無新客入住就不用退房

張珠容

顧客光臨酒店，無論何時入住都必須在中午十二點前退房，這幾乎是“全球通行”。但就在前一段時間，堪培拉市一家名叫“家藝術”的酒店打破了這個行規。

數月前，堪培拉市酒店業進入了傳統淡季?？芭嗬小八囆g系列”奢侈型連鎖酒店的總裁加雷思著急萬分，因為他管轄下的“自然藝術”、“人文藝術”和“家藝術”三家酒店個個門可羅雀，生意一落千丈。該怎么辦？加雷思思來想去，只好撥出一部分經費平分給三家酒店的負責人，讓他們進行一場營銷競賽。他希望，三個手下能夠發動眾人想出最佳的營銷方案，從而度過眼前的危機。

“自然藝術”的酒店負責人推出了“住三晚送一晚”的促銷活動；“人文藝術”的酒店負責人請廣告商打造出一則精致的廣告，同時推出“入住九五折”的優惠活動；“家藝術”的負責人梅朗放著大筆的經費不用，她既沒有找廣告商，也沒有搞促銷活動，只是自己組織幾個員工拍攝了一段視頻，然后加以文字注釋。

一個星期之后，三個酒店的營銷競爭正式開始。剛開始，“自然藝術”和“人文藝術”確實吸引了不少顧客，可一個月之后，這兩家酒店的營銷競爭經費用完了，他們不得不恢復往日的營業方式。沒了吸引人的促銷活動，顧客自然就不愛來入住了?！凹宜囆g”酒店卻恰恰相反，剛開始幾天沒什么顧客光臨，可漸漸地，顧客越來越多，酒店也越來越熱鬧。

加雷思沒想到，草草準備的“家藝術”竟然勝出了。他很好奇：梅朗究竟使用什么絕招招攬來了那么多顧客？……