情境教學中"人、機、料、法、環"管理

陳寶珍

摘 要：將生產企業質量管理體系中的"人、機、料、法、環"（4M1E）滲透到專業教學情境中，通過對學生、設備、材料、方法、環境的充分分析及效能的發揮，讓項目教學的老師積極啟發學生們采取新的思維模式學會學習、善于學習。

關鍵詞：情境教學；4M1E；人機料法環；企業；質量管理

"人、機、料、法、環"（4M1E）是在生產企業的全面質量管理理論中，對五個影響產品質量的主要因素的簡稱。"人"——"人力"（Manpower）是指生產產品所有的人員；"機"——"機器"（ Machine）是指生產產品所使用的設備；"料"——"材料"（ Material）是指生產產品所使用的原材料；"法"——"方法"（ Method）是指生產產品所使用的方法；"環"——"環境"（ Environments）則是指產品生產過程中所處的環境。該管理理論是生產現場的班組長需要關注的，但在汽車專業的情境教學中，筆者也發現，該方法也是理實一體教學管理中的制勝法寶。

1 4M1E的分析

（一）第一要素：人的分析

"人"是指在現場的所有人員，包括主管、司機、生產員工、搬運工等一切存在的人。班組長則要了解下屬員工。人，是生產管理中最大的難點和重點，也是教學管理過程中的難點和重點，圍繞"人"這一要素需要進行不同的管理方法與組織形式。

人的性格特點不一樣，對待工作的態度、生產的進度和對產品質量的理解就不一樣。有的人溫和、慢性子，做事仔細，對待事情認真；有的人暴躁、急性子，做事只講效率，缺乏質量，但生產效率高；有的人內向，遇到問難或困難不告知別人或組長，對新知識、新事物不易接受，造成線上問題得不到預防與提前解決；有的人性格外向，做事積極主動，但是好動，喜歡閑話。作為領導者，就應該"人盡其才"，發掘性格特點的優勢，削弱性格特點的劣勢，激發員工特點和工作熱情。

在情境教學中，我們經常發現：每個任務被設計出來時，有的學生很雀躍，摩拳擦掌，躍躍欲試；有的學生隨大流，依靠組長掌舵、分配；有的學生木訥、無聊，融不進項目內容中去。作為教學者，這時候就有責任去觀察每位學習者的狀態，因材施教，尋找不能參與進項目實踐中的學生原因，是缺乏基礎，是沒有聽懂，是不想動手，還是認為沒意思。等確定出原因后，教學者也可以現場為部分學生"量身定做"一些簡單任務，使之感受子項目完成后的成功后的喜悅，再通過小組成員的互幫互助、指定教練，一來二往，很多學生都會順利過渡到實踐環節中去。

（二）第二要素——機的分析

"機"是指生產中所使用的設備、工具等輔助生產用具。在生產中，設備是否正常運行、工具的好壞都會影響生產進度和生產質量。企業的發展，除了需求人員素質提高，內部設備必然也在隨之更新，以確保提升產品效率和成品質量。

情境教學中的"機"可以包括場地、設備、工量具、維修資料等資源，我們現在面臨的難題很多一塊也來自于"機"的管理。沒有寬敞的場地；沒有先進適用的設備； 沒有足夠臺數的汽車；沒有車型專用的工量具和維修資料。這些都在一定程度上限制了很多情境無法開設，或部分情境只能用假動作或放棄操作來草草結束。這里我們就需要呼吁企業的幫助，希望通過校企的一些資源共享，讓我們的實訓內容更貼合企業實際生產操作。

（三）第三要素——料的分析

"料"是指物料、半成品、配件、原料等產品用料。現在的工業產品生產，分工細化，很多零配件都是幾個部門同時運作，若當某部件未正確或及時生產時，整個產品都不能組裝，造成裝配工序停工待料，影響流水作業生產運作。作為管理者，會密切注意前道工序送來的半成品或者倉庫配件，以及自己生產產品的進度問題，縱觀全局，換位思考。

物料用在情境教學中，需要考慮的就是指導學生觀察維修工藝中拆卸下來的零配件有無正確安裝或者規范操作，否則裝配起來的變速器無法運轉；調試出來的發動機無法啟動。這些都是對物料沒有熟練運用的結果。

（四）第四要素——法的分析

"法"顧名思義是指方法或者技術，以及在生產過程中所需遵循的規章制度。它可以包括：工藝指導書，標準工序指引，生產圖紙，生產計劃表，產品作業標準，檢驗標準，各種操作規程等。它們在這里的作用是能及時準確的反映產品的生產和產品質量的要求。嚴格按照規程作業，是保證產品質量和生產進度的一個條件。

