淺談應用技術大學建設中圖書館讀者創新服務工作

廖 媚

(南寧學院 圖書館，廣西 南寧530200)

應用技術大學作為一種獨特的人才培養類型,是高等教育發達國家和地區在知識經濟社會和高等教育大眾化背景下的共同選擇和普遍趨勢。這種類型高校強調產業行業的專門性、針對性、實踐性、與經濟社會發展適配性，能比較好地適應經濟社會發展和高等教育大眾化階段產生的多樣化需求[1]。南寧學院作為教育部首批應用技術大學改革試點單位，將循著“應用為先，敢做善成，幫助每一位學子獲得成功”的辦學理念，力求走出一條與眾不同的發展道路，起到試點示范單位、為區域經濟發展輸送應用技術人才的作用。作為學校三大支柱之一，圖書館應該圍繞學校建設應用技術大學、培養應用技術人才的長期發展目標，為提升應用技術人才的知識素養提供優雅、舒適的閱讀環境和人文服務環境。

1 我校圖書館讀者服務存在的問題

讀者服務是指圖書館引導讀者使用圖書館資源與服務、或為讀者選擇適合的閱讀書籍，并解答讀者各種問題，包括閱覽服務、參考服務與推廣服務[2]。目前我校圖書館開展的讀者服務方式還比較傳統，讀者服務存在很大的提升空間。

1.1 讀者服務方式單調、服務內容單一

升本之前，我校圖書館讀者服務方式長期以來比較單一，只是圖書借閱及電子數據庫的訪問等一些簡單的服務。2012年底我校升本之后，圖書館逐漸改善服務方式，多渠道拓展信息服務。由于受新館搬遷工作影響，具體工作實施的推進受到一定影響，目前還沒有實際惠及讀者，隨著我校成功入選應用技術大學聯盟，加上第一屆本科生順利開學，圖書館如何更好的服務于本科教育、兼顧職業教育，著眼于應用技術教育，扎實推進提升讀者服務工作刻不容緩。

1.2 讀者服務宣傳不夠，讀者從圖書館獲取信息意識不強

我校圖書館文獻總量138萬冊，此外還訂購有多種數據庫。但是2011至2013年我館的圖書借閱量僅為74423人次，電子數據庫訪問量、下載量更少，從中可以看出，我校讀者對從圖書館獲取信息資源的意識不強，這其中既有學生層次的歷史客觀原因，圖書館宣傳力度不足、信息服務被認可度不高也是很重要的影響因素。

1.3 讀者信息服務重心失衡，服務輻射面窄

我校圖書館和大部分剛升本的本科高校圖書館一樣，服務重點大部分都是放在紙本圖書借閱上，讀者服務工作都是圍繞紙本圖書借閱工作展開。而我校圖書館購買有大量的數據庫、電子圖書、電子期刊等數字資源，讀者信息服務方面尚未涉及有電子資源的使用導航、使用培訓等，讀者如何利用電子資源這一塊幾乎是一片空白。

1.4 主動服務、個性化服務意識不足

目前讀者獲取信息的方式逐漸多樣化、快捷化，但是圖書館讀者服務還只是停留在傳統借閱服務上，沒有及時獲知讀者需求，主動服務意識不強；電子資源還只是停留在提供鏈接、數據庫導航也流于形式。圖書館沒有根據讀者實際信息需求提供個性化服務，還是采取“一鍋端”的服務方式，讀者服務沒有針對性。

2 讀者創新服務策略

圖書館作為學校信息資源中心，是學習、教學、科研的知識庫，開展讀者創新服務將圖書館蘊藏的巨大信息資源高效、快捷、準確的輸送給讀者，為建設應用技術大學提供信息資源保障，為應用技術人才培養提供知識素養提升的空間。

2.1 拓展讀者服務方式，根據讀者類型，有針對性的深化服務內容

2.1.1 根據信息需求，多渠道拓展讀者服務方式

開展讀者服務，必須根據讀者實際的信息需求提供相對應的信息資源。升本之后，我校圖書館軟硬件建設都得到了很大的提升，圖書館采編部申請的校級課題《西部地區民辦高校圖書館讀者服務研究—以南寧學院圖書館為例》順利通過，依托課題研究，結合我校建設應用技術大學，培養應用技術人才的實際情況，我們根據不同類型讀者信息需求進行調查，對調查結果整理、分析、研究，有計劃、有步驟的扎實推進讀者創新服務工作，拓展服務方式。

2.1.2 根據讀者類型，針對性深化服務內容

依托《西部地區民辦高校圖書館讀者服務研究—以南寧學院圖書館為例》課題的開展，我們將根據調查結果，對不同類型讀者的信息需求進行分類、分析，向教師、科研團隊、有需要的本科生提供深層次的信息服務，為專科生提供實踐性、實用性、適用性較強的信息服務。逐漸深化與二級院系的學科聯系，主動了解各院系急需的信息資源，提供信息資源服務。

2.2 開展系列讀書閱讀活動，宣傳圖書館服務，培養讀者利用圖書館的意識

民辦高校的辦學性質決定了圖書館的投入與公辦高校圖書館有差距，相應的館藏文獻資源總量會影響信息服務的深度和廣度。我校自去年升本之后，學校對圖書館的投入不斷提升，學校成功入選全國應用技術大學聯盟，2013年秋季學期起，圖書館每年都將會舉辦“電子數據庫”培訓講座、“讀書月”活動等，借助讀書協會、協助教務處推行閱讀學分、圖書館展覽等活動，向廣大讀者宣傳圖書館，讓讀者了解圖書館、愛上圖書館、利用圖書館。

2.3 加強電子資源的宣傳與利用

2.3.1 深挖館內數據庫資源，加強數字資源的宣傳及使用培訓

隨著數字時代的到來，電腦、智能手機的普及，互聯網成為人們獲取信息的首要途徑。隨著我校圖書館近幾年電子數據庫資源逐漸增多,圖書館每年將會開展2-3次的數據庫讀者使用培訓，以提高我校數據庫資源的使用率。

2.3.2 搭建與兄弟單位的合作共建平臺，共享數字資源

依托圖書館《廣西高校圖書館與公共圖書館數字信息資源共建共享研究》課題，經過1-2年的調查、研究、分析，整合出適合我校圖書館與公共圖書館數字資源共建共享的道路，拓寬我校電子數字資源的來源，為讀者獲取更為豐富的電子資源，擴大電子資源的輻射服務范圍。

2.3.3 主動對接院系、讀者，針對需求開展個性化服務

我校應用技術大學辦學理念是“敢做善成、應用為先”，注重知識的實用性、針對性，著重培養學生的基礎理論加實踐技術。圖書館通過各項培訓，提高圖書館員的主動服務意識，扎實推進“讀者第一、服務育人”的服務理念；結合應用技術大學建設及各個二級院系特點，主動聯系各個二級學院，重點服務于6個本科專業，5個自治區重點建設專業，主動走出去了解專業建設、專業發展所需要的信息資源，真正做到“為人找書，為書找人”。

3 結語

圖書館服務于應用技術大學建設，助力于應用技術人才培養之路任重而道遠，圖書館只有不斷追求創新、深化服務層次和服務內容，才能促進自身的發展，提升服務水平，樹立應用技術大學圖書館服務典范。

［1］夏建軍，賴每，陳雄章.創新發展思維 走應用技術大學發展之路：南寧學院的認識和探索[OL].中國共產黨新聞網.http://theory.people.com.cn/n/2013/0625/c40531-21968096.html.2013-06-25.

［2］百度百科.http://baike.baidu.com/view/8032013.htm[OL].