做個(gè)人見人愛的“情商高手”

二三

編輯：邵茜

“現(xiàn)實(shí)生活中，EQ比智商IQ更重要。”拜托，從讀書到工作，這句話都快把耳朵都磨出繭了！每當(dāng)遇到事業(yè)挫折或者交際不順時(shí)，一定會出現(xiàn)一個(gè)人對你指出：你這個(gè)人其實(shí)很聰明，只是情商不夠高。不過歸根到底，情商到底是什么？難道巧舌如簧、口是心非、見風(fēng)使舵就是所謂的高EQ？

的確，EQ，情感智能（emotionally intelligent）被視為個(gè)人成功的潛在要素。柏拉圖在古希臘時(shí)代就曾說過，一切學(xué)識都是以情感為基礎(chǔ)的。在西方，EQ又被稱為是“市井智慧”，而不是IQ體現(xiàn)出來的“學(xué)術(shù)智慧”。在過去幾十年里，EQ常常被用來解釋所謂的人格魅力、交際能力和幸福感。因?yàn)椴幌馡Q那樣可以通過測試來打分，EQ常常被歪曲，甚至成了狡猾的代名詞。心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭―aniel Goleman）在他的著作《專注：成功的潛在指揮者》中詳細(xì)講述了EQ的本質(zhì)和它對人生的潛在影響。幸運(yùn)的是，不像IQ那樣一切天注定，EQ是一種可塑性非常強(qiáng)的品質(zhì)。向高EQ人士學(xué)習(xí)，做到下面11條，你也能將自己迅速“偽裝”成人見人愛的情商高手。

小標(biāo)：對陌生人表現(xiàn)出友好的好奇

你喜歡結(jié)識新朋友嗎？喜歡向新認(rèn)識的人提問并嘗試了解他們嗎？假如回答是肯定的，那么證明你具有很不錯的共同感，這是決定情商高低的重要基礎(chǔ)。高EQ人群天生具有想要分享他人感受的強(qiáng)烈傾向，他們表現(xiàn)出來的共同點(diǎn)就是：對陌生人和新事物的強(qiáng)烈好奇。

不要羞于打聽新朋友的情況，主動詢問一些無傷大雅的私人消息，比如對方的工作和愛好。也許很快，你就能從他們那里得到不錯的事業(yè)機(jī)會或者相約一起去郊外遠(yuǎn)足。

小標(biāo)：當(dāng)個(gè)討人喜歡的“和事佬”

很多人都誤以為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者需要的是說一不二的堅(jiān)決和魄力。不，那只是專橫。真正高明的領(lǐng)導(dǎo)者能讓隊(duì)伍順利達(dá)成共識，很多時(shí)候，這被視為是一種神秘的人格魅力。仔細(xì)觀察身邊那些讓人心服口服的領(lǐng)頭羊，你會發(fā)現(xiàn)他們遇到?jīng)_突時(shí)，總會選擇和平的解決之道，在挑釁面前也總是較為平和的那個(gè)。當(dāng)然，要做到這點(diǎn)并不容易，尤其如果你是個(gè)天生的暴脾氣，采取自我催眠式的強(qiáng)制忍耐倒是可以緩一時(shí)之急。

小標(biāo)：看著對方的臉說話

念念不忘微博上的新消息，隨時(shí)都想掏出手機(jī)看？這可不行，你的EQ一下子就被拉低了。能輕松集中注意力用于手頭的工作是非常重要的情商體現(xiàn)，在自己做事學(xué)習(xí)或別人講話時(shí)如果不能專心，是很難完成好工作并與他人結(jié)下牢固關(guān)系的。

這種自制力很大程度來自于童年時(shí)的訓(xùn)練，比如在讀書的時(shí)候，父母嚴(yán)格要求你必須做完作業(yè)再看電視。成年以后，要培養(yǎng)一個(gè)好習(xí)慣不是容易的事，當(dāng)獨(dú)自工作時(shí)，最好的辦法是將一切干擾因素排除在外。與人交談時(shí)，多關(guān)心關(guān)心對方臉上的表情能有效防止走神。

小標(biāo)：找出生氣的原因

無論傷心還是憤怒，高EQ者都很清楚原因?yàn)楹危皇情L時(shí)間悶悶不樂卻一直找不到解決之道。怒火攻心之際，不要急著發(fā)飆，馬上在頭腦里開個(gè)小會，“討論”一下事情是怎么發(fā)生的。這樣不僅能顯得你已經(jīng)冷靜下來，而且能從根源上撲滅怒火。習(xí)慣這種思考方式后，你也能更好地感受快樂，有來由的快樂總比沒來由的回味悠長。

