暢通“最后一公里”打造服務型街道

王麗娜

本溪市平山區工人街道在黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，將“暢通‘最后一公里，打造服務型街道”擺在工作首位，在提升服務水平、增強服務能力上下功夫，使轄區百姓真正受益得實惠。

走下去，撲下身子接地氣。開展“三進五訪三問”活動，深入調查研究。街道、社區干部進社區院落，進企業工廠，進服務大廳；訪居民群眾，訪弱勢群體，訪基層干部，訪“兩代表一委員”，訪企業人員；問計于民，問需于民，問效于民。在走訪過程中對基層企業集中反映的招工難問題重點幫助解決，協調區人才交流服務中心，利用市人才市場平臺，共發布招聘信息80余條，招聘崗位100余個，現已上崗35人，為轄區企業的良好發展注入了新鮮血液。對社區居民集中反映的老舊小區甬路破損嚴重等問題進行整治，還百姓一個舒適、整潔的居住環境。

請上來，敞開胸懷納民意。邀請下崗職工、殘疾人代表，低保特困代表，“兩代表一委員”，駐街企業代表，社區工作者代表，文化團體代表6個層面代表，召開征求意見座談會，共收集意見及建議4大類27條，現已解決10余件。其中，有居民代表反映和平社區183號樓樓道內堆放雜物影響居民出行問題，5月初，街道組織黨員突擊隊、社區工作者、在職黨員、黨員志愿者進行了一次集中清理。看到自己居住的樓道煥然一新，居民張傳模高興地說：“現在進出樓道再也不磕磕絆絆了，政府真是為百姓辦了件大好事。”

安民心，服務百姓保安全。在全街設立6個“百姓說事點”，通過和群眾“嘮家常”的形式，及時了解百姓的所思、所想、所盼，把矛盾糾紛、百姓訴求等充分反映出來，開辟了能夠真正反映社情民意、有效化解矛盾糾紛的新渠道。運用提前問事、群眾說事、及時辦事、集中評事、事后查事“五個環節”將為民服務工作落到實處。4月份，有百姓到“說事點”反映，和平家具市場占道經營，存在消防安全隱患，危及百姓生活安全。街道黨工委積極協調區綜合執法局和城建局、公安局立即著手治理，最終還老百姓一個安全的生活環境。

解民困，關注民生暖民心。成立由街道、社區領導班子及在職黨員、黨員志愿者組成的“工人街道黨員突擊隊”，在出現涉及百姓安全的事件時，第一時間奔赴現場，為百姓解困。同時，在6個社區劃分72塊黨員責任田，每塊責任田都有黨員負責，為責任田內的居民排憂解難。新和社區第一黨員責任田負責人顧光在走訪中了解到，244號樓有一戶居民養狗，致使兩棟樓的居民不交衛生費。街道、社區積極協調公安、綜合執法等相關部門，做當事人的思想工作，最終將養狗問題處理好。截至目前，共為百姓辦實事10余件，化解糾紛20余起，得到了百姓的好評。

（作者單位：本溪市平山區工人街道黨工委）

□本欄編輯/趙陽