“持家式管理”的十二條路徑
——山東能源新礦集團協莊煤礦創新實施持家式管理

文/公建祥

“持家式管理”的十二條路徑
——山東能源新礦集團協莊煤礦創新實施持家式管理

文/公建祥

全員技術比武，提升員工工作技能

“我的家風”故事會，培育和傳承厚德家風

當前，煤炭行業進入一個新的發展時期，“黃金十年”宣告結束，“漫漫寒冬”尚未渡過，煤炭企業只有強健自身“肌體”，才能迎接市場的各種風險和挑戰。基于對煤炭企業生存現狀的認識和未來發展前景的判斷，山東能源新礦集團協莊煤礦立足煤炭行業實際，創新實施“持家式管理”。

“持家式管理”遵循“道法自然”法則，以“家文化”為理論基礎，以“家和”為文化內涵，強調企業與市場的和諧，企業與員工的和諧，并通過“家緣”“家規”“家風”“家傳”“齊家”“大家”，使企業更加以人為本、務實高效、持續創新。“持家式管理”模式傳承中國傳統企業“以情管理”的內涵，汲取西方先進企業“以法治企”的精華，兩者融會貫通，形成了具有中國煤炭企業管理特色的新型管理模式?！俺旨沂焦芾怼蹦Ｊ绞窃诋斍懊禾渴袌鰢谰男蝿菹?，在轉方式、調結構的關鍵時期，探索出的一套行之有效的管理方法，它為煤炭企業突圍解困、創新發展探索出了一條新路。

根據當前煤炭企業管理中突出存在的共性問題，“持家式管理”提供有了針對性、有實效性的解決辦法，形成了十二大管理方略。

1.情感管理——讓企業成為員工的第二個家

家是遮風避雨的港灣。在一個家庭中，情感是維系家庭成員的基礎和紐帶；在一個企業中，情感同樣是凝聚人心、團結協作的重要力量。實施情感管理，一要強化“家”的意識。通過開展企風、家風教育，加強企業價值觀、發展目標、文化理念的宣貫，增強員工對企業的認同感、歸屬感。二要營造“家”的氛圍，創造一個民主和諧的工作環境，關心愛護職工群眾。三要承擔“家”的責任。教育職工承擔崗位職責，盡心盡責干好本職工作，做一名稱職的員工。

2.戰略管理——人無遠慮必有近憂

居家過日子只有作長遠打算，才能使家道綿長、傳家久遠；企業只有制定科學的戰略規劃，才能持續地長遠發展。實施戰略管理，要站在企業管理的最頂端進行規劃和設計：一是戰略制定，明確企業發展的長遠目標以及如何實現這個目標。二是戰略實施，就是將企業的戰略轉化為行動，通過行動實現戰略目標。戰略目標由高層管理者設計，由全體員工實施。三是戰略控制，即通過制定標準、目標監控、效果評價、改進與調整等環節，對戰略實施過程進行監控，適時對戰略進行修正，以保證企業始終朝著正確的方向前進。

3.風險管理——沒有危機意識是最大的危機

在激烈的煤炭市場競爭中，危機和風險無處不在，無時不有，只有居安思危，做好充分準備，方能有備無患。面對當前嚴峻煤炭市場形勢，實施風險管理十分必要：一是風險管理的原則，就是要堅持客觀分析風險、謹慎對待風險、風險成本合理的原則。二是經營風險控制手段。就是要圍繞企業總體發展規劃，對企業各類風險進行系統梳理辨識，開展企業風險評估，編制內部控制手冊，建立風險防控機制，有效防范和處理各類風險，增強企業抵御風險的能力，避免發生重大風險事件。

4.價值管理——運用好價值規律無形之手

在煤炭市場利益博弈過程中，誰能很好地尊重價值規律，運用好市場這一無形之手，誰就能贏得市場，獲取更大的經濟利益。為了解決煤炭企業重生產輕經營的問題，要運用好價值管理：一是要構建市場化管理體系。要根據市場需求，對企業內部市場進行重新審視和定位，按照市場的構成要素以及市場要素之間的關系重新配置企業資源。二是要市場化交易。在構建的市場體系中，各市場主體按照市場的價格體制進行交易，通過結算部門形成自己的創收與價值。三是市場管理的績效測評和激勵。要建立市場化績效測評體系，完善經營激勵、資產運營收入、勞動崗位激勵等機制，達到“每個生產者都是經營者，每種生產要素都有價格，每一天都知道經營結果，每個市場都能有效控制，每一件事都講投入產出”的管理目標，增強企業市場競爭力。

5.誠信管理——安全生產沒有旁觀者

誠信是家庭成員相互信賴的情感基礎，誠信也是煤礦企業安全生產的根本保障。在煤炭企業生產管理過程中，往往只注重制度的剛性約束，而忽視了人性化管理的長遠效應。實施安全誠信管理，可以有效提升員工的安全自律能力。一是營造誠信文化氛圍。要充分利用各種載體和宣傳形式，使企業安全誠信的理念、準則、價值觀被廣大職工所認可和接受。二是健全誠信激勵機制。要建立安全生產承諾、員工安全誠信檔案、誠信缺失“黑名單”、安全誠信員工獎勵、安全誠信評價等管理機制，讓安全誠信變為員工的自覺習慣，內化為職業操守。

6.全面預算管理——全員精打細算過日子

居家過日子要精打細算，量入為出。企業經營活動同樣如此。實施全面預算管理是實現企業戰略目標、提升經營績效、降低生產成本的有效手段，也是企業防范風險、應對危機的制勝法寶。一是全面預算要素。由預算主體、預算周期、預算指標、預算維度等構成。二是全面預算的內容。主要由全面預算、經營預算、資本預算、資金預算、財務預算等組成。三是全面預算的編制程序。其可分為自上而下、自下而上兩種基本方式。全面預算管理不單是財務、會計或某個特定職能部門的管理，而是一個全員、全業務、全過程的管理體系，可以有效提升企業的經濟效益。

