從道歉方式看日本禮儀文化

邊佳寧

摘要：日本的禮儀文化作為日本文化的一大特色為世人所熟知。很多去過日本或者系統學習過日本語的人，對日本禮儀文化中的道歉方式有著很深的印象。本文從日本語道歉方式在不同場合的表達，來分析其背后所折射出來的日本的禮儀文化。

關鍵詞：日本；道歉方式；禮儀文化

引言

語言作為人際間的主要的交流媒介，在人們的日常生活、學習和工作過程中扮演著橋梁與紐帶的作用。一方面，人們可以通過語言來陳述自己的觀點或主張。另一方面，聽者也可以透過對方語言中具體詞匯、語法或者句式的使用，來進一步理解對方所表達觀點的真實性和重要性。所以，語言是一面鏡子，我們可以通過語言來分析一個國家語言使用者背后所暗含的文化。

日本語作為日本國的官方語言，它在世界上的使用范圍僅限于日本本土和與日本有著文化、貿易往來的東亞、歐洲、美洲幾個少數國家的團體或個人。作為一個國家的語言，日本語有著很多與眾不同的特色。舉例說明，日本語的拼寫是來源于中國古代的書法。所以，至今，我們可以在日本的單詞中找到漢字的痕跡。其次，日本在語言表達上，特別注重語氣詞的使用，不同的語氣詞的表達會影響語句的情感和價值觀的表達。可以說，從日本語的表達方式我們就可以看出語言背后所折射的歷史與文化。

另外，在日本語的日常交流中，道歉語的詞條在整個日語詞條中所占的比例是很大的，而且根據不完全統計，在世界的各個語言體系中，日本語中所含的道歉詞條是最多的。這也是日本語的一大特色，由此也可以看出道歉是日本國民日常行為中頗為重要的一環。在日本語言的表達詞匯上，根據說者所要表達的道歉程度，或者是對所發生的事情表現的遺憾、內疚、后悔程度的不同，他們會選擇不同的日語詞匯來表達。

舉例來說，如果是一般的禮貌性的道歉，日本人會使用“すみません”、“ごめんなさい”等句式來表達因自己的疏忽或者不小心給對方帶來的不便的歉意。如果自己的無意的行為，讓對方物質上或者精神上承受了很大的壓力，日本人會在語言中使用“ご面倒をかける”、“頭を下げる”、お詫び”、“謝罪”、“陳謝”等表達方式，來陳述自己深深的內疚和自責，祈求對方的原諒和寬恕。由此可見，在日本語的詞匯儲備中，日本人準備了足夠多的詞條來進行不同場合、不同性質、不同對象甚至不同表達意圖的道歉方式的選擇，從而有利于道歉雙方關系的和緩與恢復，實現交流的目標與效果。

所以，當我們有機會走在日本的大街小巷，或者在醫院、超市、銀行、公園、電影院、圖書館、飛機場、火車站等公眾場合時，我們會不時的聽到日本人之間表達歉意的話。例如，“すみません”，這漢語可以翻譯成對不起，可并不代表自己做錯了什么，只是交流雙方在正式交流前打破僵局的一種較為寒暄的表達。這樣的句式在英語中也有體現。比如，在公眾場合，對方的一句Excuse me”，或者“Pardon”的表達是為了交流前的一種鋪墊而不是說，對方做了一件傷害到我們的事情，需要我們的原諒。但是，不一樣的是，日語的道歉句諸如すみません”會經常掛在日本人的嘴邊，好像是他們時刻要做好準備給別人道歉，請求對方的原諒。有細心的朋友，無意間打開電視機，在一檔日語的電視劇中，短短的半個小時竟然會有多達二十多次的道歉，這一點和中國的語言體系有著很大的反差。

在中國的語言文字里，一個對不起就涵蓋了所以的歉意，如果對方不是通過我們在表達時的語態、語氣、面部表情、肢體語言甚至有沒有流淚、痛哭流涕等外顯的行為，很難判斷說話人在對不起三個字后的道歉的誠實度，更談不上對自己行為的內疚和后悔。而日本語的語言體系中，道歉的詞條如此豐富，甚至在中小學課程中會有專門的一節課來進行道歉語的使用以及正式的道歉文書的書寫培訓。由此可見，道歉是日本國民生活中非常重要的一個組成部分。那么，為什么日本語中有那么多的日語道勤詞匯呢？或者說，日本人為什么這么喜歡道歉呢？我們需要從日本的國民文化和性格出發來進行一下分析。

