢？

企業是什么？這個問題恐怕沒有人能用一句話來概括。從企業構成看，企業是生產要素下人員的組合，是具有生命力的聯合肌體，企業的生命力體現在企業的發展能力和企業團隊的凝聚力等方面。任何一個正常的企業都會經歷成長的過程，都會經歷疾病侵害的階段，都會擁有著對健康發展的渴望。可以說，企業在自身發展周期內，有著與人一樣的生命特征，有著與人一樣的生長煩惱，有著與人一樣的健康期盼。

本文所說的企業保健，概要地說，是對企業發展過程的精心維護，或者說，是根據企業不同成長時期的需要，采取有效措施，使企業保持良好免疫的狀態。企業在發展過程中，受內部因素和外部環境的影響，不可避免地會遇到健康或亞健康問題，這些健康或亞健康問題，可能反映在治理結構上；可能出現在決策事項上；可能發生在經營財務資金上，也可能暴露在團隊能力與凝聚力方面。針對影響這類健康的問題采取應對措施，避免小問題向大問題轉化，則是企業保健的主要目標。

企業保健通常可分為外部診療和內部診療兩種方式。

委托管理咨詢公司進行管理咨詢就是通常的外部診療。管理咨詢公司以管理咨詢方式對企業的過去、現在與未來進行綜合梳理，對企業管理模式予以分析，協助企業查找內部機制弱項，提出企業健康發展的管理建議和解決方案。

企業內設的監督部門完成的是內部診療。內設的監督部門以審計、監察、巡視、風險排查等多種方式，及時檢查企業運作中的問題，針對影響企業健康的風險隱患，提出管理建議或督辦要求。

無論是外部診療還是內部診療，都是追求一個目標：使企業的免疫能力得到提升，危機防范能力得到增強。當然，診療活動不可能開出包治百病的藥方，更多的是通過診療活動，有針對性地推進企業調整狀態，幫助企業建立健康的運行方式。

本文所說的企業保潔，不是保潔公司在企業開展的清潔工作，而是企業管理中有針對性的維護活動。其內容包括清理企業內部管理死角，改善制度盲區，修補管理漏洞。企業在運轉中，總會由于管理行為的滯后，出現影響其安全的盲區或誤區。而這類問題，是需要通過企業保潔來解決的。

與企業保健相類似，企業保潔也有外部處理和內部處理兩種方式。

外部處理是上級監督部門或專業中介機構對企業制度規范和資產運作狀況進行分析，找出企業深層次“跑冒滴漏”問題，指導企業做出及時的修正。

內部處理則是通過企業內設的監督部門，有針對性地進行風險內控檢查測試，發現并清潔管理死角。

不論外部處理還是內部處理，企業保潔都著眼于消除企業存在的污垢死角，防止隱患過度積累發生重大風險。此外，企業內設監督部門還承擔著保護員工從業安全的任務。這樣說來，企業保潔不僅僅是提供一個規范潔凈的管理環境，同時也提供了一張功能強大的從業安全網。

需要強調的是，企業保健與保潔是有前提條件的，條件是企業具有保健和保潔的意識，并在總體上健康和潔凈有序。一個無視疾病纏身，習慣于雜亂無章的企業，其保健無從談起，保潔也是無從下手的。

那么，企業總體健康和潔凈有序的標準是怎樣的呢？應該由清晰的戰略、科學的決策、有效的組織、規范的管理、創新的團隊等要素構成。尤為重要的是，企業要具有健康意識和習慣。有這樣一句話給企業以啟示：播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲人生。

企業保健與保潔，就是要播種健康行為，形成健康習慣，通過建立健康性格，收獲健康的發展成果。

中國古代名醫扁鵲，在行醫中曾為后人留下一段故事，而這個故事恰與企業保健與保潔有關。

扁鵲在為魏文王診病后，魏文王提出了一個問題，讓扁鵲評價自家行醫三兄弟誰的醫術好。扁鵲回答：長兄最好，中兄次之，自己最差。面對魏文王的不解，扁鵲講出以下情節，其長兄治病，治病于病情發作之前，其中兄治病，治病于病情初起之時，其本人治病，多施救于病情嚴重之時。

在扁鵲看來，對于疾病，預防重于治療，治療優于搶救。扁鵲所強調原則是，治病于搶救之時，不如診治于疾病初起，診病于疾病初起，不如預防于病患之前。

而企業保健與企業保潔，所追求也正是這樣的目標。

企業保健與保潔所面對的，主要是經營管理環節活動中的事后控制、事中控制和事前控制三個節點。

事后控制，相當于重病搶救階段。事后控制的滯后特征，使得控制工作的重點只能放在總結經驗與教訓方面，只能定位于糾正已發生的問題上。事后控制方式決定了當不利情況發生時，控制活動有可能演變為搶救活動，而搶救是需要付出巨大代價的。這與治療重癥病人類似，雖然通過手術實現了起死回生，但也傷了元氣。

事中控制，正如診病于疾病初起。事中控制實現于企業內控體系運作的當前過程，通過實時的評估和協調過程，可以將管理活動置于控制體系之中。這也類似治病在初起之時，避免小病拖成大病。

事前控制，相當于疾病預防工作。事前控制所側重的，是在管理活動開始前就進行調節控制，企業根據可能的各類因素做出預測和方案安排，建立并運行風險監控預警機制。這也很像積極的疾病預防措施，提高肌體免疫能力，實現防病于未然。

通過事前防范，使企業的免疫能力持續增強；通過事中處理，防止小病延誤成大恙；在出現意外風險時，通過事后控制迅速應對得當。有了這樣的企業保健與保潔措施，企業的持續健康發展才會具備堅實的保障。

當管理者這樣定位企業保健和企業保潔時，企業風險內控管理意識才會增強；當員工隊伍這樣定位企業保健和企業保潔時，企業的管理規范才會提升；當企業形成了健康的習慣與文化時，企業就能夠成為抵抗力強、潔凈有序、形象良好的運動健將，在市場競爭中不斷超越自我，不斷走向新的輝煌。

（責任編輯：郝幸田）endprint