唐田做一本百科全書

張欣男

從哲學到詩歌，從地質(zhì)到經(jīng)濟，從文物到書籍……懂得玉器，收藏水晶，唐田可謂上知天文下知地理，儼然一本活的百科全書。

不認真？罵你！

雖說唐田是汽車專業(yè)科班出身，但他最初的工作并非汽車，而是被分配到了國務院地質(zhì)礦產(chǎn)部。出于對汽車的留戀和熱愛，工作一年以后，他再次南下廣州，開始從事汽車方面的工作。從工作的那天開始，他就將“認真”二字輸入了他的大腦程序中。

加入成都集大成也是他經(jīng)過認真考慮的結(jié)果。“集大成給我的第一印象很好，這三個字有文化底蘊——集眾人之所長，方為企業(yè)之大成。”帶著對故鄉(xiāng)生活的憧憬，唐田加入了成都集大成。

管理納智捷品牌兩年多以來，集大成納智捷不僅成為全國銷量冠軍，唐田更是把他的認真?zhèn)鬟f給了團隊的每一個人。

具體說來，“銷售顧問擦車要認真，接待客戶要認真，市場部的每一篇文章撰寫要認真……”據(jù)介紹，唐田做事認真的程度，令人驚詫。他逐字閱讀市場部員工撰寫的每一篇文章，其中的錯別字難逃他的法眼。每到這個時候，唐田都會毫不客氣地罵人，嚴厲批評下屬，恨鐵不成鋼。

一年365天，唐田從未休息過。每天第一個到公司上班，最后一個下班回家，這就是他的作息習慣。

不會做？教你！

納智捷作為后起之秀，很多人都很好奇成都集大成是如何摘得銷量桂冠的。其實，除了認真負責的態(tài)度之外，唐田亦師亦友的管理風格也是重要因素。他經(jīng)常為銷售顧問提供培訓，培訓的內(nèi)容并非汽車專業(yè)，而是翡翠、股票、寶石等等看似風馬牛不相及的東西。“銷售顧問必須做一本百科全書。什么都要懂，這樣你才能跟客戶有話可說。總有一個話題，適合客戶的口味。”

售后服務，曾經(jīng)是唐田的老本行，當然也是他的拿手好戲。成都集大成納智捷目前執(zhí)行的是最高標準的納智捷服務。據(jù)透露，納智捷廠家規(guī)定的12個“感動點”，包括鞠躬、現(xiàn)磨咖啡、蹲式服務等等，他都要求相關(guān)人員照著標準執(zhí)行。“標準就是最好的老師。”

唐田自己也非常注重生活中的細節(jié)，比如他到某個餐館吃飯，就會注意桌子如何擺放，味碟放在了哪里，是否便于客人取用等等。然后，他會思考自己店上的陳列，是否也做到了如此境界。

不溝通？請你！

很多領(lǐng)導抱怨如今的90后年輕員工不好管理，他們沒有理想，喜歡享受，似乎喪失了馬斯洛需求理論中所提及的“自我實現(xiàn)”的追求。對此，唐田管人也有獨到的一套。

很多管理的不暢，是因為溝通的不暢。溝通的藝術(shù)，往往在8小時之外。

“下班之后的溝通，比上班時的效果更好。”唐田說，他會利用下班的閑暇時間，跟下屬打籃球，請下屬吃飯、聊天、談人生、聊理想，“非工作時間，我們之間不是同事，只是純粹的朋友，這個時候的溝通往往是最有效的。”

其實，唐田是一個特別懂得生活的人。他喜歡各種玉器，收藏紫砂壺、紫水晶。他更喜歡下廚做菜，雞和魚是他最鐘愛的兩種食材，這兩樣都可以做出50多種不同的口味。當然，也有同事非常幸運地品嘗過他的美食，殊不知，他們也成了“8小時”之外的溝通對象。

Q&A;

Q：你的偶像是誰？

A：毛澤東。很喜歡他的詩。

Q：來自他人的建議里，你認為最有價值的一句是？

A：身體健康。

Q：你最認可員工的哪種素質(zhì)？

A：認真。

Q：怎么判定“認真”的標準？

A：不管大小事，都認真地去做。

Q：你理想中的成都集大成納智捷是個怎樣的公司？

A：客戶滿意、員工認同、企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

Q：最近一次休假是什么時候？

A：春節(jié)。

Q：請推薦一本你讀過的好書。

A：矛盾論。

Q：你喜歡哲學？

A：我是學理科的，喜歡黑格爾的一些言論。

Q：壓力大時，如何釋懷？

A：健身房練習器械。