好消息壞消息先聽哪一個

建新

倘若你有機會選擇，你會先聽好消息還是先聽壞消息或者只聽好消息呢？

加州大學的研究者在《社會和社會心理學通報》上公布了調查結果。一般說來，聽的那方更喜歡先聽壞消息，而說的那方更喜歡先說好消息。

“壞消息三明治”

人們給“好—壞—好”的信息傳播方式取了個有意思的名字“壞消息三明治”。研究者發現這種傳播方式對公布消息的傳播方更有利，因為傾聽者會因最后的好消息而為之一振，會更深刻地記住最后傳播的好消息。

此外，研究者還認為“好—壞—好”的傳播模式不利于傾聽者全面接受信息，他們有可能被迷惑，甚至會對信息做出錯誤判斷。因為壞消息其實才是對于傾聽者來說更有用的信息，而“好—壞—好”模式會模糊掉壞消息帶給人的印象。

什么方式傳播信息好

研究論文的第一作者Legg說，信息的傳播方式要分情況，拿醫生向病人公布病情的例子來說，第一種情況——病情十分嚴重且病人沒法改變現狀，在這種情況下，我們建議醫生采用“壞—好”的模式告訴病情。就是先把最壞的情況告訴他，然后再說一些安慰的話來幫助他慢慢接受現實，這時候你不能先給病人希望再給他判死刑。第二種情況——雖然病情很嚴重但病人通過自己的努力有條件改善病情，在這種情況下，建議選擇“好—壞”的模式告訴其病情，先告訴患者有利的信息，后告訴患者不利信息，讓他們有動力去做出改變。