小標(biāo)：五湖四海皆朋友

朋友很多但類型太單一，只會顯得你這個(gè)人的交際圈子古板，個(gè)性頑固，反而令人不敢輕易深交。打開眼界，試著跟個(gè)性迥異、擁有不同文化背景的人打成一片，從而體現(xiàn)出足夠的包容力和感染力，打造充實(shí)且豐富的人際關(guān)系網(wǎng)。

小標(biāo)：主動關(guān)心并照料好他人

關(guān)懷他人常常被視為道德高尚的體現(xiàn)，高EQ人士總是擔(dān)任安撫者和照料者的角色。不要覺得他們“圣母”或者“假慈悲”。情商中起作用的共同感使得他們善于體會他人的感受，會情不自禁想要幫助對方。認(rèn)清這一點(diǎn)后，你就能更好地發(fā)揮善意的本能，幾句輕言細(xì)語就能把你塑造成一個(gè)合格的知心人。

小標(biāo)：慢下來，等等別人

不管事業(yè)上如何成功，高EQ人士在大家眼中依然平易近人，就算再忙也不忘放慢腳步享受生活。這也是因?yàn)槌錾墓餐校麄儤酚诜诺妥藨B(tài)與人相處并幫助他人。不想被貼上“土豪”標(biāo)簽的話，你一定要謙虛做好一個(gè)普通人，這種心態(tài)也有助于自我放松，緩解壓力。

小標(biāo)：即使跌倒，也要馬上站起來

不小心遭遇失敗和挫折時(shí)，高EQ人士總能很快擺脫沮喪，恢復(fù)信心滿滿的狀態(tài)。相反，低EQ者往往在一次失敗后就陷入迷失，不知所措。前者的這一特質(zhì)令人羨慕不已，歸根結(jié)底，這取決于他們優(yōu)秀的自制力和自我意識。

“失敗乃成功之母”，其實(shí)除了反省，最能激勵人心是明確的目標(biāo)。認(rèn)清人生的終極目標(biāo)并持之以恒，這樣的心態(tài)能令你理所當(dāng)然地將挫折視為通往成功的必經(jīng)之路。低EQ的人看到的是眼前，而高EQ關(guān)注的是效率。

小標(biāo)：給自己打氣

在你小的時(shí)候，哪怕沒有任何獎勵，你是否還是一樣的干勁十足且努力用功？一個(gè)EQ高的人總是善于激勵自己，那么對他們來說就沒什么外在因素能妨礙他們追求理想中的目標(biāo)——不管是阻力還是附加獎品。

信任并服從自己的直覺。大聲說出對自己的信心：“我知道我能做好”、“我有這個(gè)能力”。不要覺得這些話是在自吹自擂，假如真的毫無勝算，潛意識根本不會允許你冒出任何激勵念頭。

小標(biāo)：微笑說“不”

出眾的自制力使得高EQ人士能順利約束自己的行為，同時(shí)對他人的糟糕言行說“不”。也許你已經(jīng)學(xué)會控制自己的欲望，但是來自他人的勸誘實(shí)在難以拒絕。一味照單全收并不能給人留下好印象，反而顯得你意志軟弱，容易被人牽著鼻子走。

拒絕是一門深奧的藝術(shù)，你也許需要很長時(shí)間才能摸索出門道來。在練成高手之前，一個(gè)附帶微笑的簡單“不”字能幫你有效擺脫困局。千萬不要拿“人情”當(dāng)借口勉強(qiáng)自己，一旦喪失原則，你就很難在人前保持獨(dú)立自信的氣質(zhì)了。

（附）（放任意位置）

高情商三要素

根據(jù)戈?duì)柭┦康难芯浚珽Q的高低是由三種人格特征決定的：共同感、自制力和自我意識。這其中有先天遺傳也有后天培養(yǎng)，三種品質(zhì)都缺失或者都很差的情況是很罕見的。

·共同感——empathy

形成高EQ的基本要素，很大程度上取決于一個(gè)人的天賦——對周圍的感知力。發(fā)達(dá)的共同感常常體現(xiàn)為好奇心、同情心、理解力。

·自制力——Self-regulation

這是決定EQ因素中最容易后天培養(yǎng)的。基本上，科學(xué)良好的家庭和學(xué)校教育就能賦予一個(gè)人很高的自制力。

·自我意識——Self-awareness

除了先天的悟性，自我意識也可以通過后天修行發(fā)展出來。比如閱讀一些引發(fā)思考的書籍，經(jīng)常自我反省，從經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)教訓(xùn)。endprint