暢通“最后一公里”打造服務(wù)型街道

王麗娜

本溪市平山區(qū)工人街道在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，將“暢通‘最后一公里，打造服務(wù)型街道”擺在工作首位，在提升服務(wù)水平、增強(qiáng)服務(wù)能力上下功夫，使轄區(qū)百姓真正受益得實(shí)惠。

走下去，撲下身子接地氣。開(kāi)展“三進(jìn)五訪三問(wèn)”活動(dòng)，深入調(diào)查研究。街道、社區(qū)干部進(jìn)社區(qū)院落，進(jìn)企業(yè)工廠，進(jìn)服務(wù)大廳；訪居民群眾，訪弱勢(shì)群體，訪基層干部，訪“兩代表一委員”，訪企業(yè)人員；問(wèn)計(jì)于民，問(wèn)需于民，問(wèn)效于民。在走訪過(guò)程中對(duì)基層企業(yè)集中反映的招工難問(wèn)題重點(diǎn)幫助解決，協(xié)調(diào)區(qū)人才交流服務(wù)中心，利用市人才市場(chǎng)平臺(tái)，共發(fā)布招聘信息80余條，招聘崗位100余個(gè)，現(xiàn)已上崗35人，為轄區(qū)企業(yè)的良好發(fā)展注入了新鮮血液。對(duì)社區(qū)居民集中反映的老舊小區(qū)甬路破損嚴(yán)重等問(wèn)題進(jìn)行整治，還百姓一個(gè)舒適、整潔的居住環(huán)境。

請(qǐng)上來(lái)，敞開(kāi)胸懷納民意。邀請(qǐng)下崗職工、殘疾人代表，低保特困代表，“兩代表一委員”，駐街企業(yè)代表，社區(qū)工作者代表，文化團(tuán)體代表6個(gè)層面代表，召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì)，共收集意見(jiàn)及建議4大類27條，現(xiàn)已解決10余件。其中，有居民代表反映和平社區(qū)183號(hào)樓樓道內(nèi)堆放雜物影響居民出行問(wèn)題，5月初，街道組織黨員突擊隊(duì)、社區(qū)工作者、在職黨員、黨員志愿者進(jìn)行了一次集中清理。看到自己居住的樓道煥然一新，居民張傳模高興地說(shuō)：“現(xiàn)在進(jìn)出樓道再也不磕磕絆絆了，政府真是為百姓辦了件大好事。”

安民心，服務(wù)百姓保安全。在全街設(shè)立6個(gè)“百姓說(shuō)事點(diǎn)”，通過(guò)和群眾“嘮家?！钡男问剑皶r(shí)了解百姓的所思、所想、所盼，把矛盾糾紛、百姓訴求等充分反映出來(lái)，開(kāi)辟了能夠真正反映社情民意、有效化解矛盾糾紛的新渠道。運(yùn)用提前問(wèn)事、群眾說(shuō)事、及時(shí)辦事、集中評(píng)事、事后查事“五個(gè)環(huán)節(jié)”將為民服務(wù)工作落到實(shí)處。4月份，有百姓到“說(shuō)事點(diǎn)”反映，和平家具市場(chǎng)占道經(jīng)營(yíng)，存在消防安全隱患，危及百姓生活安全。街道黨工委積極協(xié)調(diào)區(qū)綜合執(zhí)法局和城建局、公安局立即著手治理，最終還老百姓一個(gè)安全的生活環(huán)境。

解民困，關(guān)注民生暖民心。成立由街道、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子及在職黨員、黨員志愿者組成的“工人街道黨員突擊隊(duì)”，在出現(xiàn)涉及百姓安全的事件時(shí)，第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，為百姓解困。同時(shí)，在6個(gè)社區(qū)劃分72塊黨員責(zé)任田，每塊責(zé)任田都有黨員負(fù)責(zé)，為責(zé)任田內(nèi)的居民排憂解難。新和社區(qū)第一黨員責(zé)任田負(fù)責(zé)人顧光在走訪中了解到，244號(hào)樓有一戶居民養(yǎng)狗，致使兩棟樓的居民不交衛(wèi)生費(fèi)。街道、社區(qū)積極協(xié)調(diào)公安、綜合執(zhí)法等相關(guān)部門，做當(dāng)事人的思想工作，最終將養(yǎng)狗問(wèn)題處理好。截至目前，共為百姓辦實(shí)事10余件，化解糾紛20余起，得到了百姓的好評(píng)。

（作者單位：本溪市平山區(qū)工人街道黨工委）

□本欄編輯/趙陽(yáng)