“藍(lán)領(lǐng)英雄”中國夢第四屆馳加技能比武

>文 吳中元

“藍(lán)領(lǐng)英雄”中國夢第四屆馳加技能比武

>文 吳中元

2014年4月，第四屆馳加“藍(lán)領(lǐng)英雄”技能比武大賽在上海完成了總決選，來自南京漢馬隊的技師團(tuán)隊技壓群雄，最終捧得“藍(lán)領(lǐng)英雄”冠軍獎杯。

今年是馳加汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第四次舉辦“藍(lán)領(lǐng)英雄”技能比武大賽，規(guī)模更勝往年。初賽階段，來自全國近200個城市的800多家馳加門店的1 600多名技師參與競技，展開激烈角逐。最終，來自10個城市的36支代表隊會師總決賽，一較高下。作為馳加培育高素質(zhì)人才的重要手段之一，今年的“藍(lán)領(lǐng)英雄”技能比武大賽不僅為技師提供了業(yè)務(wù)交流的平臺，更特別在總決賽階段設(shè)立訓(xùn)練營，聘請專業(yè)講師為36強選手提供汽車保養(yǎng)理論和實踐培訓(xùn)，幫助技師進(jìn)一步提升服務(wù)技能。

“米其林一直致力于滿足消費者的需求。一方面，我們?yōu)橄M者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面，我們也在著力拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓更多消費者從我們的產(chǎn)品和服務(wù)中獲益。”米其林（中國）投資有限公司轎車及輕卡輪胎替換市場銷售總監(jiān)杜偉立（Philippe Videau）先生表示，“高素質(zhì)的人才是我們得以踐行這一理念的重要保障。綜觀汽車服務(wù)行業(yè)，專業(yè)人才的匱乏仍是業(yè)界面臨的一大難題。作為國內(nèi)最大的汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，馳加非常重視人才問題，多管齊下，儲備、培養(yǎng)和發(fā)展專業(yè)人才，這不僅驅(qū)動了馳加網(wǎng)絡(luò)的快速擴(kuò)張，也有利于推動行業(yè)的良性成長。”

馳加對人才培育的高度關(guān)注，體現(xiàn)在了本屆“藍(lán)領(lǐng)英雄”技能比武大賽的細(xì)節(jié)處。此次大賽新設(shè)立的培訓(xùn)營上，馳加為36強選手提供的培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了最新車型和進(jìn)口車型的保養(yǎng)知識，以及針對剎車系統(tǒng)和火花塞系統(tǒng)的保養(yǎng)與維修方法，皆是技師可運用于日常工作的實用技能。此外，兩位臺灣頂尖技師作為“外卡”選手，第一次參與總決賽的比拼，海峽兩岸技師的首次對決讓本屆大賽碰撞出了特別的“火花”：大陸技師遵循111項標(biāo)準(zhǔn)操作流程，強調(diào)從車輛進(jìn)店到離開的每一個環(huán)節(jié)均有嚴(yán)格的規(guī)范，以此確保行車安全和服務(wù)質(zhì)量；而臺灣技師則通過“九大顧客服務(wù)流程”，打造出細(xì)膩的高品質(zhì)服務(wù)。這一特別的交流機會，讓兩岸技師均獲益良多。

米其林（中國）投資有限公司轎車及輕卡輪胎替換市場渠道部經(jīng)理廖初航先生表示：“業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的人才儲備和培養(yǎng)機制，讓馳加成為高素質(zhì)人才成長的‘快車道’。這些專業(yè)人才和馳加網(wǎng)絡(luò)共同成長，為中國消費者提供最好的服務(wù)體驗。在這個過程中，這些‘藍(lán)領(lǐng)英雄’也收獲了個人的職業(yè)發(fā)展和成就。” 截至今年2月底，馳加網(wǎng)絡(luò)已遍布全國31個省市自治區(qū)，擁有門店近千家。