“為企業服務要用心，再用心”

李勝基

在領導心目中，他是一名勤于思考的“好干部”；在企業負責人眼中，他是一名服務熱情的“好公仆”；在同事們心中，他是一名甘于奉獻的“好黨員”。他立足崗位，真抓實干，讓汽車城“服務之星”閃耀出不一樣的光彩。他，就是沈陽汽車城開發建設管理委員會經濟和發展改革局服務科科長張軍，被大家親切地稱為企業的“貼心人”“好保姆”。

“多干點兒累不壞自己”

“只有把服務工作想在前，謀在前，做在前，才能服務到位，事半功倍?！睆堒娦ΨQ，自打2007年就開始“轉作風”了，為企業始終如一地提供“保姆式”服務。招商部門引入項目后，張軍和同事們就如同接過一支“接力棒”：協助企業辦理營業執照、土地摘牌、施工建設投產、房產證，以及后續與環保、安全、衛生、供暖等職能部門銜接……僅用兩個數字便可說明一切——張軍要幫助企業協調28個政府職能部門，蓋全企業項目從引入到落成生產全部手續所需的300多個公章。

為了提高辦事效率，盡最大可能免去企業辦事人員的奔波之苦，本可以坐等正常流程的張軍卻吃了很多苦。張軍的辦公室從不鎖門，一天最多時要接待20多家企業。很多次，他把企業辦事人員留在辦公室里喝茶水、看報紙，自己四處奔波找領導簽字，飛機場、會議室門口，甚至是馬路邊都留下張軍等待審批的身影。雖然工作量大，任務繁重，人手少，周末不能休息，加班加點，可張軍從沒喊過一聲累，倒有一句口頭禪總掛在嘴邊：“多干點兒，多用點兒心，累不壞自己！”

許多企業首次從外地落戶汽車城，對辦理各項手續毫無頭緒，張軍就主動與欲來辦事的企業人員溝通，為他們排好辦事計劃表，能代辦的就代辦，不能代辦的，為企業將前期工作準備好，全程陪同他們去辦，保證在最短的時間里順利完成任務?！八麄兇罄线h坐飛機來，人生地不熟，時間緊，任務急，很不容易。如果我們的工作再滯緩，那就是‘雙輸的局面了。”張軍如是說。

“企業的事在我心中都是大事”

如今，面積達70平方公里的汽車城里有4家整車廠、500多家企業，這些企業中有外商獨資企業、合資企業，還有國有企業、民營企業，張軍把他們當成“家人”，定期對企業逐一摸排走訪，熟悉了解企業的各方面情況，并主動及時地幫助企業解決問題?！八?、電、煤氣、供暖、年檢等方面出了問題，我都會幫忙解決，我可算是幾百家企業的名譽后勤部長呢！”說到這里，張軍一臉自豪的樣子。

協調稅務部門現場辦公，當場辦理企業納稅人登記手續；邀請市、區國稅系統人員到汽車城，面對面解答、解決企業稅收稅種問題；協調人社部門、人才市場及多所大中專院校，多次舉行專場人才招聘會；熱心為家住外地的企業人員解決房屋租賃、就學就醫等諸多難題……經年累月，這一樁樁、一件件不起眼的小事，到底做了多少，連張軍自己也記不清，可他至今仍樂此不疲地做著。他常說：“企業的事在我心中都是大事！”

2013年4月，汽車城行政審批服務中心正式成立，順利承接了市里下放的各項審批管理權限。張軍帶領同事們設計印發了《汽車城建設項目審批流程及要件指南》，再加上張軍和同事們“全程陪辦，專人負責，一包到底”的服務模式，確保了汽車城行政審批服務中心做到“一站式辦公、一體化管理、一條龍服務”。

“道雖通不行不至，事雖小不為不成?！睆堒娫O身處地地服務企業，贏得了企業的廣泛贊譽。表揚信、錦旗紛至沓來，“服務到位、企業知音”“情系企業、鼎力相助”“熱情服務、廉政高效”“辦事認真效率高、服務熱情素質好”……這些錦旗上的詞語，表達的正是企業對他的感激之情。多年來，張軍先后獲得了“沈陽市大東區先進工作者”“沈陽市大東區先進人物”“沈陽市勞動模范”等多項榮譽稱號，而他反復叮囑自己、督促自己的卻是這樣一句話——“為企業服務要用心，再用心。”