淺談網絡環境下高校圖書館館員素質提升的途徑

陳 旭

（瓊州學院 圖書館，海南 三亞572000）

0 引言

計算機技術和網絡技術的迅猛發展革新了高校圖書館信息服務工作的方式，讀者對于信息的需求有了更高的要求，高校圖書館員傳統服務方式面臨新的挑戰。隨著高校圖書館服務工作的不斷深入和發展，對館員所具備的素質提出更新、更高的要求。為了適應網絡信息時代的要求，高校圖書館應加大館員的素質培養力度，提高館員隊伍的信息服務水平。 館員自身也應努力的學習新的知識和技術，全面提升自身的綜合素質，從而提高網絡信息服務的新本領，來滿足讀者對高校圖書館的信息需求。

1 網絡環境下高校圖書館員應具備的素質

1.1 良好的職業道德

讀者第一，服務至上，是館員工作的一貫宗旨。在網絡技術不斷發展的今天，館員良好的職業道德是為讀者提供高質量的信息服務的保障，這就要求館員必須具有較強的事業心和責任感，具備良好的思想品德和行為舉止。 只有職業道德修養的提高，才能自覺自愿的為讀者提供高質量的服務，做到最大限定的滿足讀者的信息需求。

1.2 廣闊的知識背景

為教學和科研服務是高校圖書館工作的基本特征，它的服務對象主要是廣大師生及科研人員，因此它的服務工作具有多學科、多類型、多層次服務的特點。 高校圖書館讀者的信息需求涉及不同學科領域，而且知識信息內容深淺不一。這要求館員不僅要掌握情報學、信息學、圖書館學等專業知識，還要根據學校的學科建設及重點科研機構設置，學習相關學科的一些知識，促進專業知識與其他學科知識的融合，使自己成為一專多能的信息專家，以滿足讀者不同的信息需求。

1.3 熟練的計算機網絡技術應用能力

隨著網絡信息技術與圖書館傳統服務的不斷融合， 圖書館網絡化、自動化、數字化服務已經成為一種趨勢。現今高校圖書館的文獻載體形式呈現多樣化， 多媒體文獻資料逐年增多， 這些文獻的收集、整理、儲存工作都是通過計算機技術來完成。另一方面，當前高校圖書館的服務工作大多是通過網絡技術來完成的，如電子閱覽室、數據庫管理、文獻檢索、文獻借閱等。 在此背景下，如果館員還停留在傳統的服務技能上，不主動學習計算機技術以及網絡信息技術，將導致工作無從開展。因此，為了滿足讀者在網絡環境下對信息的需求，館員應該熟練掌握計算機網絡技術應用能力，以保證館員能夠在網絡環境下順利完成工作。

1.4 一定的外語應用能力

網絡技術的發展為世界的信息資源共享提供了便利的條件，目前國外許多的最新的知識、資料是通過網絡傳遞的。 英語作為世界上大多數國家的通用語言， 是國外大多數文獻記載及傳播的語言媒體，在其網絡資源中占有很大的比例，所以英語水平的高低直接影響到了館員利用網絡獲取國外信息的能力。其次，由于讀者對信息需求的提高，高校圖書館館藏中的外文電子文獻、 音像資料的數量也在逐年增加，這就要求館員除了具備扎實的英語基礎外，還需具備一定閱讀、翻譯和分析能力，以便準確的利用和開發英語文獻，更好的為讀者服務。

1.5 較強的信息處理能力

隨著互聯網的開通，網絡資源層出不窮，如何從網絡資源中獲取所需信息，是讀者利用網絡服務時面臨的難題。 館員要利用自己的專業知識及現代化技術， 把分散在網絡上的雜亂信息進行系統的整理，使之有序化，對這些信息的用途進行研究和處理。 由于讀者對信息的需求層次不同，讀者的檢索信息呈現出多樣性、全面性等趨勢。館員只有具備敏銳的信息意識和較強的信息處理能力，才能把網絡的資源和讀者需求結合起來， 根據不同層次的讀者需求有針對性的進行服務，最大限度的滿足讀者的信息需求。

2 提升高校圖書館員素質的途徑

2.1 加強思想品德教育

在館員素質培養的過程中， 應充分認識到思想品德教育的重要性，對館員進行職業道德培養和思想品德教育。 鼓勵館員積極參加政治學習和政治活動，以此提高館員的思想認識和政治覺悟。 時刻強調館員自身品德修養，要愛崗敬業，為人師表，工作中要注意自己的言談舉止，塑造館員良好的形象。 還應該讓館員在思想上正確認識自己的工作性質，高校圖書館作為學校的文獻信息中心，承載著為教學和科研服務的重要使命，館員同樣也是傳播信息的教育工作者，只有站在人民教師的高度去嚴格要求自己，才能正確認識自己的工作性質和職責所在。只有認識了這些，才會有不斷提升自我的動力，館員的職業道德素質才能從根本上得到提升。

2.2 加強繼續教育

網絡環境下，為適應環境的要求和讀者信息需求的變化，加強繼續教育是館員素質提升的重要途徑。高校圖書館必須充分認識到繼續教育的重要性，建立合理、科學的培訓制度。要明確每位館員都有培訓的責任和義務，根據館員的文化程度和不同崗位的實際情況，有針對性地制定詳細的培訓計劃，提升館員工作技能，適應崗位需求。具體的措施可以通過校內培訓和校外培訓來實施，校內培訓可以通過邀請校內外專家給館員做專題講座、上培訓課程。 館內定期組織學術交流會議，要求館員參與學術研究。積極舉辦專業技能比賽和專業知識競賽，激發館員的學習興趣。校外培訓可以根據實際情況選派對應業務的館員參加全國各級圖書館學術機構舉辦的講座、交流會、論壇等，并在條件許可的情況下組織館員到一些知名的圖書館參觀學習，幫助館員開闊視野以及拓展新的工作思路。 有計劃、針對性地安排館員外出參加一些為期較長的專業進修班，通過學習專業課程以達到提升館員專業知識和工作技能的目的。

2.3 實現競爭上崗制度

網絡環境下館員的素質提升需要外在的動力，建立完善的競爭上崗制度是推進館員信息素質自我完善的有效動力。根據實際情況設定競聘崗位，將競聘崗位公開，崗位職責明確，要求館員根據自身的工作能力、特長、興趣參與競聘，實現全體館員競聘上崗。按照公平、公正的原則，對競聘館員進行嚴格的考評及核查，力爭把最優秀的人才安排到最適合的崗位上，以此激發館員的上進心、進取心。 通過競爭上崗，增加了館員的危機感，同時也給館員帶來了動力，促使館員不斷提升自身素質。

2.4 建立合理的館員績效考評制度

高校圖書館員的工作能力、態度、責任心決定著館員工作效率。建立合理、 完善的館員績效考評制度能有效地對館員的工作起到管理、監督、指導、教育等作用。通過館員日常工作中的思想政治、工作能力、工作作風、崗位職責完成情況等方面對館員進行績效考評，能從不同的角度反映館員的工作情況，讓館員了解自身的不足，為館員提高工作效率提供指導。 通過合理的館員績效考評，能激勵館員充分發揮自身的潛能，使其不斷地提升自身素質，明確自身的職業發展規劃。

3 結語

網絡環境下高校圖書館對館員素質提出了新的要求，館員素質的高低直接影響到信息化、網絡化技術在圖書館服務工作中的應用。 因此，加大館員素質培養力度的同時，建立合理的管理機制激勵館員通過不斷地學習以提升自身素質是圖書館為讀者提供優秀服務的重要保證，也是高校圖書館可持續發展的必然要求。

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