移動互聯(lián)時代出版核心價值的顛覆與重構

任翔

中國數(shù)字出版的決策主體應超越出版社和傳統(tǒng)出版的商業(yè)視野，不要受制于盈利模式和眼前利潤。相反，要善于在更開闊的商業(yè)生態(tài)、知識生態(tài)和文化生態(tài)中尋找出版的核心價值，并從中借力，來突破產業(yè)發(fā)展瓶頸，帶動數(shù)字出版業(yè)快速成長。

作為世界上最古老的傳媒產業(yè)，出版業(yè)正面臨著來自互聯(lián)網(wǎng)傳播的強烈沖擊。基于編輯把關、紙本印刷、書店販售和出版社主體的傳統(tǒng)出版體系越來越難以適應數(shù)字時代的商業(yè)環(huán)境與知識需求，這一落差使出版業(yè)的數(shù)字化轉型成為全球性挑戰(zhàn)。

面對顛覆性的互聯(lián)網(wǎng)傳播，出版業(yè)出現(xiàn)了截然不同的應對思路。一種是堅持傳統(tǒng)出版思維，強調“出版為體，互聯(lián)網(wǎng)技術為用”，試圖以各種不同方式來“數(shù)字化”成型于19世紀的傳統(tǒng)出版模式；另一種思路則質疑傳統(tǒng)出版模式和核心價值在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的適用性。在嘗試了技術主導的編印發(fā)數(shù)字化后，越來越多的出版人意識到，造成出版轉型困境的根本原因不在于技術，而在于商業(yè)模式、思維方式和產業(yè)文化。這些出版人，以及進入數(shù)字出版領域的IT公司，試圖以互聯(lián)網(wǎng)思維來打造新的數(shù)字出版，將顛覆性創(chuàng)新與破壞性創(chuàng)新作為維系產業(yè)升級發(fā)展的動力。在顛覆與傳承、革命與改良之間，出版業(yè)需要對轉型方向進行深入思考，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)視野下對傳統(tǒng)出版核心價值的思辨。

一、對“互聯(lián)網(wǎng)思維”的重新認識

“互聯(lián)網(wǎng)思維”是一個很有意思的詞匯。在IT從業(yè)人員當中，很少談論互聯(lián)網(wǎng)思維——因為他們每天所想所作，都是基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的思考與創(chuàng)造；只有在傳統(tǒng)行業(yè)中，因為對互聯(lián)網(wǎng)顛覆力的恐懼、好奇與迷惑，才出現(xiàn)了圍繞著互聯(lián)網(wǎng)思維的學習和討論。這就好比外語學習者夢寐以求地要達成所謂“外語思維”——而母語者其實從不需要考慮這個問題。

那么對出版業(yè)而言，到底所謂互聯(lián)網(wǎng)思維意味著什么，它與傳統(tǒng)出版思維的本質區(qū)別又在哪里？這些問題的答案見仁見智，且與時俱進。筆者認為至少在三個方面，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對出版業(yè)的傳統(tǒng)認知提出了挑戰(zhàn)。

1.對讀者的認識

在互聯(lián)網(wǎng)時代，讀者是積極的知識創(chuàng)造者，而不是被動的內容消費者。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把用戶視為共同創(chuàng)新的伙伴，將與用戶一起成功作為企業(yè)的使命。亞馬遜總裁貝索斯有句名言：“只有當消費者贏了的時候，我們才贏了！”出版業(yè)在這方面缺乏足夠的思考與實踐。一直以來，作為知識的傳播者和把關人，出版人以教化大眾為己任——中國多年來國有國營的官辦出版體系助長了這種優(yōu)越感。隨著出版產業(yè)化以及近些年市場規(guī)模的萎縮，出版人面臨越來越大的需求危機和生存壓力。于是，對讀者的態(tài)度從高高在上的教化，轉變?yōu)槊乃住⑷偤头暧５珶o論哪一種，都沒有把讀者視為共同成長、一起成功的平等伙伴。

