讓富有公交特色的基層文化落地生根

龍敏

企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)，是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。著名經濟學家于光遠先生曾經說，小企業(yè)靠人管人，大企業(yè)靠制度管人，大集團靠文化管人。企業(yè)要想在市場上爭得一席之地并獲得發(fā)展壯大，就必須形成自己獨具特色的企業(yè)文化。基層作為企業(yè)經營的基本單元，也是文化建設的基礎和起點。

公交基層文化建設現(xiàn)狀

大慶公交在多年的企業(yè)管理實踐中，建立了一系列體現(xiàn)企業(yè)核心價值觀、經營管理理念、安全服務理念的規(guī)章制度，企業(yè)發(fā)展理念、員工行為規(guī)范等相關內容有了一定的積累。但我們的基層文化建設還處在探索階段，許多方面有待完善。公交企業(yè)基層員工文化素質有待提高，缺乏與企業(yè)共命運的意識，導致基層文化建設缺少文化氛圍和底蘊，加大了文化建設的難度。部分基層站隊仍然存在著員工素質低下、管理不規(guī)范，文化建設不到位的現(xiàn)象。這就需要我們繼續(xù)在實踐中提煉、歸納、總結，創(chuàng)建個性鮮明、富有公交特色的基層文化，讓員工價值觀與企業(yè)理念相統(tǒng)一。

加強公交基層文化建設的重要作用

有利于提升員工隊伍綜合素質。通過營造積極向上的價值觀念和文化氛圍，產生一種理想的激勵機制，促使員工對企業(yè)文化的認同感轉化為參與感，由參與感變?yōu)樨熑胃校J意進取，扎實工作。此外，基層文化建設以一種無形的、非強制的行為準則來約束員工的思想和行為，增強員工行為的規(guī)范性、自律性，引導員工以企業(yè)整體利益為重，向既定目標共同前進。

有利于提高企業(yè)經營管理水平。成功的企業(yè)，在發(fā)展過程中都形成了具有企業(yè)自身特色的文化，把經營理念的創(chuàng)新作為提高經營活動、謀求發(fā)展、獲取良好經濟效益、塑造全新形象的動力源泉，并通過相應的制度將其保留和繼承，成為企業(yè)和員工不斷進步的巨大精神動力，在企業(yè)經營活動中發(fā)揮了無與倫比的作用。

有利于促進社會和諧健康發(fā)展。文化的發(fā)展就是人的發(fā)展，加強基層文化建設，不斷提高員工的思想道德和科學文化素質，正是為了員工全面發(fā)展的需要，也是實現(xiàn)和諧社會的重要途徑。企業(yè)和諧也是社會和諧的重要組成部分，通過大力推進企業(yè)文化建設，引導企業(yè)樹立正確的價值觀和榮辱觀，不斷增強企業(yè)的凝聚力和向心力，以企業(yè)和諧促進社會和諧。

創(chuàng)建公交特色基層文化的途徑

突出“以人為本”的管理思想，重視員工滿意度。企業(yè)在開展各項活動、制定政策措施時首先要考慮是否符合絕大多數(shù)員工的利益，凡是事關改革發(fā)展和生產經營等重大問題及職工切身利益的熱點問題都要利用職代會、專題會議、公開欄等形式，及時在全公司進行公開，并以意見箱、政務公開咨詢會等載體，深化公開透明度。通過實施“情感”管理，完善各種獎勵、激勵、慰問機制，使員工在工作中不斷得到激勵和鼓舞，使員工的力量成為企業(yè)發(fā)展的動力和源泉。

提升員工思想道德、科學文化素質，加強全員教育培訓。針對大部分司乘人員素質偏低的情況，著力創(chuàng)建學習型組織，大力推行全員素質培訓，為員工創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。建立分級培訓管理體系，在公交行業(yè)大致有三種職業(yè)前途可選擇：管理型、技術型和操作型，針對不同層次的員工可采取差別化培訓：對于領導干部層，要著重對政策、形勢分析、管理藝術、先進的經營理念等方面進行培訓，幫助其掌握主流趨勢；對普通員工層，著重要了解本行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展方向，學習基層業(yè)務，不斷提高業(yè)務技能和服務水平，努力打造服務明星、服務標兵。

健全管理機制，推進基層文化建設規(guī)范運行。公交基層文化的良性有序發(fā)展，需要有健全的機制作保障。一是文化理論探索機制。基層文化建設應具有遠大的目標和堅定的理念，并保持一定的穩(wěn)定性和連續(xù)性，不斷豐富和完善其理論體系。二是人員素質保障機制。公交人員的思想素質、學識水平以及社會背景等文化因素必然會影響到基層文化建設的水平，因而要在培訓時間、經費、場地等方面舍得投入，建立起以促進基層文化發(fā)展為導向的科學規(guī)范的教育培訓體系。

針對公交行業(yè)特點，創(chuàng)新基層文化建設載體。一是輿論宣傳載體。以《大慶公交報》為陣地，及時反映基層工作動態(tài)、先進典型，用正面引導凝聚職工隊伍。利用公交這一流動窗口的行業(yè)特點，開展樹形象、創(chuàng)一流活動，用優(yōu)質的服務，提升社會形象。二是創(chuàng)建活動載體。開展好“青年文明號”“星級車隊”“品牌線路”和“明星班組”的創(chuàng)建活動，吸引員工廣泛參加。三是文娛性載體。通過開展一些諸如技能比武、崗位練兵、體育競賽、演講比賽和文藝演出等內容豐富、健康向上和寓教于樂的活動，培養(yǎng)司乘人員的參與意識、競爭意識、進取意識和團隊精神。

（責任編輯：郝幸田）