首先，在日本所倡導的主流文化中，道歉是禮貌的表現。中國的古話：禮多不傷人，意思是對別人要有禮貌，多施禮不會得罪對方。到了日本，這種傳統文化被得到很大的繼承并發揚，甚至得到了高度的升華。中國人以問好當作禮貌的標志，可是需要認錯、道歉的時候很多人可以說是寧死不道歉，即使自己是真的錯了，表現了很強烈的個人尊嚴感。和中國表現不一樣的是，日本人在表達時好像是矮人一截一樣，沒有語言的強勢，他們為道歉時刻準備者，他們以道歉為榮，他們把道歉的表達方式的正確使用作為一個人基本禮貌和道德修養水平的體現。從實際的交流效果來看，日本的這種掛在嘴邊的道歉，讓他們贏得了更多的助力，可以說道歉作為一個潤滑劑，就像是現在商業文書中所指的免責聲明一樣，讓他們在人際交往方面有了更大的發展空間。

其次，在日本的道歉方式的表達中，雖然道歉詞匯的使用頻率比較高，并不代表日本人在任何場合、針對任何事情和對象會做出相應的道歉，這和日本民族所奉行的文化有著直接的關系。具體來說，日本人在自己的內部人之間，包括家庭成員之間，工作的同事之間或者朋友之間，他們會用積極主動的道歉方式來促進彼此關系的深化和開展。但是對于和他們自己有著利益沖突，特別是涉及國家的尊嚴和民族的榮辱時，他們道歉的嘴巴則顯得非常吝嗇甚至絕口不提，這也就是時間過去近70年的今天，日本對二戰時期對中國和其他國家的侵略造成的嚴重的損害和創傷，一直保持緘默，甚至公開拒絕道歉的原因之一吧。

再次，根據日本語的表達方式，我們發現日本人在道歉時雖然是簡單坦誠的但并不是一蹴而就的。他有一個漸進的道歉過程，或者是一套語言體系，從道歉前期，到道歉中期再到道歉后期都有一套邏輯嚴密的語言結構，讓人不得不佩服日本語道歉方式的博大精深，復雜莫測，讓人生不出氣，無話可說。日本人認為一個人如果不能遵循明確的善行標準做事，不能權衡各種義務，或者不能預見人際交往中的爾虞我詐，就是一種“恥辱”。他們認為，恥辱為美德之根。碰上這么道歉的民族，連上帝來了都會說：阿門。

最后，日本的道歉還是存在差別的。比如說，日本有著很強的序列感，換句話說，一般是下級通常給上級道歉。這種序列感的產生原因語日本的傳統文化和集團意識有很大的關系。所謂序列就是最簡單的男女有別，上下有別，這種清晰分明的集團原則對于維護集團內部秩序的穩定發揮著重要的意義。無論是在一個家庭，家長是最高行政長官，還是在企業，老板是需要員工聽從的領導，這些在日本的各個組織都有著嚴格的執行。這種序列，用現在管理學的理論來看，就是尊重前輩，尊重差異，尊重不同的勞動貢獻之后價值不同而帶來的待遇的不同。可以說具有很好的管理效果。日本人常常強調的行動要有“分寸”，表述了言談舉止須符合自己在集團中的位置的思維方式。同時，個體成員也要約束自己，以維護集團和自己在集團中的榮譽。所以，在自我與群體保持微妙而復雜的平衡方面起著杠桿作用的，不僅是“忠誠”意識，而且主要是“中和”意識，以和求存。

當然，隨著文明程度的不斷提高，這種序列的尊重不是強迫性的，而是一種從內向外的，自發的對序列的尊重。這種尊重建立在個人和集團的和諧與統一而不是對立或斗爭，個體和團體是一體的關系。這體現在道歉方式中就是下級給上級道歉。

結語

通過日本的道歉方式我們會領略其背后所折射的中華民族傳統文化中關于：寬容、忍讓、仁慈和忠誠的品德的要求。日本雖然是一個小國卻在世界的經濟舞臺上扮演著越來越重要的角色，除了它強大的科學技術水平以外，禮儀文化中的謙讓和寬容也在民族凝聚力方面有著極大的作用。作為日本的鄰國，我們有著更為悠久的文化和燦爛的文明，我們的公民道德素質理應比他們還要高，因為幾百年前，日本是作為一個學生來學習我們的禮儀道德。時過境遷，我們理應反思。我們中華民族的偉大復興是不是離不開老祖宗的傳統的禮儀文化呢？答案一定是肯定的。

參考文獻

[1] 葉渭渠. 日本文化史[M] .廣西師大出版社。

[2] 安田賀計.日本商務禮儀[C].學林出版社。

[3] 徐澤.文化之于禮儀——日本文化與商務禮儀[J]商場現代化2006.2。endprint