實習護生優質護理認知狀況調查

李春林，許云菊

(三亞市人民醫院護理教研室，海南 三亞 572000)

優質護理服務已在全國各級各類醫院廣泛開展，在為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務方面取得了顯著成效[1-2]。優質護理服務既是社會迫切需求，又是臨床護理服務進步的必然要求，也是提高護理質量、服務水平的發展方向。積極推進優質護理服務，需要全體護理人員熟悉了解并積極、認真實施。實習護生是護理隊伍的接班人，她們必將走上護理崗位，必然擔負著為人民群眾提供優質護理服務的使命。因此，優質護理服務是必不可缺的教育、培訓課程。為了解實習護生對優質護理服務活動的認知狀況，筆者自行設計調查問卷，對近年來在我院實習的護生進行了調查，現將結果報道如下：

1 資料與方法

1.1 調查對象 選擇2013-2014年度在我院實習的護生256名，其中女性247名，男性9名；年齡18～23歲，平均(18.6±2.2)歲；本科4名，大專48名，中專204名。

1.2 調查工具 依據優質護理服務內容和目標自行設計調查問卷，內容包括實習護生基本情況、對優質護理服務了解程度、相關知識認知狀況(優質護理內涵、優質護理目標、工作模式、管理體制及崗位設置)和優質護理服務相關知識的獲取途徑(在校學習、臨床實習教學、自學、媒體、其他)。

1.3 調查方法 對進入臨床實習第6個月末的護生發放調查問卷，發放前詳細介紹調查目的、意義及填寫方法，以不記名方式填寫，現場收回。共發放調查問卷256份，收回有效問卷256份，有效回收率為100%。

1.4 統計學方法 數據采用描述性統計方法，以百分率表示。

2 結果

2.1 實習護生對優質護理服務的認知情況 實習護生對優質護理了解程度、認知狀況見表1。從表1可見，71.9%的實習護生完全不了解優質護理服務，有28.1%的實習護生對優質護理服務也僅僅是部分了解、認識不足。

表1 實習護生對優質護理服務的認知情況(n=256)

2.2 優質護理相關知識獲取途徑 接受問卷調查的256名實習護生中僅36名(14.1%)實習護生對優質護理服務的相關知識從臨床實習中獲得；24名(9.4%)實習護生在學校學習獲取；12名(4.7%)實習護生分別自媒體、自學等其他途徑獲取。

3 討 論

自2010年衛生部辦公廳印發“優質護理服務示范工程”活動方案[3]以來，全國各級、各類醫院積極響應并推進優質護理工作，護理質量水平明顯提高，得到了患者、社會、政府的充分肯定。優質護理的內涵是堅持“以病人為中心”，進一步規范臨床護理工作，切實加強基礎護理，全面落實護理責任制，改善服務，提高質量[4]；實質是把“以患者為中心的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務之中[5]。護生進入臨床實習，在老師的指導、帶教下，按照嚴格的護理操作規程，參與各項優質護理服務活動，護生也只有了解優質護理服務的內涵、任務、目標，才能進入角色，學習、掌握并積極參與優質護理服務活動。在臨床帶教中我們發現實習護生對優質護理服務了解甚少、認識不足，更談不上有目的的積極參與優質護理服務活動。本調查顯示，71.9%的實習護生完全不了解優質護理服務，僅28.1%的實習護生部分了解、簡單了解優質護理服務，并沒有把優質護理服務貫穿于實習活動之中。實習護生對優質護理服務的學習、認知欠缺，對全國各級各類醫院積極開展的優質護理服務活動內涵、任務、目標知之甚少，需要加強實習護生對優質護理服務的教育、培訓。

實習護生即將步入護理崗位，他們是護理隊伍源源不斷的新鮮血液，是未來護理事業的接班人，無論是在校教育還是臨床實習階段的培養教育必將對今后的護理工作產生重大影響。本調查結果顯示，實習護生在校教育中“優質護理服務課程設置及教學內容空缺或不足，加強優質護理服務學習、培訓首先應從學校教育抓起，在校期間的優質護理學習、教育是獲取相關知識的主要途徑。對即將進入實習階段的護生，學校應安排優質護理服務的教育培訓課程，學習、了解優質護理服務的內涵、意義、任務、目標，學習、了解護理工作發展趨勢和方向，請臨床醫院的資深護師講授優質護理的相關知識，使實習護生在進入臨床實習之前對優質護理服務初步了解，為臨床實習打下基礎。護生進入臨床實習是步入護理工作的重要轉折期，各級各類醫院積極開展優質護理服務活動已3年多，在實習護生的臨床教育培養中，優質護理服務內容應設為必修實習課程。調查顯示，僅14.1%的實習護生優質護理服務相關知識從醫院實習獲知，表明臨床實習帶教中對優質護理服務的帶教、培訓明顯不足，沒有把優質護理服務作為實習帶教的必修課程，忽視了優質護理服務的實習培訓，更談不上把優質護理貫穿于實習活動，實習護生也難以做到目的明確、積極參于優質護理活動。因此，實習醫院應加強優質護理的帶教培訓，設置優質護理培訓計劃，組織學習優質護理的內涵、意義、任務及目標要求，介紹醫院開展優質護理服務的顯著成效，并把優質護理服務的理論教育與臨床優質護理服務實踐相結合，在臨床實踐活動中學習、體會、了解、掌握和應用，自覺、積極參與到優質護理服務之中。實習醫院不僅要加強自身的優質護理教育培訓及考核，也要重視和加強對實習護生的優質護理培訓教育，制定明確的優質護理教育培訓計劃，并把優質護理納入實習考核內容，為實習護生護理職業生涯打下堅實基礎。

[1]伍小飛,黃松林,尹 紅.優質護理在臨床路徑中的權重分析及滿意度調查[J].中國實用護理雜志,2013,29(5):11-13.

[2]楊延秋.優質護理服務示范工程活動的護理管理措施改進與分析[J].遼寧中醫藥大學學報,2012,14(8):232-233.

[3]衛生部.衛生部辦公廳關于印發《2010年“優質護理示范工程”活動方案》的通知.2010-01-26.

[4]王寶珠,付 瑜.開展優質護理服務,深化基礎護理內涵[J].護理研究,2010,24(10):2614-2615.

[5]鄭曉云,韓 萍.將人文關懷融入到現代護理[J].中國實用醫藥,2011,6(17):261-262.