不可否認，無論啟蒙時代的西方出版業(yè)，還是改革開放初期的中國出版業(yè)，在傳播知識、開啟民智、普及教育等方面都有傲視其他媒體的歷史貢獻。但是，互聯(lián)網(wǎng)技術與信息傳播方式的快速演進，讓知識傳播模式發(fā)生了質變。讀者更具獨立性、創(chuàng)造性和社交性，這與啟蒙時代盲目崇拜權威，彼此割裂的讀者社會形成鮮明對比。互為師生、協(xié)作創(chuàng)新、平等交流成為互聯(lián)網(wǎng)時代知識社會的基礎。出版人的思維方式還沒有跟上這一潮流：比如，對風起云涌的自出版浪潮，相當一部分傳統(tǒng)出版人既敵視又輕蔑；讀者間通過社交網(wǎng)絡的內容分享，被很多人視為“盜版”。一些出版人對數(shù)字閱讀存在誤解和偏見——對基于紙本書籍的所謂“深閱讀”的理想化，以及對所謂“碎片化”和“淺閱讀” 先入為主的批判，其實都源于對讀者的輕視和誤讀。

2.對內容消費的認識

在互聯(lián)網(wǎng)傳播中，對內容的消費方式是體驗（access），而不是擁有 （possess）。這是對傳統(tǒng)出版思維的一大挑戰(zhàn)。讀者不需要購買一本圖書的所有權，只需要獲取閱讀其內容的體驗權；讀者甚至不需要從頭到尾看完一本書，只需要帶著問題閱讀，關注相關內容。對于知識本身，讀者也不需要擁有——數(shù)字時代內容消費的特點是為我所用，閱后即焚，而不是銘記在心。互聯(lián)網(wǎng)時代，聰明人不是博聞強記，而是具備信息素養(yǎng)和知識管理能力——能在需要的時候獲取相關知識并鑒別知識的質量。美國哈佛大學數(shù)學家薩繆爾·阿布斯曼關于知識半衰期的研究表明，在相當一部分學科，超過一半的知識在45年內就被證明是謬誤。他因而建議對傳統(tǒng)讀書學習方式進行反思和重建。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，知識消費行為的轉變正在從精英人群向大眾普及。很多出版企業(yè)和編輯抱怨老百姓不看書，卻忽視了內容和知識消費模式的巨變，以及由此激發(fā)的出版模式的變革。簡而言之，在新的數(shù)字知識體系中，出版業(yè)需要為讀者提供整合性的、個性化的知識服務；以單本圖書、期刊為載體的內容結構將日益失去存在的價值；甚至目前很多出版機構投入巨資構建的數(shù)據(jù)庫，如果不能從用戶角度出發(fā)設計結構，實現(xiàn)個性化和易用，也難逃數(shù)字垃圾的命運。同樣，長篇累牘的知識表述將越來越不受歡迎，因為在數(shù)字時代，最稀缺的資源不是內容，而是讀者的時間。

3.對社交網(wǎng)絡的認識

社交網(wǎng)絡和移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了整個傳播生態(tài)。對出版業(yè)而言，讀者不再是孤立的，而是互聯(lián)的；讀者不再是無助的微小個體，而是可以協(xié)作，并形成公共意見和集體行動的大眾。如果說用戶創(chuàng)造內容顛覆了知識的生產，那么社交網(wǎng)絡顛覆了知識的傳播。在社交網(wǎng)絡時代之前，出版方與讀者的信息不對稱。借由專家作者的權威性和編輯出版的專業(yè)性，出版社成為傳播把關人，而知識篩選和認證成為出版的核心價值。但是社交網(wǎng)絡打造了讀者間的信息通路，并借此形成讀者推薦和讀者口碑。無論是亞馬遜的Goodreads還是中國的豆瓣，無論是學術文獻社交平臺Mendeley，還是中國網(wǎng)絡文學的讀者投票系統(tǒng)，都是社交網(wǎng)絡引領的民主化內容評議模式。這些模式對知識內容的篩選更為民主、透明和公平；同時，也使出版業(yè)的把關人權威日漸衰弱——讀者的集體智慧足以挑戰(zhàn)專家權威。當然，這一衰弱也源于出版業(yè)自身，尤其是出版質量的失控和偽書抄襲的泛濫。比如，衛(wèi)生保健類圖書充斥偽科學論點，通俗史書肆意篡改歷史，著名教授全文抄襲論文，等等。

