淺議電力營銷稽查工作中的問題及對(duì)策

廖 懋

（國網(wǎng)婁底供電公司,湖南 婁底 417000）

隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，電力在我國的各個(gè)領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用，成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展必不可少的重要因素。電力營銷是電力企業(yè)的一項(xiàng)極其重要的工作，對(duì)電力營銷進(jìn)行管理和控制是當(dāng)前的緊要任務(wù)。電力營銷稽查水平的高低直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。因此，要對(duì)當(dāng)前電力營銷稽查管理過程中存在的主要問題進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)的措施，實(shí)現(xiàn)電力營銷稽查工作精細(xì)化管理。

1 電力營銷稽查工作中出現(xiàn)的問題

1.1 缺乏對(duì)電力營銷稽查的重視

目前，在電力企業(yè)的營銷稽查中，由于部分電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)電力營銷稽查的重視，導(dǎo)致稽查工作的力度不夠，對(duì)電力營銷的業(yè)務(wù)、檔案資料、電費(fèi)價(jià)格、用電量等方面的稽查不夠徹底，不能夠?qū)φ麄€(gè)電力營銷過程進(jìn)行系統(tǒng)性的管理。電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)注重將時(shí)間與精力主要利用在電力事業(yè)的經(jīng)營方面，忽視了對(duì)電力營銷的稽查工作。相關(guān)人員缺乏對(duì)電力營銷稽查工作的重視，是影響與制約電力營銷稽查工作開展的重要原因，是影響電力企業(yè)營銷質(zhì)量的重要因素[1]。

1.2 稽查工作未形成閉環(huán)管理

稽查工作未形成閉環(huán)管理是當(dāng)前影響電力營銷稽查工作開展的關(guān)鍵問題。首先，在對(duì)電力企業(yè)的營銷工作進(jìn)行稽查時(shí)，不能夠?qū)A(chǔ)中存在的問題未予以期限的限定，沒有對(duì)稽查的結(jié)果開展調(diào)查與跟蹤；其次，不能夠?qū)﹄娏I銷稽查工作中反饋的問題予以分析與總結(jié)，對(duì)問題的根源以及原因沒有做到積極探索與調(diào)查，對(duì)電力營銷的稽查過程沒有實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理；最后，電力企業(yè)缺乏健全的營銷稽查評(píng)估制度，不能夠?qū)I銷人員的行為和營銷過程進(jìn)行有效約束，沒有形成完整的稽查工作的閉環(huán)管理體系，制約著電力營銷稽查工作的開展。

1.3 電力營銷稽查方法存在不足

電力營銷稽查方法不足，主要是以抽查方式為主。對(duì)電力營銷的業(yè)務(wù)往來、賬目等方面進(jìn)行抽查，其中抽查的結(jié)果不具有代表性，是進(jìn)行隨機(jī)抽樣的，不能夠?qū)λ械碾娏I銷情況進(jìn)行全面的把握，稽查工作過于片面。電力營銷稽查方法存在不足，其結(jié)果的代表性有待考量，影響電力營銷稽查工作的開展。電力營銷稽查工作的方法不夠完善，導(dǎo)致稽查工作存在一定的缺陷和漏洞，影響電力企業(yè)營銷的進(jìn)步與發(fā)展。

2 加強(qiáng)電力營銷稽查的有效措施

2.1 提高對(duì)電力營銷稽查的重視

提高電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)電力營銷稽查工作的重視，增強(qiáng)稽查意識(shí)，有利于促進(jìn)電力企業(yè)營銷工作的不斷進(jìn)步與創(chuàng)新。電力企業(yè)不能夠?qū)⒐ぷ髦匦膯渭兊姆旁陔娏?jīng)營上，應(yīng)當(dāng)將電力經(jīng)營與營銷稽查工作相結(jié)合，對(duì)電力營銷過程進(jìn)行稽查和管理，彌補(bǔ)電力營銷工作中的不足，加大對(duì)電力營銷工作的稽查力度，保障電力企業(yè)健康、穩(wěn)定的運(yùn)營。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的措施加大電力營銷稽查工作力度，通過用電信息采集系統(tǒng)對(duì)廣大電力用戶進(jìn)行信息采集。通過對(duì)電力用戶的信息采集，了解當(dāng)前電力營銷工作的基本情況，通過信息反饋的方式來選擇稽查工作的關(guān)鍵點(diǎn)和重要內(nèi)容，是提升電力營銷稽查工作質(zhì)量的有效方式。

