高校圖書館讀者閱讀傾向分析與服務(wù)對(duì)策研究

白海燕

閱讀傾向是指一定范圍的讀者群體，基于對(duì)文獻(xiàn)資源或者情報(bào)的需求，所表現(xiàn)出來的選擇傾向。圖書館的讀者服務(wù)工作是在了解廣大讀者閱讀傾向的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地開展的。當(dāng)今社會(huì)信息技術(shù)發(fā)展迅猛，加上高校新增專業(yè)的設(shè)置，高校讀者對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源閱讀傾向相當(dāng)明顯，深入研究高校讀者閱讀傾向，關(guān)注讀者對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源的利用情況，是為了實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，不斷優(yōu)化館藏資源，拓展導(dǎo)讀服務(wù)，提升讀者的滿意度。

高校讀者閱讀現(xiàn)狀

通過讀者借閱情況的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，可以掌握讀者對(duì)館藏資源的需求特點(diǎn)，分析研究讀者閱讀需求的變化規(guī)律，能夠幫助高校圖書館了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，更好地發(fā)揮圖書館教育職能和信息中心的作用。

通過調(diào)查研究，學(xué)生的年級(jí)、專業(yè)、心理素質(zhì)都影響讀者的閱讀傾向，閱讀目的、閱讀文獻(xiàn)的類型以及閱讀效果呈現(xiàn)出很大的差異。我們發(fā)現(xiàn)低年級(jí)讀者的閱讀傾向集中在文學(xué)類文獻(xiàn)資源和自己所學(xué)專業(yè)課程。特別是新生讀者，對(duì)于圖書館的資源不是很了解，他們更熱衷于借閱館內(nèi)的暢銷長(zhǎng)篇小說、散文等文學(xué)作品。但是面臨畢業(yè)的高年級(jí)學(xué)生更關(guān)注畢業(yè)設(shè)計(jì)、考研、考公務(wù)員及就業(yè)指導(dǎo)等方面的資源。教師讀者的閱讀現(xiàn)狀，明顯不同于學(xué)生讀者，除了熱衷于所授課程比較權(quán)威的參考資料外，更關(guān)注相關(guān)學(xué)科的各類電子資源、高水平的大學(xué)學(xué)報(bào)及人大復(fù)印資料，以完成高級(jí)別科研項(xiàng)目的申報(bào)及結(jié)題工作。

影響讀者閱讀傾向的因素

影響讀者閱讀傾向的因素既有內(nèi)在因素，也有外在因素。內(nèi)在因素包括讀者的文化層次、年級(jí)及求知欲望等；外在因素包括圖書館的館藏結(jié)構(gòu)、圖書館服務(wù)、閱讀環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等。分析讀者閱讀傾向，影響因素是多方面的：

1.讀者自己的求知欲望

現(xiàn)在的高等教育已從精英教育不斷向大眾教育轉(zhuǎn)型，提升了學(xué)生接受教育的機(jī)會(huì)，同時(shí)也給學(xué)生帶來了挑戰(zhàn)，導(dǎo)致大學(xué)生自身危機(jī)感增強(qiáng)，在大學(xué)四年里，讀者借助圖書館的資源，鞏固專業(yè)知識(shí)，并且積極復(fù)習(xí)備考就業(yè)需要的各類證書，還有部分讀者從大三就考試檢索圖書館各類考研資料，選擇繼續(xù)深造。讀者自身的求知欲望，使其發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，影響閱讀傾向最為顯著。