7.績效管理——沒有效率就沒有效益

績效管理是現代企業管理體系中不可或缺的一環，特別是在當前煤炭市場嚴峻的形勢下，沒有有效的績效管理就不能適應殘酷的市場競爭。實施績效管理分五步走：一是績效計劃。就是把企業戰略分解為具體的任務或目標，落實到各個崗位上，然后對各個崗位進行相應的職位分析、工作分析、人員資格條件分析，明確計劃周期內各崗位員工應該干什么、干到什么標準。二是績效實施。被評估者按計劃開展工作，進行持續的績效溝通，并隨時根據實際情況對績效計劃進行調整。三是績效考核。根據工作目標和工作標準進行考核，并考察員工實際完成績效的過程。四是績效反饋。通過績效反饋，使員工了解企業對自己的期望，了解自己的績效，認識自己有待改進的方面。五是績效改進。將評估結果作為確定員工薪酬、獎懲、晉升或降級的標準，并著力提高員工工作能力。

8.節儉管理——省下的就是賺下的

《朱子家訓》說：“一粥一飯，當思來之不易；半絲半縷，恒念物力維艱”。勤儉是中華民族的傳統美德，是我們的傳家寶。一個家庭如果勤儉節約，不鋪張不浪費，就能殷實富裕，衣食無憂；一個企業如果勤儉節約，就能有效降低生產成本，獲得更大效益。節儉管理可從三個方面入手：一是節約意識的教育。要利用座談會、辯論賽、大討論等形式，強化全員勤儉節約意識。二是節支降耗的有效方法。企業要從大處著眼小處著手，利用修舊利廢、避峰填谷等有效辦法節支降耗。三是節支降耗機制的建立。要實施消缺管理、能源診斷管理、精細化管理，讓員工養成節約的好習慣。

9.對標管理——學人之長，補己之短

沒有比較，就難以發現自己的優勢和劣勢，從而做到學人之長，補己之短；沒有比較，就難以開闊思路，做出正確的選擇，把握正確的發展方向；沒有比較，就難以增強危機感和緊迫感，促使企業不斷發展進步。引入對標管理，“擇其善者而從之，其不善者而改之”，方能“日省其身”，不斷進步。實施對標管理，一是要明確對標的分類。通過內部對標、競爭性對標、行業對標，類屬對標等，幫助企業尋找、確認、跟蹤、學習并超越自己的競爭目標。二是要明確對標的步驟。要通過立標、對標、達標、創標，形成自我分析、選樹標桿、對比改進、循環提升的閉環管理，在學習修正中提升自我。

10.裝備管理——發揮現代化設備最佳效能

“手巧不如家伙妙”。一個家庭、一個企業的現代化程度主要體現在裝備上。家庭中有了現代化的裝備，生活就更加便利舒適，企業有了現代化的裝備，生產則更加安全高效。實施裝備管理，可以更好地改善生產條件，提高生產效率，保障礦工安全。一是實施裝備升級。按照“裝備現代化、控制自動化、監控智能化”的要求，加大綜采、綜掘等大型設備投入，優化生產系統，優化生產設計，穩步推進礦井集約化生產。二是設備科學管理。把設備當成一個生命體來管理，建立機電設備健康檔案，定期對機電設備進行“體檢”，實現對機電設備的精細化、人性化管理。三是建設智慧礦區。充分利用計算機、網絡、自動監測等技術，對信息資源進行整合集成，構建覆蓋安全生產、經營管理、后勤服務的信息化、智能化服務體系，提高企業管理水平。

11.人才管理——人才決定企業未來

“玉不琢不成器，人不學不知義”。中國家庭的父母歷來對子女的教育十分重視，子女沒有教育好是父母的失職。企業同樣如此。企業要在工作中培育員工，從而實現企業與員工的共同發展進步。實施人才培育的四種模式，一是實踐式教育。就是開展“以師帶徒”“崗位小課堂”等活動，在實際工作中提升技能。二是模擬式教育。就是相應地開展“手指口述”“現場工序模擬訓練”等活動，對操作標準、工藝流程進行模擬訓練。三是提升式教育。就是實施職業生涯設計，通過提升學歷、職稱、技能三條線，實現個人綜合能力的全面提升。四是開發式教育。就是挖掘員工潛能，借助“創新工作研究室”“技能大師工作站”等平臺，在創新、創業、創效、創優活動中培養人才、成就人才。

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12.轉型發展——破立中求得創新發展

如何解決煤炭企業普遍存在的耗能高、效益低、難持續的問題？只有以改革創新精神，推進企業轉型發展，才能占據市場競爭的制高點，贏得企業更加廣闊的發展空間。一是堅持科技創新，實施綠色開采。就是要建設綠色礦山，實現現代煤炭工業的科學綠色轉型。二是發展循環經濟。發展循環經濟是轉方式、調結構、實現企業持續發展的重大戰略。要按照“全循環、抓高端、再利用”的理念優化產業結構，構建循環經濟產業鏈，使各類資源優勢得到充分利用，增強企業可持續發展動力。

協莊煤礦有著50多年的開采歷史，是典型的老國有煤礦。通過實施“持家式管理”，協莊煤礦更加注重以人為本，調動了員工的積極性和主動性；管理更加科學有序，促進了企業轉型升級；企業與員工的關系更加融洽，推進了和諧礦區建設，讓一座老礦井煥發了青春活力。

（作者系山東能源新礦集團協莊煤礦礦長）

（責任編輯：劉宏偉）