基于精益生產的電子信息制造業的績效評價指標體系構建

韓雪飛，朱玉杰

(東北林業大學 工程技術學院， 哈爾濱 150040)

精益生產是先進的生產管理模式之一，被譽為“改變世界的機器”[1]。電子信息制造業范圍包括電腦、電腦零部件、半導體和電信器材等產品，屬于勞動密集型產業[2]。隨著中國制造業的快速發展及世界電子制造業中心逐漸向中國轉移，中國的電子信息制造企業不斷的出現，在珠三角、長三角以及環渤海地區已經形成了比較完整的電子產業群。目前中國大部分電子信息制造業已經開始推行精益生產，并且積累了一定的經驗。但是在推行精益生產過程中還存在著一系列的問題，各企業幾乎沒有一套完善的精益生產績效評價體系去評價和檢驗精益生產實施的效果，不能形成反饋機制，只能從主觀上判斷。鑒于此，電子信息制造業各企業急需根據自身的戰略制定完善的精益生產績效評價體系，如此才能更加循序漸進的推行精益生產。

1 精益生產績效評價研究概況

精益生產的績效評價是一個比較新的課題，隨著精益生產在世界各國的推行，如何準確的評價某一特定行業精益生產實施情況，并在此基礎上指出盲點和改善方向越來越受到國內外學者的關注。目前，對精益生產的績效評價總結起來有兩個方向：第一個方向是從精益生產方式本身的特點出發進行評價。通過對精益生產的核心指標進行評定，通過德爾菲法和現場評價法，得到企業實施精益生產管理的水平，并根據打分結果提出改善方向[3]。代表著作有齊二石與程文明的《豐田生產方式評價指標體系的建立及應用研究》；第二個方向是從企業整體資金流角度進行評價，從成本管理角度來說明精益生產方式的實施要點，強調現金流在其中的重要作用。這個方向主要從日本產生，主要代表作有日本名城大學教授河田信的《豐田系統與管理會計》和丸山弘昭的《豐田的現金流戰略》。上述兩個研究方向一個是從精益生產的基本模塊出發[4]，另一個是從財務角度出發進行績效評價[5]，這兩個方向都沒有從企業戰略出發，根據戰略需要建立適合企業的全方位評價指標體系。

2 基于戰略地圖的KPI指標的構建方法

2.1 績效評價模型分類

績效評價模型有很多，每一種模型都有其不同的背景、不同的適用范圍及各自的優缺點。各個企業應該根據自身行業的需要選擇合適的模型[6-10]。表1為目前幾種主要的績效評價模型。

表1 績效評價模型分類

根據表1可以看出杜邦財務分析只是從財務角度反映公司的績效，標桿法是效仿其他先進企業的管理模式，提供了一個以外部為導向的新思路。但是這兩種方法都沒能全面的評價企業運行狀況，而KPI評價體系只是關注企業短期關鍵目標，沒能關注企業長期目標，戰略地圖恰好做到了這一點，不但能明確企業四個層面的目標，而且將各個指標之間的關系清晰表達出來。

2.2 電子信息制造業精益生產的評價指標體系構建

關鍵績效指標(KPI)法雖然設計指標體系時相對簡便，卻容易使企業關注短期產出而忽視企業的無形資產與長遠發展；戰略地圖雖然能重視企業長期目標，但是其設立過程較為復雜。二者相結合可以發揮優勢，揚長避短，企業可以根據自身的戰略不斷地調整戰略目標評價體系，形成一個動態評價系統。電子信息制造業非常有必要根據自身的戰略目標制定精益生產管理的績效評價指標體系，運用一定的方法對其進行評價，這樣在繼續深入推行精益生產過程中才能找到改善的方向。下面給出電子信息制造業推行精益生產的基于戰略地圖的KPI指標體系構建的步驟：

(1)企業戰略研究

企業在推行精益生產之初要明確推行的目的，想要達到什么樣的目標。所以在進行戰略分解之前，要先了解企業的總體戰略，根據企業實施精益生產的情況，結合企業的文化、愿景，從財務、客戶、內部運營和學習成長四個層面上明確企業的總目標，思考企業要想達到這四個維度的目標需要做哪些努力，為接下來目標的分解打下夯實的基礎。

(2)分解精益生產戰略，繪制戰略地圖

根據企業的戰略，利用戰略地圖描述企業推行精益生產過程中所要達到的財務，客戶，內部運營和學習成長四個維度的目標，即企業要在這四個方面做哪些工作才能真正將精益生產系統化，完善化。根據戰略地圖四個維度的戰略主題，結合四個層面的邏輯關系，繪制戰略地圖，實現對這些目標的戰略管理。

(3)以戰略地圖為基礎，提煉企業精益生產關鍵績效指標

在繪制戰略地圖之后，企業就明了地實施精益生產的戰略目標，但是指標比較寬泛，不具體，不能運用評價方法對戰略地圖上的指標進行評價，需要進一步的細化這些指標，提煉關鍵因素，這就需要根據戰略，將關鍵績效指標KPI提煉出來。

(4)將關鍵績效因素分解至各個部門，完成指標體系的構建

將關鍵績效因素分解到各部門，即各部門要達到這些戰略目標，要做好哪些工作。例如生產部要做好生產管理的工作，就要使設備稼動率，生產能力柔性等達標。在分解過程中要權衡所有指標之間的邏輯關系，做到橫向和縱向分解都相互關聯，保持目標的一致性。最后構建出整個企業精益生產績效評價指標體系，接著運用評價方法對其進行評價，如此能從評價結果分析企業推行精益生產的效果，找到盲點和改善方向，這里只是對評價指標體系做了細致的研究，評價方法的運用會在后續研究中展開。