2.館藏結(jié)構(gòu)的合理性

隨著高校擴(kuò)招及一些新增專業(yè)的設(shè)置，高校圖書館的讀者接待量也呈明顯上升趨勢(shì)，以讀者需求為出發(fā)點(diǎn)，館藏結(jié)構(gòu)不是很合理。特別是對(duì)于新增的專業(yè)，應(yīng)該提前計(jì)劃，避免臨時(shí)突擊購(gòu)買文獻(xiàn)資源，即使能完成專業(yè)需要的數(shù)量，但是文獻(xiàn)資源缺乏連續(xù)性，致使館藏結(jié)構(gòu)不能很好地滿足讀者的需求。復(fù)本量也是影響?zhàn)^藏結(jié)構(gòu)的重要因素。復(fù)本量太多會(huì)造成有限經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)、文獻(xiàn)閑置、甚至影響圖書的種類，復(fù)本量太少則無法滿足讀者需求，特別是大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試的圖書、計(jì)算機(jī)等級(jí)參考書及考研類圖書等。一些高校圖書館為了達(dá)到教育部的評(píng)估指標(biāo)，只是注重生均量和年增量，忽視館藏結(jié)構(gòu)，只是追求購(gòu)買、加工速度，導(dǎo)致文獻(xiàn)建設(shè)部門為了及時(shí)完成當(dāng)年的任務(wù)，盲目采購(gòu)，造成供需矛盾，圖書館有的資源不是讀者需要的，讀者真正需要的圖書館卻沒有，嚴(yán)重降低了讀者對(duì)圖書館的依賴，甚至?xí)?dǎo)致部分讀者拒絕來圖書館，嚴(yán)重影響文獻(xiàn)資源的利用率。

3.圖書館對(duì)館藏資源的宣傳和對(duì)讀者的導(dǎo)讀工作力度不夠

一些圖書館對(duì)圖書的宣傳僅限于宣傳欄，而且宣傳欄更換的頻率很低，忽視了校園網(wǎng)絡(luò)及圖書館的網(wǎng)頁(yè)等手段。一些高校的圖書館主頁(yè)或者工作動(dòng)態(tài)欄雖然可以找到“讀書日”、“讀書月”、“特色文獻(xiàn)推廣”等傳統(tǒng)閱讀推廣活動(dòng)的宣傳痕跡，這些活動(dòng)的具體內(nèi)容也幾乎都千篇一律地沿襲“讀書征文”、“影視展播”、“書目推薦”等項(xiàng)目，特別是“書目推薦”活動(dòng)，很多高校圖書館雖然設(shè)置了類似的推廣活動(dòng)，但并沒有及時(shí)融入新媒體元素，而是仍沿用原有的簡(jiǎn)單列舉書目信息的方式，單調(diào)枯燥，缺乏吸引力，缺少圖片、圖書封面掃描等畫面信息，也缺少推薦理由、相關(guān)評(píng)論等交互信息，更沒有提供館藏電子書的鏈接。其實(shí)讀者需求的熱門圖書或者電子資源圖書館可能有，但是由于讀者不了解館藏，導(dǎo)致讀者找不到圖書，圖書被閑置，久而久之成為過時(shí)的文獻(xiàn)資源，得不到應(yīng)有的利用。一些學(xué)校只是對(duì)新生進(jìn)行入學(xué)教育，發(fā)放圖書館的讀者手冊(cè)，但是讀者未必認(rèn)真閱讀手冊(cè)中的細(xì)則。為了提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)，文獻(xiàn)信息檢索課成為大學(xué)生的選修課，但是課程重理論講解，缺乏實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，效果不是很明顯。