情境教學中缺乏規范的維修工藝指導，學生只會徘徊在一線操作工人定位上，若加以規范指導，學生不僅能提高拆裝效率，也能在嚴謹規范操作中反饋出提高效率的有效途徑。

（五）第五要素——環的分析

"環"是指作業環境。對于某些產品對于環境要求很高。如汽車車身涂裝，若環境凈化程度不達標，直接出來的就是廢品；而對于教學過程中，如果環境不加以管理，已經清洗過的零配件仍會二次收到污染，無法保證正常裝配。 而生產環境的安全性隱患則更是我們在現場管理中不容忽視的一環。作為教學者，需要密切注意周圍環境是否對學生操作帶來威脅，如舉升中的舉升機；高速運轉的散熱器風扇等。

2 4M1E要素效能的發揮

（一）掌舵的"人"

五個要素中，機、料、法、環猶如行駛中的汽車四只車輪，人則是駕馭車輛的操縱者。要做到項目教學中的學生可持續發展，就需要讓學生不斷強化工作過程思維模式和企業管理的行為素養。工作思維模式是一種完整的情境教學思維過程，針對創設出來的實際工作情境，按照六步法思維模式，由"明確項目任務（獲取信息）"→"制定計劃"→"確定計劃"→"實施計劃"→"檢查控制"→"評估反饋（修正）"，讓學生通過反復的項目強化，逐漸建立起解決實際問題的綜合能力。比如"給你24小時，你可以制造一輛車嗎？"這樣的項目課題提出以后，學生應該有這樣一種無需指導的學習習慣：他們會分組對項目進行討論→寫出各自的計劃書→實施項目，進行車輛系統設計和平圖面的繪制，利用相關模型工具進行車輛的組裝→演示項目成果，由學生闡述設計思想和構造機理→由學員之間進行作品評估→小組進行修正。一旦這樣的思維模式確定出來，相信"人"會帶動整個教學過程的升華。而學生在學習過程中將5S或者6S管理習慣落實到實處，整個工作現場清潔、整齊，學生體現人文素養，這樣的學員企業豈會拒絕？

（二）到位的"機"、"料"、"環"

機器、設備及工具、原材料的到位，主要體現在項目教學中的使用、點檢和保養。使用即根據機器設備的性能及操作要求來培養學生，使用規范操作工藝卡來進行指導，這是設備管理最基礎的內容；點檢指使用前后根據一定標準對設備進行狀態及性能的確認，及早發現設備異常，防止設備非預期的使用，這是設備管理的關鍵；保養指根據設備特性，按照一定時間間隔對設備進行檢修、清潔、上油等，防止設備劣化，延長設備的使用壽命，是設備管理的重要部分。教師在項目教學中往往充當"倉庫管理員"的角色，他（她）需要指導學生如何領取工量具及原材料、管理和保養工量具及設備，做到接受工具有記錄和檢查，歸還工具有保養和清點，責任分明。

環境的保障依賴于宏觀環境，為學生創設能夠順利進行分組的環境也是項目教學必要的前提條件。

（三）適用的"法"

頭腦風暴、魚骨圖分析、5Why、4M1E都是項目教學中的方法，對于不同的項目課題，所使用的方法各不相同，但無論結果如何，我們的目標就是讓學生逐漸形成一定的思維模式。企業進行生產制造，從拿到訂單到向客戶提供產品，需要各個部門的配合與協調。那么這中間，各個部門如何生產，部門之間如何協調都必須運用一套有效的方法。而學生的"法"主要就是應對各種項目課題的解決措施，要求能夠迅速、準確、清晰。具體來說，在應對汽車維修作業課題，學生要學會1）將作業項目排序，在有相同工位、不同檢查項目時，學生的站位和順序就要進行合理設計；2）按照作業計劃進行工作任務的分配，通常項目組長都會在計劃編制時，安排好人員分工；3）收集和獲取各種適用資源，學會處理相關數據；4）收集、記錄和傳遞生產信息，將各種做作業過程中內容進行整理、回做、模擬訓練，知道作業偏差與錯誤，通過個人觀察、分析匯報、記錄反饋、工作頁等方式，讓學生對過程和成果進行有效的評估。

"人、機、料、法、環"管理模式讓項目教學的老師能夠仿照企業管理模式，讓學生采取創新的思維模式學會學習、善于學習，綜合運作環境、設備、材料，服務教學，服務學生，確保"生產者"能夠產生更多的思維火花完成教學任務。

參考文獻：

[1]宋文強.現場精細化管理（圖解版）.化學工業出版社，2011.