基于案例探究高校網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的應(yīng)對機(jī)制

文/雷亮+王依然+孫小芬

高校網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校內(nèi)部的熱點(diǎn)問題或突發(fā)事件由于未能及時妥當(dāng)處理，在網(wǎng)絡(luò)上形成的輿論危機(jī)事件。在新媒體環(huán)境下，如何有效應(yīng)對和化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)，形成積極健康的高校輿論環(huán)境，成為高校管理中必須重視的問題。

高校應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的案例解析

2011年7月，由人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布的“2011年上半年高校應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力推薦榜”正式發(fā)布，該榜梳理了2011年10件與高校有關(guān)的代表性的“輿情熱點(diǎn)事件”，并按照“校方響應(yīng)、信息透明、輿論形象、動態(tài)反應(yīng)、問責(zé)、網(wǎng)絡(luò)技巧”6個指標(biāo)，對高校的應(yīng)對、處置能力進(jìn)行了評估。以下按照專家評級由高到低選取了2個典型案例，通過各高校的實(shí)際應(yīng)對方案加以剖析。

案例1. 西安交通大學(xué)教授被撤銷國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎

2011年2月，科技部和國家科學(xué)技術(shù)獎勵工作辦公室發(fā)布通告，正式撤銷西安交通大學(xué)原教授李連生等2005年獲國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎二等獎的決定，收回獎勵證書，追回獎金。2010年3月，西安交通大學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任委員會和校黨政聯(lián)席會議決定：鑒于李連生嚴(yán)重學(xué)術(shù)不端行為，取消其教授職務(wù)，并解除其教師聘用合同。

在此事件中，西安交通大學(xué)在2007年接到本校6位教授舉報，在舉報人及各方壓力下著手調(diào)查，并主動向科技部提出撤銷申請，獎項(xiàng)最終于2011年撤銷。事件從外部看似乎負(fù)面影響很大，波及了校方的聲譽(yù)，然而從長遠(yuǎn)看，實(shí)則有益于校方，輿論大多給予了支持和肯定。……