用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作的探索和實(shí)踐

文/田越

摘 要：本文對(duì)“用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作”理念的提出和推廣做了分析介紹，并從信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)建設(shè)和群眾工作理念、暢通群眾訴求反映渠道、提升信訪(fǎng)工作質(zhì)量等三方面，分析思考了北京大學(xué)用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作的探索和實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：信訪(fǎng)群眾路線(xiàn)

在當(dāng)前改革進(jìn)入攻堅(jiān)期、社會(huì)矛盾多樣多發(fā)、社會(huì)管理參差不齊、社會(huì)問(wèn)題時(shí)隱時(shí)現(xiàn)的情況下，許多涉及群眾利益、反映群眾意見(jiàn)、影響群眾感情的問(wèn)題往往通過(guò)信訪(fǎng)渠道反映出來(lái)。信訪(fǎng)工作可以說(shuō)是最貼近群眾疾苦，最能反映群眾呼聲，最能維護(hù)群眾權(quán)益，最能檢驗(yàn)工作對(duì)錯(cuò)的窗口和平臺(tái)。北京大學(xué)在創(chuàng)建世界一流大學(xué)的過(guò)程中，站在做好群眾工作的高度來(lái)審視和謀劃信訪(fǎng)工作，在用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作方面進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐。

“用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作”理念的提出和推廣

“用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作”起源于河南省義馬市。2005 年 1月，義馬市撤銷(xiāo)信訪(fǎng)局，成立了全國(guó)第一家“群眾工作局”，并于 2006 年在全國(guó)率先探索建立黨委群眾工作部，整合公安、城建、國(guó)土、民政等職能部門(mén)入駐辦公，現(xiàn)場(chǎng)解答疑難問(wèn)題，解決群眾訴求，信訪(fǎng)量大幅下降，群眾滿(mǎn)意度大幅提高。這種用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的經(jīng)驗(yàn)，引起了黨中央、國(guó)務(wù)院的高度重視，胡錦濤、 溫家寶等中央領(lǐng)導(dǎo)同志作出重要批示，要求將這一有益做法轉(zhuǎn)發(fā)各地借鑒推廣，并在實(shí)踐中進(jìn)一步探索。……