4.環(huán)境因素

環(huán)境因素包括閱讀場(chǎng)所的硬件環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。圖書館的設(shè)施和布局應(yīng)盡可能地合理化、人性化。圖書館都有一些休閑區(qū)，如果在大面積的休閑區(qū)放置舒適的藤椅、圓桌及美化環(huán)境的綠色盆栽，在這種環(huán)境中讀者會(huì)覺得很享受，能夠激發(fā)讀者的閱讀興趣，提高圖書館的服務(wù)效果，反之，如果圖書館采光不好，桌凳擺放無序，借閱環(huán)境不堪入目，讀者就會(huì)放棄利用圖書館作為第二課堂的機(jī)會(huì)。日新月異的社會(huì)形勢(shì)也會(huì)形成很多讀者的某種閱讀傾向。現(xiàn)今社會(huì)閱讀載體越來越多，加上網(wǎng)絡(luò)的普及，傳統(tǒng)的閱讀方式或多或少被沖擊。筆記本電腦、MP3及智能手機(jī)都成為讀者閱讀的工具，而且與紙質(zhì)圖書資源相比，優(yōu)勢(shì)也是相當(dāng)明顯的，新的閱讀載體不受時(shí)間、空間等因素的約束和限制。高校圖書館在應(yīng)對(duì)新媒體閱讀方面顯得不溫不火，無論是新媒體閱讀服務(wù)還是新媒體閱讀推廣，都存在很大的欠缺。

新時(shí)期高校圖書館提升服務(wù)質(zhì)量的舉措

1.了解讀者閱讀心理和傾向，激發(fā)讀者的求知欲望

一般來說，讀者的興趣愛好決定了他們閱讀的主要內(nèi)容，形成了一定的閱讀傾向。在當(dāng)今知識(shí)爆炸的時(shí)代，全能復(fù)合型人才才能適應(yīng)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的就業(yè)市場(chǎng)。在新形勢(shì)下，讀者必須全方位、跨學(xué)科地涉獵各類文獻(xiàn)資源。讀者基于自身發(fā)展的求知欲望是擴(kuò)大閱讀范圍的動(dòng)力。相反，讀者如果沒有強(qiáng)烈的求知欲望，只是憑著本能去閱讀，遇到一些稍有難度的知識(shí)就會(huì)導(dǎo)致他們放棄某一學(xué)科的閱讀。因此，圖書館組織館內(nèi)的學(xué)科館員及院系的學(xué)科帶頭人，定期舉辦學(xué)科文獻(xiàn)資源講座，激發(fā)讀者的求知欲望，并讓讀者及時(shí)了解學(xué)科前沿的知識(shí)、觀點(diǎn)及權(quán)威著作，找到自己的差距，為下一步閱讀指明方向，提高閱讀興趣，加強(qiáng)閱讀的綜合性。

2.不斷優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，滿足讀者多樣化的閱讀需求

各高校應(yīng)該根據(jù)自己學(xué)校的辦學(xué)特色和專業(yè)設(shè)置，認(rèn)真分析不同年級(jí)讀者、不同學(xué)歷讀者及教師讀者的閱讀傾向，有針對(duì)性地進(jìn)行館藏資源建設(shè)。時(shí)刻關(guān)注流通部門和閱覽部門借閱數(shù)據(jù)是讀者閱讀習(xí)慣的最直觀反映，圖書館不應(yīng)該僅僅停留在統(tǒng)計(jì)借閱數(shù)據(jù)的層面，而應(yīng)更為深入、系統(tǒng)地對(duì)借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析。對(duì)于讀者需求量較大的圖書，可以加大復(fù)本量，對(duì)于長(zhǎng)期閑置在書架上的圖書或者只是娛樂性強(qiáng)而缺乏知識(shí)性的圖書，可以集中統(tǒng)計(jì)，反饋給文獻(xiàn)建設(shè)部門，可以適當(dāng)減小復(fù)本量。讀者需要的圖書，可以登記成冊(cè)，及時(shí)得到補(bǔ)充。還可以設(shè)立作者捐書專架，將本校教師和從本校畢業(yè)學(xué)生的論著集中擺放，既宣傳了學(xué)校的科研成果，激發(fā)了在校師生學(xué)習(xí)的積極性，又補(bǔ)充了館藏資源。圖書館還可以不定期地組織各院系學(xué)科帶頭人、一線的任課教師或者學(xué)生代表，參與圖書現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)活動(dòng)，讓讀者發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以最直接的方式，薦購(gòu)所需的文獻(xiàn)資源。高校圖書館應(yīng)根據(jù)讀者不斷變化的閱讀需要，采用動(dòng)態(tài)化的策略補(bǔ)充和豐富館藏資源，整合館藏資源，使館藏結(jié)構(gòu)趨于合理化。

