張珠容

顧客光臨酒店,無論何時入住都必須在中午十二點前退房,這幾乎是“全球通行”。但就在前一段時間,堪培拉市一家名叫“家藝術”的酒店打破了這個行規。
數月前,堪培拉市酒店業進入了傳統淡季??芭嗬小八囆g系列”奢侈型連鎖酒店的總裁加雷思著急萬分,因為他管轄下的“自然藝術”、“人文藝術”和“家藝術”三家酒店個個門可羅雀,生意一落千丈。該怎么辦?加雷思思來想去,只好撥出一部分經費平分給三家酒店的負責人,讓他們進行一場營銷競賽。他希望,三個手下能夠發動眾人想出最佳的營銷方案,從而度過眼前的危機。
“自然藝術”的酒店負責人推出了“住三晚送一晚”的促銷活動;“人文藝術”的酒店負責人請廣告商打造出一則精致的廣告,同時推出“入住九五折”的優惠活動;“家藝術”的負責人梅朗放著大筆的經費不用,她既沒有找廣告商,也沒有搞促銷活動,只是自己組織幾個員工拍攝了一段視頻,然后加以文字注釋。
一個星期之后,三個酒店的營銷競爭正式開始。剛開始,“自然藝術”和“人文藝術”確實吸引了不少顧客,可一個月之后,這兩家酒店的營銷競爭經費用完了,他們不得不恢復往日的營業方式。沒了吸引人的促銷活動,顧客自然就不愛來入住了?!凹宜囆g”酒店卻恰恰相反,剛開始幾天沒什么顧客光臨,可漸漸地,顧客越來越多,酒店也越來越熱鬧。
加雷思沒想到,草草準備的“家藝術”竟然勝出了。他很好奇:梅朗究竟使用什么絕招招攬來了那么多顧客?……