3 應用實例

3.1 DG公司戰略研究

DG公司是一家從事筆記本代工生產的廠家，2012年接到全球幾大品牌將近200萬臺筆記本制造訂單。幾年前引進精益生產后，產量和質量都有了明顯的提高，所以近幾年訂單不斷增加，企業13年戰略是營收目標達到6.5億，凈利率達到3.5％。雖然該企業推行精益生產，但是對精益生產的實施效果只是從零散的幾個指標來評價，沒有兼顧到企業的戰略目標，所以本文根據企業的戰略目標來構建精益生產的評價指標體系。

3.2 分解戰略，繪制戰略地圖

根據對DG公司的戰略的理解，將公司的戰略有邏輯性的分解到財務、顧客、內部運營及學習和成長四個維度，財務層面主要圍繞掌握內部客戶IBU，年營業額達到0.82億；運用地緣關系，發展策略客戶2.1億；運用地緣關系，發展策略客戶3.62億；減低成本2％：0.12億幾個方面展開。顧客面的主題是建立少量多樣的彈性精益生產系統，準時滿足客戶需求；從全方位解決方案、質量和成本安全四個方面來提高產品性能，滿足顧客要求。內部運營面是從制造、品保和研發等幾個方面做的精益生產的全方位管理，以求能全面掌握企業精益生產實施情況。學習和成長面是從構建知識管理、人員評核制度，對員工進行精益生產培訓，現場干部的專業培養的等幾個方面進行。圖1為該企業精益生產的戰略地圖。

3.3 以戰略地圖為基礎，提煉關鍵績效因素

以戰略地圖為基礎，根據企業的戰略，確定各維度的戰略主題，將戰略主題提煉成關鍵績效因素。例如對于內部流程層面上來說，戰略主題是：生產管理方面做到降低內部制造成本低于售價75％，以獲得高毛利；實施拉式生產，生產的準時化、自動化和流程化等。品質保證方面要做到提供完整的品質管理政策，有效的導入及落實客戶品質需求標準；落實客戶保密協定，簽訂相關合約條款。客戶維護方面做到建立客戶資源分享區，達到即時信息的有效交流；增加業務專業知識能力及建立工程支持團隊。圍繞這些戰略主題可以提煉出關鍵績效因素：提高訂單準時完成率，提高產品品質管理能力，提高客戶滿意度，提高持續創新能力等。

3.4 將關鍵績效指標分解至各部門，完成指標體系的構建

DG公司的主要職能部門包括財務部、生產部門、品保部門、研發部門和人力資源部門等。根據提煉的關鍵績效因素將關鍵績效指標分解到各個部門，成為衡量部門績效的依據。圖2為DG公司組織結構圖，根據組織結構圖將指標進行分解。

將相應的指標進行篩選，合并形成最后的部門KPI，最后給出個指標的說明，為以后的評價做準備。根據該企業的組織結構圖，將上述指標分解到各個部門，最終得到各部門KPI指標，表2為DG公司指標評價體系。

至此，DG公司的精益生產指標體系構建完成，企業可以根據自身戰略調整內部指標，達到動態評價的目的。

圖1 DG公司戰略地圖

圖2 DG公司組織結構圖

4 結 論

本文總結了其他學者對精益生產績效評價指標體系的研究，在此基礎上提出了運用戰略地圖和關鍵績效指標(KPI)構建電子信息制造業精益生產績效評價指標體系，得出以下結論：

(1)將戰略地圖與關鍵績效指標(KPI)結合，彌補各自的不足，發揮各自優勢，建立電子信息制造業精益生產績效評價指標體系。

(2)突破了精益生產局限于生產環節的不足，將精益生產的理念貫穿到了整個企業的運行中，將績效評價指標分解到各個部門，使每一個部門都參與到精益生產活動中去。

(3)將財務指標與非財務指標結合起來，使精益生產與企業的戰略相關聯，做到動態反映企業精益生產推行效果。

最后，構建DG公司精益生產績效評價指標體系，進行了實證分析，說明本文提出的方法是切實可行的，不僅能有針對性的提出改善，而且也為同行業企業間精益生產推行比較提供了平臺，期望該方法能給電子信息制造業精益生產的評價帶來新的思路。

表2 DG公司指標評價體系

【參 考 文 獻】

[1]劉樹華，魯建廈，王家堯.精益生產[M].北京：機械工業出版社，2010.

[2]孫貴遠.電子信息產業發展趨勢及我國發展狀況分析[J].科技信息(學術研究)，2007，12(23)：109-112.

[3]齊二石，程文明.豐田生產方式評價指標體系的建立及其應用研究[J].科學與科學技術管理，2005，24(4)：87-88.

[4]河田信.回歸原點：豐田方式的管理會計[M].趙城立,譯.北京：機械工業出版社，2012.

[5]丸山弘昭.豐田的現金流戰略[M].韓雪英，金雪梅,譯.北京：北京大學出版社，2005.

[6]李 玨，張海東.企業績效評價方法的比較分析[J].中國鄉鎮企業會計，2011，15(1)：45-47.

[7]崔春紅.淺談企業業績評價方法——平衡積分卡[J].現代經濟信息，2012，20(21)：208-210.

[8]張 瑩.淺談KPI關鍵業績指標[J].中國高新技術企業，2011，11(4)：112-114.

[9]Butler A.Linking the balanced scorecard to strategy[J].Long Range Planning，1997，30(2)：153-253.

[10]王浩藝，朱玉杰，劉 黎.基于約束理論的影響供應鏈快速響應瓶頸分析[J].森林工程，2014，30(2)：162-166.