軟交換與EPON特殊用戶信令配合異常的分析處理

摘 要：文章選取了維護工作中遇到的EPON和軟交換機配合有誤的特殊案例，介紹了故障的分析思路和處理方法。案例分別是由于軟交換和EPON設備對于審計信令的處理、對于呼叫的釋放時長處理不匹配，導致小交用戶狀態異常所致連選功能失效以及小交狀態異常導致的呼入無提示音呼損和軟交換機失敗處理內外部原因值不匹配導致的失敗處理失靈的案例。

關鍵詞：小交；摘機置忙；EPON；失敗處理原因值；審計；鎖定

隨著EPON用戶在本地網的大量應用，在業務割接后，一些特殊業務由于EPON和軟交換機配合方式與原傳統交換機處理方式存在差異，導致出現一些奇怪現象，用戶投訴時有發生。在處理時，要根據呼叫原理細致分析EPON與軟交換的交互信令、軟交換的內部信令來幫助定位故障。

1 故障現象

熱力公司熱線和某公司送水熱線各有多條小交電話，業務相當繁忙，坐席人員不夠時，需人工摘機置忙。用戶反映自從割接到EPON設備后，當人工摘機置忙后，電話呼入不正常。

2 故障現象模擬測試

因用戶反映的故障并不是每次呼叫都遇到。為此利用機房測試電話做成小交進行了上百次的撥測，并結合撥測申告用戶的電話觀察規律，發現：

2.1 手機呼入沒有任何提示就掛斷的故障出現在兩種場景：用戶剛剛人工摘機置忙，而且小交電話全忙時，手機呼入聽不到任何提示馬上就掛斷。多種型號的手機都有這個現象；用戶人工摘機久不掛機超過一定時長，手機呼入，IPHONE手機聽不到任何提示就掛斷，諾基亞、三星、聯想等手機可聽到正常的忙音。

2.2 小交用戶連選功能失效故障：用戶沒有摘機置忙操作時，小交連選功能正常。

用戶剛剛人工摘機置忙時，小交連選功能正常；用戶電話人工摘機久不掛機超過10分鐘，即使小交群內有空閑電話，也不連選，直接呼叫釋放。

2.3 撥測中發現，當用戶電話全部摘機或在用時，小交用戶群狀態顯示還有端口空閑。懷疑因為人工摘機假忙，軟交換機返回的用戶狀態信息出錯。進一步測試發現小交用戶人工摘機置忙時，在EPON設備上可觀測到用戶狀態先為摘機，后為鎖定。軟交換機上可觀測到，用戶狀態先為占用，后來是鎖定，過10分鐘左右，用戶狀態就變空閑了。

3 小交連選功能失效的原因分析及處理過程

3.1 原因分析

3.1.1 小交連選功能是當小交群引示號忙時，根據選線規則，依次選擇下一個空閑的非引示號。所以當電話由于斷線或用戶長時間摘機久不掛機原因，狀態顯示為空閑時，小交就不往下選線，直接呼損，導致連選功能失效。

3.1.2 查找小交電話長時間摘機久不掛機，狀態變空閑的原因。根據小交電話摘機的內部信令跟蹤結果，發現軟交換對于鎖定狀態的用戶在停送嗥鳴音后大約十分鐘，會向EPON設備下發審計消息，要求EPON設備上報用戶端口狀態

AUD_VAL_REG

T=540840858{C=*{0-AV=A3{AT{M}}}，C=-{0-AV=A3{AT{M}}}}

EPON返回消息，錯誤碼431，沒有TID端口匹配關聯通配符。

AUD_VAL_REPLY

P=540840858{C=*{AV=A3{ER=431{"No TerminationID matched a wildcard "}}}，C=-{AV=A3{M{TS{BF=OFF，SI=IV}

由于在返回的消息中，含有SI=IV字符，表明用戶TID端口處于服務態，即空閑。軟交換將用戶置為空閑。

3.2 處理過程

由于確認ONU修改SI=IV參數是否可行比較麻煩，所以考慮從華為軟交換上想辦法，通過查找系統軟件參數說明，發現軟交換審計消息是否下發可以區分小交用戶和普通用戶。所以：

3.2.1 修改軟交換軟件參數，對小交用戶，端口長時間鎖定時，不下發審計消息軟件參數370的BIT 15改為0。

3.2.2 進行測試，將用戶長時間摘機久不掛機，軟交換不下發審計消息。用戶狀態始終為鎖定，連選功能正常。

4 小交用戶連選功能異常的再次申告的原因分析和處理

4.1 后續申告。更改軟參后，用戶使用一段時間又申告，長時間摘機置忙有時還有連選失效的現象。

測試及原因分析：

（1）利用機房測試電話做成小交，多次進行長時間摘機測試都沒有問題。

（2）對用戶所有號碼進行內部信令跟蹤，捕獲出現錯誤的信令，確實發現還有下發審計消息的情況。

（3）經過多次測試，并進行信令比對。終于發現，當出現審計消息時，信令中C=26，有具體的值，而當沒有審計消息的正常呼叫的信令中，C=×，沒有具體關聯號。懷疑出現問題時，用戶還處于一個未釋放的呼叫中，進一步檢查信令，果然在信令中未發現用戶的摘機信令。用機房電話測試，在與人通話后，直接不掛機置忙，信令出現審計消息。

（4）由此得出故障原因，用戶在頭一個呼叫對方掛機后直接不掛機置忙，軟交換認為呼叫沒釋放，保留連接，EPON設備認為電話鎖定釋放連接，二者交互出現錯誤，導致軟交換下發審計消息，用戶狀態置閑，連選功能失效。

4.2 后續申告的處理過程

（1）告訴用戶正確人工置忙的方法，在電話空閑時摘機。

（2）EPON側修改參數，延長連接的保護時間。

在ONU上設置H248接口模板

interface h248 0

display if-h248 attribute

if-h248 attribute profile-index if-h2480

h248profile modify para 5 1

reset coldstart

數據修改后，測試正常。

4.3 小交連選功能失效的問題總結

小交連選功能的失效是由于軟交換和EPON設備對于審計信令的處理、對于呼叫的釋放時長處理不匹配，導致用戶狀態異常所致。也因為有人工置忙需求的小交用戶并不多，所以只對有申告的小交用戶所處ONU進行了參數設定，其他的根據需要隨時修改。

5 問題總結

5.1 為了防止真正發生交換設備擁塞時，能有正確的交換設備擁塞信令。所以只對呼叫申告的小交用戶的呼叫做了失敗處理，所以后續有申告時，再補做失敗處理數據。

5.2 軟交換涉及失敗處理的部分存在匹配不正確的情況，不能按照普通信令中的失敗原因做失敗處理，要根據內部信令中的失敗處理模塊中的真正的失敗原因碼做匹配。

6 結束語

綜合上述案例的處理，要注意的是，涉及到軟交換機和EPON用戶的呼叫處理，要善于利用H。248信令和內部信令分析，故障原因往往就隱藏在某些細節當中。同時，在對交換機做相應處理時，要考慮是否有全局性的影響，對于涉及全局性的操作要慎重，必要時，僅對局部進行相應變換。

作者簡介：賀紅俠（1975，11-），女，河北省秦皇島市撫寧縣，現職稱：通信工程師，學歷：本科，研究方向：通信專業。endprint