3.加大對(duì)館藏資源的宣傳，提高導(dǎo)讀工作的實(shí)效

采取多種方式對(duì)館藏資源進(jìn)行宣傳是圖書館教育職能的重要組成部分，對(duì)讀者了解館藏、利用館藏、獲取知識(shí)、提高綜合素質(zhì)有著極其重要的意義。為引導(dǎo)讀者多讀書、讀好書，圖書館可根據(jù)不同的歷史時(shí)期，利用板報(bào)、講座、書評(píng)、知識(shí)競(jìng)賽以及編印圖書館信息等形式，使讀者及時(shí)了解和掌握新書出版動(dòng)態(tài)、科技發(fā)展前沿；并在參與講座或書評(píng)的過程中，提高他們對(duì)社會(huì)問題的分析能力和判斷能力。主動(dòng)為教師讀者提供“定人、定向、定題”的跟蹤咨詢服務(wù)，引導(dǎo)他們了解并有效地利用信息資源；主動(dòng)為一些教學(xué)科研任務(wù)重的教師提供預(yù)約借書與送書上門的服務(wù)。為讀者開設(shè)文獻(xiàn)信息檢索與利用課程，以便其掌握文獻(xiàn)的分類和檢索方法。注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，可以指導(dǎo)學(xué)生操作公共檢索系統(tǒng)，并且安排一定課時(shí)的上機(jī)操作，讓學(xué)生熟悉圖書館電子資源的瀏覽和下載方法，增強(qiáng)對(duì)讀者信息收集、篩選、鑒別和利用的能力，從而提高學(xué)生的閱讀效率和效果。

4.優(yōu)化閱讀環(huán)境，拓展新媒體閱讀

高校圖書館要營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，包括布局、綠化、各種服務(wù)設(shè)施等都要能夠吸引讀者，使圖書館成為讀者學(xué)習(xí)的第二課堂。①圖書館的電梯間、走廊、自習(xí)室等區(qū)域都可以張貼一些名言警句或者字畫等，烘托出文化氛圍。②現(xiàn)在的很多高校都坐落在大學(xué)城，依山傍水環(huán)境很好，可以有效利用圖書館的露天陽(yáng)臺(tái)，打造成具有天然氧吧的閱覽區(qū)。③優(yōu)化閱讀環(huán)境的同時(shí)，社會(huì)環(huán)境也不容忽視。新媒體為圖書館閱讀推廣提供了更加豐富的手段和途徑，使閱讀推廣的效果更加鮮活，如果能夠?qū)⑿旅襟w手段與傳統(tǒng)閱讀推廣方式相結(jié)合，就能產(chǎn)生不錯(cuò)的效果。移動(dòng)閱讀成為一種時(shí)尚，深受大學(xué)生讀者的喜愛。移動(dòng)閱讀是指使用手機(jī)、PAD、手持閱讀器、平板電腦、MP4等基于網(wǎng)絡(luò)的手持式閱讀，移動(dòng)終端延伸了互聯(lián)網(wǎng)，閱讀在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都成為可能。④在經(jīng)費(fèi)允許的情況下，圖書館可以購(gòu)置電子書、移動(dòng)圖書館、讀報(bào)系統(tǒng)、LED大屏等新媒體設(shè)備以激發(fā)讀者的閱讀興趣。⑤還應(yīng)當(dāng)考慮學(xué)術(shù)性和專業(yè)性，一味的消遣和娛樂，就失去了閱讀的價(jià)值。高校圖書館可以將所有電子資源的使用權(quán)限或者登陸方式多樣化，就可以滿足90后讀者群體依賴新載體進(jìn)行閱讀的需求。

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