創新的10種類型

文/拉里·基利 (Larry Keeley)

創新并非少數天才的專利，一個紀律嚴明的團隊，再加上有效的系統方法，就能更好地實施創新，并取得超越當今全球標準10倍乃至20倍的業績。德布林咨詢公司在研究了近2000個最佳創新案例后，發現歷史上所有偉大的創新都是十種基本創新類型的某種組合，并由此開發出“創新的十種類型”框架，引領企業向更有序、更可靠的創新邁進了一大步。

這十種創新類型是：

1.盈利模式創新。贏利模式創新指的是公司尋找全新的方式將產品和其他有價值的資源轉變為現金。這種創新常常會挑戰一個行業關于生產什么產品、確定怎樣的價格、如何實現收入等問題的傳統觀念。溢價和競拍是贏利模式創新的典型例子。

2.網絡創新。在當今高度互聯的世界里，沒有哪家公司能夠獨自完成所有事情。網絡創新讓公司可以充分利用其他公司的流程、技術、產品、渠道和品牌。懸賞或眾包等開放式創新方式是網絡創新的典型例子。

3.結構創新。結構創新是通過采用獨特的方式組織公司的資產(包括硬件、人力或無形資產)來創造價值。它可能涉及從人才管理系統到重型固定設備配置等方方面面。結構創新的例子包括建立激勵機制，鼓勵員工朝某個特定目標努力，實現資產標準化從而降低運營成本和復雜性，甚至創建企業大學以提供持續的高端培訓。

4.流程創新。流程創新涉及公司主要產品或服務的各項生產活動和運營。這類創新需要徹底改變以往的業務經營方式，使得公司具備獨特的能力，高效運轉，迅速適應新環境，并獲得領先市場的利潤率。流程創新常常構成一個企業的核心競爭力。

5.產品性能創新。產品性能創新指的是公司在產品或服務的價值、特性和質量方面進行的創新。這類創新既涉及全新的產品，也包括能帶來巨大增值的產品升級和產品線延伸。產品性能創新常常是競爭對手最容易效仿的一類。

6.產品系統創新。產品系統創新是將單個產品和服務聯系或捆綁起來創造出一個可擴展的強大系統。產品系統創新可以幫助你建立一個能夠吸引并取悅顧客的生態環境，并且抵御競爭者的侵襲。

7.服務創新。服務創新保證并提高了產品的功用、性能和價值。它能使一個產品更容易被試用和享用;它為顧客展現了他們可能會忽視的產品特性和功用;它能夠解決顧客遇到的問題并彌補產品體驗中的不愉快。

8.渠道創新。渠道創新包含了將產品與顧客和用戶聯系在一起的所有手段。雖然電子商務在近年來成為了主導力量，諸如實體店等傳統渠道還是很重要——特別是在創造身臨其境的體驗方面。這方面的創新老手常常能發掘出多種互補方式將他們的產品和服務呈現給顧客。

9.品牌創新。品牌創新有助于保證顧客和用戶能夠識別、記住你的產品，并在面對你和競爭對手的產品或替代品時選擇你的產品。好的品牌創新能夠提煉一種“承諾”，吸引買主并傳遞一種與眾不同的身份感。

10.顧客契合創新。顧客契合創新是要理解顧客和用戶的深層愿望，并利用這些了解來發展顧客與公司之間富有意義的聯系。顧客契合創新開辟了廣闊的探索空間，幫助人們找到合適的方式把自己生活的一部分變得更加難忘、富有成效并充滿喜悅。

只選擇一兩種創新類型的簡單創新不足以獲得持久的成功，尤其是單純的產品性能創新，很容易被模仿，被超越。企業需要綜合應用上述多種創新類型，才能打造可持續的競爭優勢。