李彪 超越自己

陳珂

麗錦將要把每一種服務項目專業細分到每一個人，除了專業發型師外，還要打造專業燙染師，專業頭皮管理師，護發營養專家等，實現美容美發業“顧客滿意第一品牌”。作為項目經理，李彪在清楚認識麗錦的這一遠景與當前發展步伐的同時，正在為打造專業團隊，復制更多專業人才，并將運營管理標準樹立起來而付出努力。

剛25歲的李彪雖年輕卻有豐富閱歷，在他身上能看到很多優點，比如，親和力強，善于溝通，愿意分享，敢于付出。他說：“你想過比常人更好的生活，你就要付出得比常人更多。”他早早就明白了一個道理，為了做好一件事情，做好更多事情，付出的多是必然的，這樣的想法有時甚至讓他在感覺自己得到很多時，提醒自己，少卻功利心，讓自己付出得更多。

麗錦給了他成長發揮的平臺。

做好小事

“當你選擇做一件事情時，你需要去思考，你為什么做這件事情？太多人是為了錢去工作，這樣會忽視了自己的價值，也忽視了顧客。做好一件事情真正的核心是喜歡它，把事情做好之后可以去幫助顧客。很多人認為自己可以做更大的事情，但我認為你做好眼前的事情，把比較小的事兒做的比較科學比較專業比較到位，才能做更大的事情。這是我的心態。”

“當我用這樣的心態去對待顧客時，顧客會感覺到真誠，會信賴并接受我對他提供的專業建議。在我做助理期間，我發現其實每位客人到美發店來，不管他做什么，他的第一需求就是洗頭，大家工作壓力都很大，如果你真正用心去給顧客洗頭，能夠讓他放松下來，你會得到他的認可。”

“其實大部分人對洗頭概念的認識很淺。我認為頭發至少具備三層意義，第一美觀，第二保暖散熱，第三保護頭皮。洗頭時，不能用指甲抓頭發，洗發水，水溫，洗發方式，擦頭發的方式，吹風的使用習慣等，如果使用不當，長期積累下來，會導致頭發的一些健康問題。從淺顯的道理開始去跟客戶溝通，他們會覺得你在幫助他。”

以上是李彪回憶自己2010年在麗錦雙安店分享成長經驗時的發言。那時，他剛入職1年，在麗錦四季青店做美發助理工作，擁有出色業績的他不僅得到四季青店店長的賞識，還得到周邊店店長的認可，希望他用自己的親身經歷去感染更多的人。對他而言，把自己的學習成果分享給其他人，幫助了很多人，他就很開心，會促使他想做更多的事情去幫助更多的人。

麗錦改變了他

在麗錦工作之前，李彪做過保安，廚師，還擺過地攤。當他覺得保安不是能穩定下來的工作后，改去學廚師，當他認為廚師就算有大發展，但總是穿不到干凈衣服，見不到好的事物，這不是他喜歡做的。他平時很愛給自己的頭發做營養，去理發店也會讓理發師做出好看的造型，他想，既然自己喜歡，干嘛不進入美發行業試試呢？

有了1年美發行業經驗之后，李彪來麗錦面試，正好趕上麗錦新店開業，錄用了他。麗錦積極向上又團結互愛的工作氛圍讓他對未來充滿希望，他下定決心，一定要干好了。在當時每月工作業績排行表上，他看到很多人業績都很優秀，尤其那個第一名，業績比其他人高出很多，他很羨慕。在那個階段，他與在麗錦的同事王磊聊天，兩個人規劃各自未來時，他說，自己還小，王磊卻說，其實你不小了，你再說小，就是在給自己找借口，還想多舒服幾年吧。他把那句話聽到心里了。至今難忘。他開始從眼前的美發助理做起，把心放在店里，放在每一個顧客身上，勤奮工作1年以后，他的工作業績成了第一。

當做好一件小事，就有更大的事情讓你去承擔，李彪2012年的經歷驗證了自己的話。他一直鉆研的頭皮管理業務，正好符合麗錦未來業務的發展方向。在做助理工作的同時，他被領導派去給每家店培訓最新的頭皮護理業務的知識，他提著電腦，挨家店去培訓去復制文件。項目得到了大家的普遍認可。從那之后，李彪負責的項目越來越多，從頭皮管理，到燙前、燙中、燙后修復管理，再到染前、染中、染后的修復管理等。

李彪總是在告誡自己，要不停進步，不斷去改變自己。