到寶馬4S店鈑噴 才能保障愛(ài)車品質(zhì)

李夏

日前，寶馬西區(qū)“鈑噴體驗(yàn)之旅”走進(jìn)成都寶悅5S店，車主在近距離了解寶馬售后服務(wù)“高效、透明、關(guān)愛(ài)”的理念后認(rèn)識(shí)到，選擇寶馬授權(quán)經(jīng)銷商專業(yè)維修服務(wù)才能保障愛(ài)車品質(zhì)。據(jù)悉，“2014寶馬西區(qū)鈑噴體驗(yàn)之旅”接下來(lái)還將到訪昆明、重慶、武漢、鄭州和西安。

消費(fèi)者最關(guān)注的，無(wú)非事故車維修后車身能否達(dá)到原廠車身的安全等級(jí)。在活動(dòng)中，通過(guò)觀賞視頻、培訓(xùn)師的講解以及參觀車輛維修工藝的過(guò)程和環(huán)保水性漆的親身感受等環(huán)節(jié)，車主進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到只有寶馬授權(quán)經(jīng)銷商的正規(guī)原廠配件和材料，標(biāo)準(zhǔn)維修工藝，以及寶馬認(rèn)證維修技師，專用維修設(shè)備，才能保證車輛在維修后保持德國(guó)原廠的品質(zhì)。

寶馬是業(yè)內(nèi)首家將售后服務(wù)進(jìn)行品牌化管理的汽車公司，2011年在全國(guó)經(jīng)銷商體系中貫徹“悅常在，駕無(wú)憂”的售后服務(wù)中國(guó)戰(zhàn)略，以及“高效、透明、關(guān)愛(ài)”的品牌承諾。2013年，寶馬就率先在全國(guó)推廣了膠粘鉚接售后維修工藝，不權(quán)最大化保證原有金屬板特性，對(duì)其金屬板粘結(jié)的強(qiáng)度較傳統(tǒng)焊接工藝有更大程度的增強(qiáng)。“目前鈑噴業(yè)務(wù)在寶馬經(jīng)銷商的維修服務(wù)中所占比例已超過(guò)50%，是客戶需求最大的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。”華晨寶馬汽車有限公司寶馬西區(qū)總裁展飛表示。

近年寶馬還推出了一系列服務(wù)項(xiàng)目和舉措，例如“1小時(shí)機(jī)油機(jī)濾保養(yǎng)”和“24小時(shí)小鈑噴預(yù)約快修服務(wù)”；已成功在全國(guó)實(shí)施5年的“悅享保養(yǎng)套餐”；以客戶關(guān)懷為主題，每個(gè)季度為客戶提供免費(fèi)檢測(cè)、保養(yǎng)套餐的優(yōu)惠活動(dòng)等，均在客戶中樹立了良好口碑。