2.2 加強(qiáng)對(duì)電力營銷的專項(xiàng)稽查

加強(qiáng)對(duì)電力營銷的專項(xiàng)稽查，對(duì)業(yè)務(wù)、用電情況、檔案資料、電量電費(fèi)、計(jì)量等進(jìn)行專項(xiàng)稽查，能夠?qū)⒒榉殖刹煌牟糠郑_展目標(biāo)性的電力營銷稽查工作。首先是對(duì)各種類型的電力營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行稽查，開展的每項(xiàng)業(yè)務(wù)的檔案資料進(jìn)行稽查。對(duì)檔案資料的管理也要進(jìn)行稽查，明確電力營銷檔案資料的業(yè)務(wù)分類，對(duì)其分類歸放，對(duì)檔案的分類以及完整性進(jìn)行稽查。對(duì)電力營銷過程中的電量電費(fèi)開展稽查工作，保證用電量和電費(fèi)的準(zhǔn)確性，是電力營銷稽查工作中的重點(diǎn)和關(guān)鍵。對(duì)用電量統(tǒng)計(jì)過程中的抄表工作、電價(jià)、電費(fèi)的核算等方面進(jìn)行重點(diǎn)稽查，保證稽查工作的質(zhì)量和效率，保證稽查工作保質(zhì)保量的完成。另外對(duì)計(jì)量的管理也要進(jìn)行專項(xiàng)稽查，對(duì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量器材、計(jì)量數(shù)據(jù)、計(jì)量人員等都要進(jìn)行稽查，保障計(jì)量工作的高效、高質(zhì)。

2.3 健全電力營銷稽查的規(guī)范體系

健全電力營銷稽查的規(guī)范體系是開展電力營銷稽查工作的重要保障和關(guān)鍵內(nèi)容。目前，關(guān)于電力營銷稽查工作的規(guī)范體系還不夠健全，影響稽查工作的開展；缺乏健全的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，是影響電力營銷稽查工作開展的關(guān)鍵因素。健全電力營銷稽查的規(guī)范體系，完善電力營銷稽查規(guī)章制度，對(duì)營銷稽查工作進(jìn)行規(guī)范化界定，強(qiáng)化電力營銷的責(zé)任體系，有利于增強(qiáng)對(duì)電力營銷稽查人員的約束力，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)的強(qiáng)化統(tǒng)一，有利于對(duì)電力營銷過程開展規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)性的營銷稽查工作。強(qiáng)化營銷稽查組的責(zé)任意識(shí)，要求稽查人員要對(duì)稽查工作完成后的效果進(jìn)行追蹤調(diào)查，對(duì)其中反饋出來的問題予以總結(jié)和分析，找到稽查工作中問題出現(xiàn)的根源，能夠?qū)楣ぷ髯龅接惺加薪K。在電力企業(yè)中，建立營銷稽查工作考核制度，對(duì)營銷稽查過程以及人員進(jìn)行考核，完善獎(jiǎng)罰制度，也是健全營銷稽查規(guī)范體系的關(guān)鍵內(nèi)容，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)對(duì)營銷的高效率、高質(zhì)量的稽查。

3 結(jié)束語

目前電力營銷的稽查工作還存在一定的問題，制約著電力營銷工作的開展，對(duì)電力企業(yè)的運(yùn)營產(chǎn)生了消極的影響。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營銷的控制與管理，完善電力營銷的稽查工作，提升稽查質(zhì)量和效率，建立和完善電力企業(yè)營銷稽查的管理制度是必然選擇。通過采取一系列的措施，解決電力營銷稽查過程中存在的問題，完善電力營銷稽查管理制度，才能促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展與進(jìn)步。

[1]程艷麗,魏同起.試析電力營銷稽查機(jī)制的管理與建設(shè)[J].山東工業(yè)技術(shù),2013（15）:68.

[2]李榮建.電力營銷稽查工作存在的問題及處理方法[J].中國高新技術(shù)企業(yè),2014（09）:138-139.