另一方面，社交網(wǎng)絡凝聚的集體行動力正在挑戰(zhàn)出版作為知識媒介的不可替代性。隨著眾包與眾籌的興起，出版社已經(jīng)不再是知識生產傳播的組織者和連接作者、讀者與投資的唯一紐帶。“維基百科”讓百年歷史的《大英百科全書》停止印刷，這是智慧眾包協(xié)作取代傳統(tǒng)出版的經(jīng)典范例。眾籌出版已經(jīng)成為歐美獨立出版商和自出版作者的重要融資營銷工具。比如Frank Chimero的圖書項目The Shape of Design在Kickstarter上獲取了總共2109名眾籌捐助者的青睞，并募集到11.2萬美金，遠遠超過最初設定的2.7萬美金的目標。眾籌在民主化決策、讀者作者利益共同體以及讀者協(xié)同營銷等方面的潛力更是不可估量。由社交網(wǎng)絡所凝聚的讀者行動力遠遠超過出版人的想象。多數(shù)出版社還僅僅把社交網(wǎng)絡作為免費廣告渠道，把眾籌出版作為網(wǎng)絡預售書平臺以及作者向粉絲“乞討”的工具。如此使用社交網(wǎng)絡就好比一個不會武功的人去耍倚天劍和屠龍刀。傳統(tǒng)出版需要突破思維局限，這樣才能發(fā)揮社交網(wǎng)絡的巨大潛力。讀者之間口口相傳所形成的口碑，讀者分享所形成的閱讀社群與精神歸屬感，以及讀者參與所形成的創(chuàng)新力與行動力將取代傳統(tǒng)出版的核心資源——比如大牌作者、渠道霸權、品牌優(yōu)勢等——而成為數(shù)字出版生存發(fā)展的新動力。

二、出版價值重構與商業(yè)模式創(chuàng)新

出版人需要一雙能夠看懂互聯(lián)網(wǎng)的眼睛，也就是擁有互聯(lián)網(wǎng)視野，這比云山霧罩的所謂互聯(lián)網(wǎng)思維更重要。對出版人來說，需要看到并看懂互聯(lián)網(wǎng)世界里發(fā)生了什么，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何創(chuàng)新，以及創(chuàng)新產品如何改變出版價值和模式；出版人還需深入了解互聯(lián)網(wǎng)用戶每天在干什么，接觸什么樣的東西，以及如何去選擇內容、安排時間……只有把自己融入互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，才能重新發(fā)現(xiàn)并實現(xiàn)出版的核心價值。這需要重新思考出版商業(yè)模式的根本問題——我有什么？我要賣給誰？如何賣？

很多出版企業(yè)將內容視為核心資源，這是短視的。內容僅僅是原料，而不是產品；印在書本上的內容不是資源，經(jīng)過深入加工、重組和包裝的內容才是。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，以iPad為代表的平板電腦能夠取代筆記本和PC計算機，一個重要原因是它們提供了更容易、更便捷的使用體驗。這也應是數(shù)字閱讀產品的基本原則。讀者在互聯(lián)網(wǎng)時代面對多樣化的信息娛樂選擇，當手指一碰，就可以看一部電影、玩一個游戲時，人們不會在茫茫書海中費力搜尋“黃金屋”和“顏如玉”。數(shù)字內容要以讀者方便為標準來重新組織，甚至要達到“飯來張口、衣來伸手”的方便程度，如此內容產品才可以稱為“資源”。此外，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，尤其是大數(shù)據(jù)背景下，讀者數(shù)據(jù)和讀者閱讀行為數(shù)據(jù)同樣是寶貴資源；讀者和作者的關系構建將成為稀缺的社交網(wǎng)絡資源，以此搭建的以特定需求和興趣為基礎的知識社群，更是一種資源——這些都亟待出版人去探索和挖掘。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)字出版的商業(yè)模式將越來越復雜——這尤其體現(xiàn)在誰將成為數(shù)字出版的客戶。傳統(tǒng)出版以讀者作為收入來源和最終客戶，在開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，這一模式遇到了越來越多的困難。即便在版權保護完善的歐美國家，數(shù)字內容也面臨著被賤賣的困局；而開放獲取與開放教育資源等運動，將出版社的內容售賣模式推到了阻礙知識流通的尷尬位置。不可否認，通過內容資源的深加工與個性化定制，數(shù)字出版依然可以找到新的附加價值，以及相應的讀者需求和市場。但是在開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，出版商業(yè)模式要有更廣闊的思路，要積極尋求并掌握更多資源，并把它們賣給更多客戶。廣告商以及圖書館機構是容易想到的替代客戶。除此之外，歐美很多老牌文學出版社開始為自出版作者提供編輯、營銷和版權管理服務，從而將作者轉為客戶；金色開放獲取期刊，收取學者出版費用，然后將學術文章免費對讀者開放，而作者會從大學和科研資助者那里尋求財務支持；一些獨立言情小說作家，開始向粉絲出售成為下一部小說主角的機會……這些都是值得關注的模式探索。

