每個(gè)天使都會(huì)老去

張軍霞

“約翰，你今天的工作效率真差勁！”

“真對(duì)不起，我也不是故意的，電腦顯示屏的字體太小，看得時(shí)間久了，我就眼花了……”“得了，你們這幫老家伙總愛(ài)耍滑頭！”

那天，寶馬人力資源負(fù)責(zé)人萊茵特耶斯來(lái)到車(chē)間，無(wú)意中目睹了一場(chǎng)沖突：年輕的管理人員正在訓(xùn)斥幾個(gè)年齡偏大的老工人。不知怎么的，這一幕讓他感覺(jué)有幾分心酸。

在萊茵特耶斯童年的記憶里，父母都是普通工人，他們每天忙忙碌碌，將青春獻(xiàn)給自己所在的公司。但是，萊茵特耶斯大學(xué)畢業(yè)那年，忽然有一天，身為紡織女工的母親下班回來(lái)，悲傷地流著眼淚說(shuō)：“他們說(shuō)我年齡偏大，不適合工作了。可我才50多歲呀！多么希望能夠繼續(xù)留在自己的崗位上……”

萊茵特耶斯不知如何安慰母親，只好默默守在她的身邊。僅僅過(guò)了三年之后，同樣的一幕又在父親身上重演，身為機(jī)械工人的他，本來(lái)有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，卻因?yàn)檠刍ū惶崆稗o退，待在家里讓他整天無(wú)精打采。這種糟糕的情形，直到萊茵特耶斯為父母在社區(qū)找到新的工作才宣告結(jié)束。

“我能為這些老員工做些什么呢？”回想到父母當(dāng)年的情形，萊茵特耶斯忍不住這樣問(wèn)自己。這些老齡化的員工，有著嫻熟的技術(shù)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，過(guò)早讓這些人回歸家庭，對(duì)他們和公司來(lái)說(shuō)，都是一筆巨大的損失。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，萊茵特耶斯每天都抽出時(shí)間，到不同的車(chē)間去調(diào)查，先后走訪了200多位老員工。他們有的說(shuō)，車(chē)間的椅子不舒服，坐得時(shí)間久了，腰酸背痛，如果椅子的高度可以調(diào)整就好了；有的說(shuō)，車(chē)間操作臺(tái)上，電腦顯示屏的字體太小了，眼睛很容易疲勞；有的說(shuō)，車(chē)間的地板又滑又硬，年齡大的人畢竟動(dòng)作有些遲緩，很容易摔跤……

萊茵特耶斯認(rèn)真傾聽(tīng)這些老員工們的心聲，詳細(xì)記錄下來(lái)，很快就梳理出了一整套改造方案。在這套方案里，萊茵特耶斯建議公司打造一條“老員工生產(chǎn)線”，45歲以上的員工都可以申請(qǐng)加入。這條生產(chǎn)線上的辦公設(shè)備與普通生產(chǎn)線有所不同。

比如，工人都將坐上成本上千歐元的智能工作椅，可以根據(jù)人體姿勢(shì)調(diào)節(jié)形態(tài)，幫助他們找到更舒適的工作狀態(tài)；操作臺(tái)上，電腦顯示屏的字體比一般電腦都要大，看起來(lái)很清晰。車(chē)間將鋪上能保護(hù)膝關(guān)節(jié)的軟木地板，為工人們配備保健工作鞋。此外，車(chē)間在設(shè)計(jì)方面，更注意保障日光充足，空氣流通，綠植豐富。

還有，車(chē)間要專(zhuān)門(mén)設(shè)保健區(qū)，地上鋪設(shè)瑜伽墊，方便員工活動(dòng)筋骨。每天，體能教練都要定時(shí)來(lái)車(chē)間檢查員工的坐姿，并帶領(lǐng)他們一起做放松操。中老年員工們可以輪班休息，每月參加各種健康講座……

萊茵特耶斯將這套名字為“今天為了明天”的方案交到董事會(huì)，立刻遭到一部分人的強(qiáng)烈反對(duì)，他們紛紛提出，為老員工增加如此巨大的投資，是一件得不償失的事情。對(duì)這些反對(duì)的聲音，萊茵特耶斯早就有所預(yù)料，他平靜地說(shuō)：“每個(gè)人來(lái)到世界上，都曾是父母的天使。但是，隨著時(shí)光的流逝，總有一天，這些天使們也會(huì)老去。公司的這些老員工把青春全部奉獻(xiàn)給了公司，他們不就像默默守護(hù)公司成長(zhǎng)的天使嗎？如今，天使們已經(jīng)老去，我們今天為他們付出的，就等于是在為自己的明天付出啊……”

轉(zhuǎn)眼間，“今天為了明天”項(xiàng)目已經(jīng)在寶馬集團(tuán)推行了6年，老員工們的生產(chǎn)效率提高了7%。2009年和2011年，德國(guó)寶馬集團(tuán)兩次獲得“全球最適合中老年工作的公司”稱(chēng)號(hào)。該公司61歲的工程師比爾對(duì)記者說(shuō)：“我們喜歡在寶馬工作，因?yàn)槲ㄓ性谶@里，我們才能找到被當(dāng)成天使的感覺(jué)……”