為“公共服務窗口辦事無休日”點個贊

潘鐸印

近日，浙江省樂清市發布《關于推行公共服務窗口辦事無休日制度的通知》，要求除國家法定節假日外，土地權屬登記、房屋權屬登記、銀行、市場監管、公安戶籍等公共服務窗口實行無休日服務。政府部門公共服務的最大價值就在于盡可能方便百姓，服務民生，因此，樂清的做法值得點贊。

目前，絕大多數地方公共服務窗口都實行雙休制，因此，對需要到窗口單位辦事的群眾來說，這樣的時間安排難免讓他們頗為不便：平時沒時間辦事，等下班有了時間，相關服務部門也下班了；雙休日休息有時間了，但不少公共機構也“雙休”了。尤其對許多上班族來說，想要去辦事必須得向單位請假，碰到特殊情況請不出假，只能一拖再拖，十分不便。推行公共服務窗口“無休日”制度，在休息時間就能辦理相關業務，大大方便了群眾辦事。

當前很多地方、很多部門都在改善服務環境、提高服務質量上下功夫，不斷創新服務手段、服務措施，但仍有一些群眾“不滿意”。也許，樂清市的做法能給我們帶來一些答案，如果沒有完全為群眾著想，就無法達到群眾的百分之百滿意。“無休日”政策的推出，讓群眾看到了政府解決群眾“辦事難”的決心，是政府部門踐行黨的群眾路線的真正有效動作。

為民服務無止境。我們還應清醒地看到，無休日制度只是解決了百姓“辦事難”的時間問題，還要防止“門難進、臉難看、事難辦”，如果辦個證仍需跑十幾趟，蓋上一大堆章，最終群眾還是無法滿意。政府部門的公共服務窗口不能僅僅滿足于現有的服務水平，還應在提速、提質等方面做出更多的努力，最大化地實行便民利民服務。

□本欄編輯/張麗萍