一手交錢、一手交內容的模式將是短視而愚蠢的。很多出版人抱怨電子書賣白菜價，抱怨中國讀者舍得買煙買酒卻不愿意買書。在這方面，需要打破視野的局限，從互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)角度思辨出版交易模式的缺陷。中國數(shù)字出版的決策始終被盈利模式所困擾，對很多出版社來說，甚至成為死結。解決之道是從戰(zhàn)略全局角度審視數(shù)字出版的產業(yè)價值而不是短期利潤。亞馬遜1995年創(chuàng)立公司，直到2003年才實現(xiàn)盈利，在2000年更有過-50%的巨額虧損。今天國內出版業(yè)，哪家做數(shù)字出版的公司有如此的堅韌、自信和實力？沒有這些，只聚焦于蠅頭小利的作坊思維很難在移動互聯(lián)時代立足。近期國內互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭BAT（百度，阿里巴巴和騰訊）先后染指電子書和數(shù)字閱讀。其醉翁之意不在于售賣電子書的微薄利潤，而是數(shù)字出版在其整個生態(tài)中的拉動作用、入口作用和聚合作用。其實，這是中國數(shù)字出版進行模式創(chuàng)新的機會——借助巨頭之力，把簡單的內容售賣轉變?yōu)閷?shù)字閱讀生態(tài)的培育，并在更大的數(shù)字生態(tài)中尋找價值定位和新的“付費者”或“贊助者”。換言之，也許數(shù)字出版商業(yè)模式的破局之道，就是出版社把自己打包賣出去，賣給更具實力和活力的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。出版人覺得IT公司的模式是“燒錢”，但今天呼風喚雨的IT巨頭當年多是靠“燒錢”發(fā)展起來的。如果說傳統(tǒng)產業(yè)的崛起靠“第一桶金”，那么互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)的構建則依靠“燒錢”。中國數(shù)字出版的發(fā)展跳不過“燒錢”階段，因為打造原始資源、構建產業(yè)基礎、培育數(shù)字生態(tài)都需要資源。你不可能指望讀者自己付費去培養(yǎng)數(shù)字閱讀習慣和數(shù)字內容購買習慣；只有免費才能完成導入，只有來自優(yōu)秀體驗的第一印象才能吸引住讀者，這些都需要“燒錢”——無論資金來自風投，來自政府，還是來自“土豪”。當然，贏得投資的關鍵，在于數(shù)字出版業(yè)自己能給資本講一個有新意的故事。

三、結論

一個產業(yè)的核心價值在于其對稀缺資源的掌控和生產能力。在印刷時代，出版業(yè)掌握著最稀缺的優(yōu)質內容資源，以及內容背后的創(chuàng)意勞動力。但是互聯(lián)網(wǎng)時代，無論是信息爆炸還是用戶創(chuàng)造內容的興起，讓內容本身不再稀缺，而讀者的時間與注意力成為構建產業(yè)價值的基礎。同樣道理，產業(yè)的核心價值來源于其有不可替代性。出版業(yè)在印刷時代憑借專業(yè)優(yōu)勢成為知識內容的把關人和連結作者、讀者、內容與資本的媒介。這一角色在互聯(lián)網(wǎng)時代逐漸被社交網(wǎng)絡和用戶眾包、眾籌所取代。在這樣的環(huán)境下，出版的核心價值面臨被顛覆的命運；出版業(yè)必須尋找并重構新的不可替代價值。這需要打破傳統(tǒng)的思維方式、運營體制和創(chuàng)新模式。中國數(shù)字出版的決策主體應超越出版社和傳統(tǒng)出版的商業(yè)視野，不要受制于盈利模式和眼前利潤。相反，要善于在更開闊的商業(yè)生態(tài)、知識生態(tài)和文化生態(tài)中尋找出版的核心價值，并從中借力，來突破產業(yè)發(fā)展瓶頸，帶動數(shù)字出版業(yè)快速成長。

【作者系澳大利亞數(shù)字未來研究機構（Australian Digital Futures Institute） 研究員、博士、資深出版人】